Howdazz rediseña el organigrama, para crecer de forma estructurada, de una empresa de diseño e instalaciones de cocinas industriales
Ese fue precisamente el reto al que se enfrentó una empresa especializada en el diseño e instalación de grandes cocinas industriales. Tras varios años de crecimiento sostenido y con un ambicioso plan de adquisiciones sobre la mesa, la compañía comprendió que mantener una estructura organizativa diseñada para una empresa mucho más pequeña suponía un importante riesgo para su futuro. La solución llegó de la mano de Howdazz, consultora especializada en operaciones, cadena de suministro y transformación organizativa, que desarrolló un proyecto integral para rediseñar el organigrama, optimizar la estructura logística y preparar a la empresa para una nueva etapa de expansión.
Un proyecto orientado a preparar el crecimiento
La empresa cliente había conseguido consolidar una posición destacada en el mercado gracias a la calidad de sus proyectos y a un crecimiento constante durante los últimos años. Sin embargo, ese desarrollo había provocado que la organización evolucionara de forma desigual.
Los diferentes departamentos habían ido incorporando nuevas funciones y responsabilidades conforme aparecían nuevas necesidades, pero sin un rediseño global de la estructura organizativa. Al mismo tiempo, la compañía se preparaba para integrar nuevas empresas mediante adquisiciones, lo que incrementaba aún más la complejidad de la gestión.
El director general identificó que la organización necesitaba una transformación profunda que permitiera:
- Redefinir las funciones de los principales directivos.
- Aprovechar el conocimiento del personal histórico sin limitar la incorporación de nuevos perfiles.
- Homogeneizar las operaciones logísticas.
- Diseñar un modelo organizativo preparado para futuras adquisiciones.
- Elaborar un plan estratégico de innovación que priorizara los proyectos con mayor impacto sobre el negocio.
Lejos de tratarse únicamente de modificar un organigrama, el proyecto perseguía rediseñar la forma en la que la empresa gestionaba sus operaciones y tomaba decisiones.
Las problemáticas: cuando el crecimiento supera a la organización
Muchas compañías industriales experimentan una situación similar. Durante los primeros años, las estructuras organizativas suelen ser flexibles y permiten adaptarse rápidamente a las necesidades del negocio. Sin embargo, cuando el volumen de actividad aumenta de forma significativa, esa flexibilidad puede transformarse en falta de coordinación.
En este caso, la empresa comenzaba a sufrir algunas de las consecuencias habituales de un crecimiento acelerado.
La primera era la existencia de funciones directivas poco definidas. Algunos responsables acumulaban tareas estratégicas y operativas, mientras que determinadas responsabilidades se duplicaban entre departamentos. Esta situación ralentizaba la toma de decisiones y generaba ineficiencias.
Otro problema importante residía en la evolución desigual de la organización logística. El crecimiento del negocio había provocado que las actividades de almacén, transporte y distribución evolucionaran de manera heterogénea, dificultando la coordinación entre las distintas áreas.
A ello se sumaba la futura incorporación de nuevas compañías al grupo. Sin un modelo organizativo claramente definido, cada adquisición podía incrementar todavía más la complejidad interna.
Por último, la empresa carecía de un plan estructurado que permitiera priorizar las iniciativas de innovación y los proyectos de reingeniería de procesos, lo que dificultaba asignar correctamente los recursos disponibles.
Un análisis integral de la organización
Howdazz abordó el proyecto desde una perspectiva global, entendiendo que la reorganización de un organigrama no puede limitarse a mover departamentos dentro de un esquema jerárquico.
El primer paso consistió en realizar un análisis detallado de los procesos operativos y de las funciones desempeñadas por todos los miembros del equipo directivo, incluso aquellos distribuidos en diferentes localizaciones geográficas.
Este diagnóstico permitió identificar:
- Solapamientos de responsabilidades.
- Vacíos de gestión.
- Procesos con escasa coordinación entre departamentos.
- Cuellos de botella en la toma de decisiones.
- Actividades operativas que limitaban la capacidad estratégica de algunos directivos.
Además del análisis funcional, también se evaluó la capacidad de la organización para absorber el crecimiento previsto y la integración de nuevas empresas, considerando tanto los procesos industriales como los logísticos.
Este enfoque permitió construir una visión completa del funcionamiento de la compañía antes de plantear cualquier cambio organizativo.
El planteamiento de soluciones: diseñar una organización preparada para el futuro
Una vez completado el diagnóstico, Howdazz desarrolló distintas alternativas organizativas adaptadas a las necesidades presentes y futuras de la empresa.
En lugar de proponer un único organigrama, se diseñaron diferentes modelos de organización, cada uno de ellos acompañado por distintos mecanismos de gestión y definiendo las competencias necesarias para cada puesto directivo.
El objetivo era separar claramente las funciones estratégicas de las tareas tácticas y operativas, permitiendo que cada responsable pudiera concentrarse en aquellas actividades donde realmente aportaba mayor valor.
Uno de los aspectos más relevantes del proyecto fue la definición de una matriz de tareas y responsabilidades para la gestión de los grandes proyectos corporativos.
Esta herramienta permitió establecer de forma precisa quién debía decidir, ejecutar, coordinar o supervisar cada actuación, evitando duplicidades y mejorando la coordinación entre departamentos.
Paralelamente, Howdazz elaboró un plan estratégico de innovación donde se priorizaron las iniciativas de transformación con mayor impacto sobre el negocio.
Este plan incluía recomendaciones específicas sobre la integración de futuras adquisiciones, garantizando que las nuevas compañías pudieran incorporarse dentro de una estructura organizativa homogénea y escalable.
El proyecto también abordó la dimensión logística mediante el diseño de redes específicas para las distintas divisiones del negocio, redefiniendo los flujos de mercancías para garantizar elevados niveles de servicio manteniendo un coste competitivo.
Mucho más que un nuevo organigrama
Este proyecto demuestra que el crecimiento empresarial no depende únicamente de incrementar ventas o ampliar capacidad productiva. Llega un momento en el que la verdadera ventaja competitiva reside en la calidad de la organización.
Las empresas industriales y logísticas que afrontan procesos de expansión necesitan estructuras capaces de adaptarse al cambio, integrar nuevas operaciones y coordinar equipos cada vez más complejos.
Entre las principales lecciones extraídas del proyecto destacan la importancia de establecer procedimientos claros de coordinación entre departamentos, equilibrar la experiencia del personal histórico con el talento de las nuevas incorporaciones, evitar que las estructuras crezcan de forma lineal cuando el negocio ya no lo hace, automatizar únicamente procesos previamente optimizados y reforzar la formación de los equipos para garantizar la adopción efectiva de los nuevos modelos de trabajo.
El caso desarrollado por Howdazz pone de manifiesto que un organigrama no debe entenderse como un simple esquema jerárquico, sino como una herramienta estratégica capaz de impulsar la eficiencia operativa, facilitar la innovación y preparar a la empresa para afrontar con éxito los retos de crecimiento de los próximos años.
