Entrevista a Susana Zumel Vara, Technology & Digital Solutions, Moeve
Susana, ¿cuáles son tus principales responsabilidades dentro del área de Technology & Digital Solutions de Moeve y qué papel desempeña este departamento en la estrategia de la compañía?
Lidero el equipo de Business Partners de Technology & Digital Solutions, cuya misión es actuar como puente entre las distintas unidades de negocio y tecnología. Nuestro objetivo es asegurar que la tecnología responda a necesidades reales y genere un impacto tangible en términos de eficiencia, crecimiento y transformación.
Desde este equipo ayudamos a identificar oportunidades de mejora, priorizar iniciativas estratégicas y acelerar la adopción de soluciones digitales que aporten valor. En un contexto de transformación como el que vive Moeve, Technology & Digital Solutions desempeña un papel fundamental, integrando tecnología, datos y capacidades digitales para impulsar la evolución de la compañía. La tecnología ha dejado de ser una función de soporte para convertirse en un elemento estratégico que acompaña la transformación de los negocios.
Moeve está inmersa en un profundo proceso de transformación. ¿Qué papel desempeña la tecnología en esta evolución y hasta qué punto se ha convertido en un elemento estratégico para el negocio?
En efecto, Moeve se encuentra inmersa en un profundo proceso de transformación. En el año 2022 lanzamos nuestra estrategia Positive Motion, con la que nos comprometimos a descarbonizar nuestra actividad y la de nuestros clientes. Se trata de una estrategia ya tangible, como demuestran proyectos como el Valle Andaluz del Hidrógeno Verde, el mayor proyecto de hidrógeno renovable de Europa.
La digitalización en este escenario es uno de los principales habilitadores para avanzar hacia un modelo energético más sostenible, eficiente y competitivo. La tecnología nos permite optimizar operaciones, mejorar la toma de decisiones y desarrollar nuevas capacidades de negocio que serán clave en el futuro del sector. Hoy ya no hablamos de tecnología como un elemento que acompaña a la estrategia, sino como una capacidad estratégica. Su contribución es decisiva para afrontar con éxito los retos de crecimiento, competitividad y transición energética que tenemos por delante.
El sector energético vive una transformación acelerada. Desde tu punto de vista, ¿cuáles son las tecnologías que están teniendo un mayor impacto en esta evolución?
Estamos viviendo un momento especialmente relevante, pero más que hablar de tecnologías de forma aislada, lo importante es entender cómo están ayudando a transformar el negocio. La inteligencia artificial y los datos están teniendo un papel especialmente protagonista, porque nos permiten tomar mejores decisiones, optimizar operaciones, anticipar escenarios y desarrollar nuevas capacidades.
En Moeve ya vemos este impacto en ámbitos muy distintos: desde la optimización de nuestros procesos industriales y la gestión integrada de la cadena de valor hasta el desarrollo de nuevos negocios ligados a la transición energética y la mejora de la experiencia de nuestros clientes. Tecnologías como el cloud, el Internet de las Cosas o la automatización son fundamentales para hacer posible esta transformación, aportando escalabilidad, conectividad y capacidad de operación en tiempo real. Y, en paralelo, seguimos explorando tecnologías emergentes como la computación cuántica, que en el futuro podrían abrir nuevas posibilidades en problemas complejos de optimización y modelización.
La digitalización genera una enorme cantidad de información procedente de activos, operaciones y clientes. ¿Qué importancia tiene la gestión y el aprovechamiento del dato dentro de la estrategia tecnológica de Moeve?
En Moeve consideramos el dato un activo estratégico. Desde la puesta en marcha de nuestra norma Data Driven hace cinco años, hemos trabajado para consolidar una cultura basada en el uso inteligente de la información y en la toma de decisiones fundamentadas en datos.
La calidad, accesibilidad y gobernanza de los datos son elementos esenciales para generar valor. En Moeve, roles como Data Manager, Data Owner y Data Steward incorporan responsabilidades en el negocio sobre la definición, calidad y uso de los datos.
Disponer de información fiable permite tomar decisiones más rápidas y mejor fundamentadas, optimizar operaciones, anticipar incidencias y mejorar tanto la experiencia de los clientes como la de los empleados. Además, el dato es la base sobre la que se construyen muchas de las capacidades de inteligencia artificial, por lo que una estrategia sólida de gestión del dato resulta imprescindible para aprovechar todo su potencial.
La inteligencia artificial se ha situado entre las grandes prioridades tecnológicas de las empresas. ¿Qué oportunidades ofrece para una compañía del sector energético y en qué ámbitos puede aportar un mayor valor?
La inteligencia artificial ofrece oportunidades muy relevantes para el sector energético porque permite incrementar la eficiencia, optimizar procesos, mejorar la capacidad de análisis y desarrollar nuevas capacidades de negocio en prácticamente toda la cadena de valor.
En Moeve ya estamos viendo ese valor de forma tangible. En nuestros Parques Energéticos, a través de iniciativas como el programa Mulhacén, utilizamos la inteligencia artificial para optimizar procesos industriales y mejorar la toma de decisiones operativas. Además, la IA y los datos desempeñan un papel clave en nuestra estrategia de Commercial Integration, que busca optimizar la cadena de valor de extremo a extremo conectando planificación, producción, logística y comercialización bajo una visión integrada del negocio.
Estas capacidades también tienen un papel importante en la transformación que estamos viviendo como compañía: pueden ayudarnos a diseñar y operar de forma más eficiente nuevos activos, acelerar el desarrollo de nuevos negocios vinculados a la transición energética y construir una relación cada vez más digital y personalizada con nuestros clientes, anticipándonos mejor a sus necesidades y ofreciéndoles servicios más ágiles.
A todo ello se suma el potencial de la inteligencia artificial generativa, que está ayudando a nuestros profesionales a acceder al conocimiento de forma más sencilla, automatizar tareas y ganar productividad en su día a día.
No obstante, el desafío no es únicamente tecnológico. Para escalar todo este potencial es fundamental abordar la inteligencia artificial desde una perspectiva de gobierno, ética y adopción responsable, garantizando que su uso genere confianza y valor sostenible.
Más allá de la inteligencia artificial, tecnologías como la automatización, el cloud, el IoT o los gemelos digitales están transformando los modelos operativos. ¿Cuáles consideras especialmente relevantes para el futuro del sector?
Todas ellas tendrán un papel protagonista en los próximos años, aunque el verdadero valor estará en cómo se combinen para transformar procesos y modelos de negocio, más que en cada tecnología de forma aislada. El cloud seguirá siendo una infraestructura esencial para impulsar la innovación y dotar a las organizaciones de mayor agilidad. El IoT continuará ampliando la visibilidad sobre activos y operaciones, permitiendo una gestión más eficiente y en tiempo real.
Los gemelos digitales tendrán una relevancia creciente porque permitirán simular escenarios complejos y optimizar decisiones antes de ejecutarlas en entornos reales. Por su parte, la automatización seguirá impulsando mejoras de productividad y eficiencia. En una compañía como Moeve, estas capacidades serán especialmente relevantes para operar de forma cada vez más inteligente nuestros activos actuales, diseñar nuevos activos con la digitalización integrada desde el origen (como ya estamos viendo en la construcción de nuestras nuevas plantas) y escalar los nuevos negocios asociados a la transición energética.
A todo ello hay que sumar la ciberseguridad, que será cada vez más crítica a medida que aumente la conectividad de los entornos industriales, y tecnologías emergentes como la computación cuántica, que podrían tener un gran impacto en problemas complejos de optimización energética.
La creciente conectividad y digitalización de las infraestructuras también amplían los retos en materia de ciberseguridad. ¿Cómo ha evolucionado la forma de abordar la protección y la resiliencia de los entornos tecnológicos?
La ciberseguridad se ha convertido en una prioridad estratégica para las organizaciones. La creciente digitalización de procesos e infraestructuras exige adoptar enfoques cada vez más preventivos y proactivos, especialmente a medida que conectamos más activos industriales, desplegamos nuevas capacidades digitales y avanzamos en la construcción de nuevos negocios y modelos energéticos.
Hoy entendemos la seguridad como una responsabilidad compartida que combina tecnología, procesos y formación de las personas. Además, la resiliencia ha adquirido tanta importancia como la propia protección, porque las organizaciones deben estar preparadas no solo para evitar incidentes, sino también para responder y recuperarse eficazmente cuando estos se producen.
Por ello, la seguridad debe incorporarse desde el diseño de cualquier iniciativa tecnológica.
La tecnología tiene también un papel relevante en la transición energética. ¿Cómo puede la digitalización contribuir a mejorar la eficiencia de las operaciones y avanzar hacia modelos más sostenibles?
En Moeve entendemos la tecnología y la digitalización como aceleradores fundamentales de nuestra transición energética. Las capacidades digitales nos permiten operar de una manera más eficiente, optimizar consumos, reducir emisiones y mejorar el rendimiento de nuestros activos, convirtiéndose en una parte esencial de nuestra estrategia Positive Motion.
La transición hacia un futuro basado en moléculas verdes exige desarrollar nuevos activos, procesos y modelos de negocio, y la tecnología debe estar integrada desde el diseño. Proyectos como el Valle Andaluz del Hidrógeno Verde, nuestra nueva planta de biocombustibles de segunda generación (HVO) o nuestros proyectos de químicos sostenibles requieren capacidades avanzadas de datos, automatización, analítica e inteligencia artificial para operar de forma eficiente, segura y competitiva.
Además, la tecnología facilita una mejor toma de decisiones gracias al análisis avanzado de la información y contribuye a desarrollar modelos operativos más sostenibles y competitivos.
Durante el desarrollo de Positive Motion, la tecnología ha sido y seguirá siendo un motor clave para impulsar el crecimiento de nuestros negocios y avanzar en nuestros objetivos de transformación y sostenibilidad.
La transformación tecnológica no depende únicamente de las herramientas. ¿Qué importancia tienen el talento y la cultura digital para que estos procesos tengan éxito y qué perfiles serán más necesarios en los próximos años?
La transformación es, ante todo, una transformación de personas. La tecnología por sí sola no genera resultados si no existe una verdadera adopción por parte de quienes deben utilizarla y convertirla en valor para el negocio.
Por eso es fundamental promover una cultura de aprendizaje continuo, colaboración y adaptación al cambio. Además, en una transformación tan profunda como la que estamos viviendo en Moeve, necesitamos que las personas entiendan no solo cómo utilizar las nuevas capacidades digitales, sino también cómo aplicarlas a los retos reales de negocio.
Cada vez necesitaremos más profesionales capaces de combinar conocimientos tecnológicos con una sólida comprensión del negocio. En Moeve hemos capacitado a más de 4500 personas en habilidades de IA, y promovemos el uso ético y responsable de estas tecnologías.
Perfiles especializados en datos, inteligencia artificial, ciberseguridad o transformación digital serán especialmente relevantes, así como figuras capaces de conectar ambos mundos. Precisamente, el papel de los Business Partners será cada vez más importante para traducir necesidades de negocio en soluciones tecnológicas con impacto real para Moeve.
Mirando hacia el futuro, ¿qué tecnologías cree que marcarán la transformación del sector energético durante los próximos cinco años y cuáles serán los principales retos para las organizaciones?
En los próximos cinco años veremos cómo tecnologías que ya son estratégicas para el sector, como la inteligencia artificial, los datos y la analítica avanzada, el IoT industrial, la robótica o la ciberseguridad, continúan ganando relevancia y transformando la forma en que operan las compañías energéticas. Pero más importante que identificar cuál será “la próxima gran tecnología” es nuestra capacidad de combinarlas y llevarlas a escala con el fin de transformar realmente el negocio.
Al mismo tiempo, otras capacidades están entrando en una fase de fuerte aceleración, como la IA agéntica, que permitirá automatizar procesos cada vez más complejos y dotar a los sistemas de una mayor capacidad de autonomía. También seguiremos muy de cerca tecnologías con un menor grado de madurez, pero con un enorme potencial a largo plazo, como la computación cuántica o el quantum machine learning, especialmente por su capacidad para abordar problemas de optimización y modelización de gran complejidad.
Para Moeve, el reto será aprovechar estas capacidades para acelerar nuestra transición energética, operar de manera más eficiente y segura, escalar nuevos negocios asociados a las moléculas verdes y seguir transformando la experiencia de nuestros clientes y profesionales.
Sin embargo, los principales retos no serán exclusivamente tecnológicos. Las organizaciones deberán ser capaces de escalar estas tecnologías desde proyectos piloto hasta casos de uso que generen valor real, garantizar una adopción responsable de la inteligencia artificial, gestionar el cambio cultural, atraer y desarrollar talento digital y mantener altos niveles de ciberseguridad. A ello se sumará la necesidad de integrar estas capacidades en procesos y modelos de negocio cada vez más complejos, evitando que la innovación avance de forma aislada del negocio.
Todo ello exigirá mantener un equilibrio adecuado entre innovación, sostenibilidad y rentabilidad, una de las claves del éxito empresarial en los próximos años.
