OPINIÓN
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La banca digital ya no puede defenderse a ciegas

6 julio, 2026
La ciberseguridad en el sector financiero ha evolucionado de una carrera entre atacantes y defensores a un entorno en el que la superficie de ataque se expande en múltiples capas y depende cada vez más de infraestructuras tecnológicas interconectadas. Lo que antes se podía analizar como una dinámica relativamente lineal, hoy refleja un ecosistema complejo, distribuido y altamente interdependiente. …

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Foto de Sin una red moderna, la IA se convierte en una promesa difícil de cumplir

Sin una red moderna, la IA se convierte en una promesa difícil de cumplir

22 junio, 2026
Cuando hablamos de inteligencia artificial en el ámbito empresarial, la conversación suele girar en torno a modelos, casos de uso o mejoras de productividad. Sin embargo, hay una cuestióncmenos visible, y probablemente más decisiva, que muchas organizaciones todavía no se están planteando con suficiente profundidad: ¿está preparada su infraestructura para sostener realmente la IA?
Foto de La inteligencia artificial como amplificadora del talento

La inteligencia artificial como amplificadora del talento

22 junio, 2026
Pocas tecnologías han irrumpido con tanta rapidez y capacidad de impacto como la inteligencia artificial; presente ya en múltiples procesos, se ha consolidado como uno de los grandes motores de transformación empresarial de nuestro tiempo. Una transformación que se extiende a todos los sectores y que está redefiniendo la forma en que trabajamos, colaboramos y desarrollamos el talento. …
Foto de El gobierno del dato en la gestión laboral: hacia un modelo tándem

El gobierno del dato en la gestión laboral: hacia un modelo tándem

19 junio, 2026
Con un tejido empresarial marcado por la presión regulatoria, la eficiencia operativa y la necesidad de anticipación, el dato se ha convertido en un activo crítico. Por ejemplo, en el ámbito de la nómina y los RR.HH. esta transformación juega un papel especial mente relevante: hablamos de uno de los datasets más sensibles, a la vez que completos y estratégicos para cualquier organización. …
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Humanizar la automatización: el nuevo reto del contact center

16 junio, 2026
La automatización se ha convertido en una pieza clave para la evolución del contact center, especialmente en un contexto donde los clientes esperan respuestas rápidas, atención personalizada y disponibilidad en múltiples canales. Sin embargo, el reto ya no consiste en automatizar más, sino en automatizar mejor: cuando la tecnología se aplica sin una estrategia clara, puede generar experiencias impersonales o recorridos fragmentados que obligan al cliente a repetir su problema en cada canal. …
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Más allá del ecommerce: el fin de la era de los silos

16 junio, 2026
La transformación digital del retail dejó de ser un proyecto piloto: hoy es la base operativa de cualquier negocio competitivo. El ecommerce ya no es un canal aparte, sino un nodo más de un ecosistema omnicanal donde tienda física y digital se confunden.
El problema que seguimos viendo en los proyectos con los que trabajamos en Open-Ideas rara vez es tecnológico: está en cómo se diseña la organización alrededor de la tecnología. …