Melendos, una nueva forma de captar clientes para abogados
Captar clientes se ha convertido en una de las principales preocupaciones de muchos abogados y despachos. Tener experiencia, especialización y buenos resultados ya no garantiza por sí solo un flujo constante de nuevos asuntos. Una parte creciente de las personas que necesita asistencia jurídica comienza su búsqueda en Internet y eso obliga a los profesionales a competir por su atención.
Publicidad en Google, posicionamiento SEO, redes sociales, directorios jurídicos o agencias de marketing son algunas de las vías utilizadas para conseguir nuevos clientes. El problema es que todas ellas requieren inversión y, sobre todo, no garantizan que los contactos obtenidos correspondan realmente con los asuntos que interesan al despacho.
La plataforma Melendos plantea un modelo diferente: conectar a abogados con personas que ya están buscando asistencia jurídica, después de realizar un proceso previo de análisis, clasificación y filtrado de las peticiones recibidas.
Para el despacho, la propuesta es sencilla: en lugar de invertir únicamente en conseguir tráfico y esperar a que ese tráfico se transforme en clientes, puede acceder directamente a oportunidades relacionadas con las especialidades jurídicas en las que trabaja.
Del marketing tradicional a la captación de oportunidades jurídicas
Conseguir que una persona rellene un formulario solicitando asistencia legal es solo el principio. Después hay que conocer qué necesita, identificar la especialidad correspondiente y comprobar si el asunto encaja con los servicios del despacho.
Melendos actúa precisamente en esta fase previa. Cada Oportunidad proporciona información sobre el problema planteado por el potencial cliente para que el abogado pueda conocer de qué trata el asunto antes de decidir si le interesa contactar.
De esta manera, el profesional no parte de un simple teléfono o correo electrónico, sino de una petición de asistencia jurídica previamente analizada y clasificada.
El filtrado de asuntos, una de las claves de Melendos
Una de las principales diferencias de Melendos está en lo que ocurre antes de que una Oportunidad llegue a publicarse en la plataforma.
Las peticiones recibidas son verificadas previamente por el equipo de Melendos, que revisa la información facilitada por el potencial cliente y analiza el asunto antes de ponerlo a disposición de los abogados. Durante este proceso se rechazan aquellas solicitudes que no resultan viables o que no cumplen los criterios establecidos por la plataforma.
Este filtrado previo permite ofrecer a los despachos Oportunidades verificadas y reducir el ruido habitual de otros canales de captación, donde el profesional puede acabar dedicando una parte importante de su tiempo a revisar contactos que no encajan con sus servicios.
Además, los abogados pueden consultar los detalles disponibles de cada Oportunidad antes de decidir si les interesa. De esta forma, pueden valorar previamente la materia jurídica, las circunstancias del caso y la información aportada por el potencial cliente.
El profesional mantiene así el control sobre su captación: Melendos verifica, filtra y clasifica los asuntos antes de publicarlos, y el abogado decide cuáles le interesan antes de acceder a ellos.
El abogado mantiene el control sobre qué clientes quiere captar
Una de las características del modelo es que Melendos no decide qué asuntos debe asumir cada abogado.
El profesional puede analizar las oportunidades y seleccionar aquellas que encajen con su estrategia, especialización y ámbito de actuación.
Esto permite utilizar la plataforma de maneras muy diferentes.
Un despacho multidisciplinar puede estar interesado en recibir asuntos de varias áreas jurídicas, mientras que un abogado especializado puede concentrarse exclusivamente en una materia determinada. De la misma forma, existen profesionales interesados en asuntos de su provincia y otros capaces de prestar determinados servicios en diferentes puntos de España.
Melendos recibe solicitudes relacionadas con numerosas especialidades jurídicas, entre ellas Derecho Civil, Familia, Extranjería, Penal, Laboral, Herencias, Derecho Administrativo o negligencias médicas.
A partir del momento en que el abogado decide acceder a un asunto, comienza una segunda fase que depende fundamentalmente del propio profesional: contactar con el potencial cliente y convertir ese interés en una contratación.
Melendos no participa en las negociaciones entre el potencial cliente y el despacho, ni interviene en la fijación de honorarios o en las condiciones de contratación. La relación profesional y económica se establece directamente entre el despacho y el cliente.
Contactos de alta calidad
El valor de una herramienta de captación no debería medirse únicamente por el número de contactos recibidos. Para un despacho también importa qué asuntos llegan, cuántos consigue convertir en clientes y qué rentabilidad obtiene.
Melendos puede integrarse así dentro de la estrategia comercial del despacho. El profesional puede identificar qué especialidades le ofrecen mejores resultados, mejorar la rapidez del primer contacto, establecer sistemas de seguimiento y analizar qué tipo de Oportunidades terminan convirtiéndose en expedientes.
El abogado continúa realizando la parte decisiva del proceso: estudiar el asunto, contactar con el potencial cliente, transmitir confianza y conseguir la contratación.
Melendos genera, analiza, clasifica y filtra las oportunidades; el despacho decide si le interesa y trabaja para convertirla en cliente.
Ningún sistema de captación puede garantizar que una persona termine contratando a un abogado. Lo que sí puede hacer una plataforma especializada como Melendos es acortar el camino entre una persona que necesita asistencia jurídica y un despacho interesado en prestar ese servicio.
