El 48% de consumidores cambia de marca si no ve lo que busca en la tienda, según Aecoc
Casi la mitad de los compradores (48%) opta por adquirir el mismo producto de otra marca cuando no hay disponibilidad en la tienda del que buscaba en primer lugar, según un estudio que ha publicado la Asociación de Fabricantes y Distribuidores (Aecoc) y ha analizado EFEAGRO.
Según los datos de Aecoc, en colaboración con la consultora NIQ, en tres de cada diez compras el cliente echa en falta algún producto y, cuando esto ocurre, solo un 26% de los consumidores opta por posponer la compra.
Además, un 16% acaba comprando un producto diferente al que tenía previsto y el 11% busca el artículo en otro establecimiento.
El informe de Aecoc ha constatado que la distribución española materializa cerca del 96% de sus ventas potenciales de gran consumo gracias a los “elevados niveles de disponibilidad” de productos en los lineales.
Disponibilidad media del 95,7%
Según los últimos datos de su Barómetro OSA, los establecimientos registran una disponibilidad media del 95,7%, lo que supone que apenas el 4,3% de las oportunidades de venta se pierde debido a que el producto que busca el consumidor no está disponible.
El estudio de Aecoc ha identificado los productos de tratamientos capilares, las verduras y hortalizas congeladas, y los yogures como las categorías con mejor disponibilidad.
En el extremo opuesto se sitúan la cerveza, la leche y las bebidas refrescantes, que registraron niveles de disponibilidad inferiores a la media durante el primer semestre del año, según el informe.
Por otro lado, el 31% de las ventas perdidas por rotura de 'stock' estuvo vinculado a promociones, el mismo valor registrado en el periodo equivalente del año anterior.
El análisis también ha evaluado el tiempo necesario para recuperar la disponibilidad de un producto una vez que se produce una rotura de “stock”: en junio de 2026, este plazo se situó en una media de 2,8 días.
Según el estudio, España se mantiene como el país “más ágil” en la reposición de productos en el punto de venta, por delante de Estados Unidos, Francia y Reino Unido, cuyos plazos medios rondan los 4 días.
