“Nunca he creído en la distinción entre gente de negocio y gente de tecnología”

Casi cuatro décadas dan para mucho más que una carrera profesional: dan para ver cómo cambia el mundo y contribuir a transformarlo. Juan Andrés Pro Dios, Premio Especial a la Trayectoria TI de los 18 Premios Comunicaciones Hoy, ha vivido desde dentro la evolución de la tecnología, desde los grandes sistemas informáticos hasta la inteligencia artificial, con una convicción que ha guiado su recorrido: la tecnología cobra sentido cuando ayuda a transformar el negocio. Hoy, mira atrás con la satisfacción de quien ha disfrutado de su profesión y afronta el futuro con la misma curiosidad y las ganas de seguir aprendiendo.

Con más de cuatro décadas vinculado profesionalmente a la matemática y a la tecnología, Juan Andrés Pro Dios ha vivido en primera persona desde principios de los años 80 muchas de las grandes transformaciones de la informática empresarial y personal: desde los primeros sistemas de procesamiento de datos y las comunicaciones hasta el Comercio Electrónico, el Cloud, el Big Data, la Inteligencia Artificial y la Computación Cuántica. Matemático experto en Investigación Operativa y estadístico de formación, ha desarrollado casi toda su carrera profesional el Grupo El Corte Inglés donde ha sido su CIO y director general corporativo de sistemas de información. El Premio Especial a la Trayectoria TI reconoce en esta entrevista para Comunicaciones Hoy una carrera marcada por la innovación al servicio de la transformación y la mejora del negocio.

Di mis primeros pasos en la TI en la Universidad Complutense de Madrid a principios de los años 80, durante las prácticas de la carrera. Tuve la suerte de que un profesor me ofreció colaborar con él en el Centro de Cálculo de la Complutense donde, para aquellos años, tenían un buen equipamiento: entre otros, un mainframe IBM 370 con sistema operativo VM/CMS con toda su periferia asociada y un sistema de teleproceso en fase de instalación.

Como dato curioso decirte que codificábamos los programas en papel y los introducíamos al sistema mediante fichas perforadas hasta que el sistema de teleproceso se puso en producción; corría el curso académico 1981/82… ¡Imagínate lo que suponía tener un error de sintaxis en un programa escrito en Fortran IV que desarrollaba un algoritmo matemático!

Durante estos años vi la llegada a España de los primeros ordenadores personales. En la universidad trabajé con un sistema personal XEROX 820II con sistema operativo CP/m desarrollando una biblioteca de rutinas para el análisis de series temporales. Más tarde tuve contacto con otros entornos de procesamiento de datos especializados en el cálculo científico; de aquella época datan mis experiencias con entornos Control Data y Véctor.

Estábamos a mediados de los años 80 donde se trabajaba con bases de datos jerárquicas, donde las telecomunicaciones no eran de banda ancha y, pese a ello, desarrollábamos con mucha imaginación y esfuerzo algoritmos y rutinas; también utilizábamos bibliotecas comerciales de subrutinas científicas que, años más tarde, fueron éxitos comerciales tales como SAS, del SAS Institute, o el SPSS que adquirió IBM.

Hablando de la informática personal en aquellos años se popularizaron en España sistemas tales como el ZX-Spectrum o los Amstrad. De hecho mi padre me compró un ordenador SpectraVideo con sistema operativo CP/m que me ayudo a comprender los principios de funcionamiento de procesadores, memorias y periferia… y también me sirvió para ganar mis primeras pesetas; gracias a tener este sistema personal y junto a Mari Carmen, mi entonces novia y hoy esposa, nos dedicamos a desarrollar soluciones de análisis estadístico y modelos econométricos que nos permitieron ayudar a personas que necesitaban la algoritmia matemática, sobre todo el análisis estadístico multivariante, y los modelos econométricos para desarrollar sus tesis doctorales. ¡Y les cobrábamos por nuestros servicios!

Antes de incorporarme al equipo de El Corte Inglés trabajé en una consultora “boutique”, SIGEINSA, especializada en temas relacionados con la estadística e investigación operativa que colaboraba principalmente con el Ministerio de Defensa, principalmente con el Grupo de Investigación Militar Operativa. El GIMO era entonces un equipo de militares extraordinariamente preparado y formados en la matemática aplicada, lo que me permitió dar los primeros pasos en la aplicación de la ciencia y la tecnología a la solución de problemas de negocio, en este caso la defensa, lo que ha marcado toda mi vida profesional.

He sido empleado del Grupo El Corte Inglés desde principios de 1988 y he terminado mis compromisos con el Grupo el pasado 30 de septiembre. Han sido casi 40 años de felicidad en él.

Conocí a Miguel Latasa a finales de los años 70 como director del departamento de Proceso de Datos del Grupo El Corte Inglés, más tarde fundador y Administrador Único de Informática El Corte Inglés (IECISA) y una institución en el sector de las TI. A mediados de los años 80 coincidí con él en una mesa redonda en el SIMO y, después de intercambiar opiniones con él y con alguna persona de su equipo, me ofreció la posibilidad de incorporarme a El Corte Inglés una vez finalizados mis estudios y el servicio militar. A finales de 1987 fui a visitarle a su despacho y me incorporó a su equipo un par de meses más tarde, tras superar un proceso de selección de personal, como ayudante de programador de sistemas en el Centro de Cálculo del Grupo. Me ofrecieron un plan de formación de casi un año con exámenes para evaluar mi aprovechamiento incluidos, que me permitió conocer en profundidad los fundamentos de la informática empresarial y de los grandes sistemas IBM.

Decidí avanzar rápidamente en este proceso y antes del verano de 1988 había terminado este periodo de formación dual. Precisamente este hecho supuso disponer de un golpe de suerte en mi vida profesional que fue el disparador de una gran aceleración en los primeros pasos de mi carrera. Al terminar mi primer periodo de formación en el Grupo antes del verano de 1988, no había mucho sitio en el equipo de Ingeniería de Sistemas mainframe, donde me habían informado que me incorporaría como técnico del sistema operativo OS/390 y me encuadraron en el equipo de un proyecto muy innovador fuera de los entornos informáticos IBM tradicionales en aquel entonces en la gran empresa.

Era un proyecto muy importante que llevaba años desarrollándose para informatizar todos los movimientos de la mercancía del Centro de Almacenaje y Distribución de El Corte Inglés, en Valdemoro. Este proyecto combinaba varias tecnologías novedosas que ya se aplicaban en otros sectores de actividad a nivel mundial.

Implantamos un sistema con terminales móviles instalados en las carretillas del almacén que permitía interactuar en tiempo real con los operarios del almacén para cumplir con las órdenes de surtido, revisión y guardado de la mercancía, optimizando su trabajo y maximizando la productividad. El sistema estaba concebido a tres niveles, integrando los entornos mainframe centrales del Grupo con unos sistemas intermedios tolerantes a fallos, de marca Tandem, muy utilizados entonces en la industria de los medios de pago y los mercados de capitales y, en el primer nivel, con un sistema canadiense de terminales Tecklogix conectados a este último vía radiofrecuencia en bandas de UHF y en emulación IBM3270, que facilitaba la movilidad de los empleados. Corría el otoño de 1988.

Por vez primera en el mundo se integraban soluciones de tecnología propias del sector bancario y de los medios de pago con tecnologías móviles de uso militar para dar solución a un problema de negocio logístico en el mundo del Retail y la Gran Distribución. Y fue un éxito cuya arquitectura empresarial sigue vigente, evidentemente con la arquitectura TI actualizada a la tecnología de 2026.

Si, fue un proyecto muy atractivo que exigió un gran esfuerzo económico y humano. El almacén de Valdemoro trabaja 24x7 y eso nos exigía trabajar a deshora para hacer pruebas y depurar los sistemas; no disponíamos de “ventanas de prueba” puesto que el almacén no para su actividad nunca y las puntas de trabajo varían en relación a la actividad de tiendas y clientes web. Y el coste de aquellos entornos hacía inviable duplicarlos para desarrollar pruebas de producción. Imagínate lo que eso suponía para un joven en vías de casarse: día y noche fuera de casa echando cabezadas para descansar en cualquier rincón del almacén entre prueba y prueba durante meses hasta ajustar y optimizar el sistema. También supuso para mi carrera profesional tener una visibilidad muy grande ante la alta dirección de El Corte Inglés y el mercado de las TIC; se desplazó a Valdemoro gente de medio mundo a ver la solución que habíamos ideado e implantado.

Un año después, en 1989, empezamos la implantación del mismo sistema en el almacén del Grupo en Montornés del Vallés junto al circuito de Cataluña, en Barcelona. En aquellos años preolímpicos El Corte Ingles patrocinaba La Cursa, una carrera popular que todavía se celebra anualmente y que llegó a juntar a más de 100.000 corredores en las calles de Barcelona. Aprovechando que algunos miembros del equipo estábamos allí, decidimos sacar a la calle nuestro sistema… ¡para controlar la carrera popular!; parece fácil ahora con los chips de RFID dispuestos en los cordones de las zapatillas de los corredores y otras tecnologías punteras, pero hubo que echarle mucha imaginación entonces para, utilizando una banda de UHF en el exterior que no chocara con los entornos oficiales de telecomunicaciones y televisión, movilizar los terminales del almacén para leer en tiempo real los códigos de barras que imprimimos en todos y cada uno de los dorsales de los corredores. ¡Y salió bien!

Esto me hizo reflexionar sobre la aplicación de las mismas tecnologías y soluciones TIC para distintos negocios y tipología de problemas.

Por fortuna, sí. Gracias al empeño de Miguel Latasa y el apoyo del Consejo de Administración del Grupo, en 1988 nace Informática El Corte Inglés SA (IECISA) para ofrecer al mercado de la gran empresa la integración de soluciones TIC con la experiencia y la “calidad Corte Inglés” y, de paso, convertir en una fuente de ingresos para el Grupo lo que hasta entonces era un departamento de informática interno. Miguel Latasa me brindó la posibilidad de colaborar a partir del año 90 en el desarrollo de los servicios profesionales para los clientes de IECISA, compatibilizando esa actividad con la del desarrollo de sistemas de información para el Grupo.

Entre 1993 y 1998 pertenecí a la plantilla de IECISA dentro de la Dirección de Operaciones y dirigiendo el equipo de Sistemas y Servicios de la Compañía con especial responsabilidad en el desarrollo de negocio de la misma.

IECISA ha sido una aventura apasionante en la que tuve la ocasión de desarrollarme profesional y personalmente, con el aprendizaje que supone para un profesional de servicios TIC el contacto con los clientes de distintos sectores de actividad económica.

Además de todo ello, El Grupo El Corte Inglés es una organización sumamente grande que me ha permitido conocer en profundidad distintos negocios: Retail, la Gran Distribución, la Logística, el mundo del Travel, el mundo del Seguro, la financiación al consumo y los medios de pago… y evidentemente, a mí que soy “un culo inquieto” desde el punto de vista intelectual, no me ha hecho falta irme a otro sitio para conocer negocios diferentes ni para resolver con tecnología problemas muy distintos en distintos sectores de actividad económica.

Te voy a contar algo que pocas personas conocen: la primera plataforma que puede ser considerada de comercio electrónico en España la montó El Corte Inglés en 1987.

En aquellos años observamos la tecnología de los “miniteles” en Francia, los terminales videotex, a través de lo que hacían nuestros colegas de Galeries Lafayette y junto con Telefónica, decidimos utilizar esta tecnología videotex en España para crear el primer Club de Clientes del Supermercado de El Corte Inglés.

Desde 1987 hasta 1997 utilizamos dos plataformas: la Gestex y, desde 1991, la Betex. Nos formamos en Francia e implantamos unos sistemas que permitieron a más de mil clientes en Madrid capital hacer su compra diaria de alimentación y limpieza desde su casa.

El departamento de Proceso de Datos del Grupo fue el germen sobre el que se desarrolló la actual División de Venta a Distancia de El Corte Inglés cuyo rápido crecimiento en los últimos años del pasado siglo aconsejó incorporarla a la Dirección Comercial del Grupo. Desde entonces negocio y tecnología han ido de la mano en el desarrollo de los sistemas de comercio electrónico.

La evolución desde entonces ha sido enorme. Desde el punto de vista del comercio electrónico y con el desarrollo de Internet a principios de los 90, El Corte Inglés ha tenido una oportunidad de negocio muy grande y la tecnología ha debido facilitar y desarrollar esta oportunidad.

El negocio de los grandes almacenes tiene un alto grado de complejidad que condiciona muchas de sus actividades y, por supuesto, su expansión. Desde un punto de vista técnico diseñar y gestionar una web o una app para el negocio de los grandes almacenes representa un reto muy complicado tanto para los informáticos como para los profesionales de las áreas del negocio; tiene un grado de complejidad muy diferente gestionar los distintos servicios a disposición del cliente para cincuenta, cien o doscientas mil referencias en un negocio de alimentación o de moda que para un negocio de Grandes Almacenes con varias decenas de miles de proveedores y millones de referencias adscritas a más de un millar de departamentos que representan en si negocios distintos. Y la tecnología que utilizamos ha evolucionado al ritmo que el negocio y los clientes han demandado en estos años.

En mi vida profesional siempre ha habido una constante, que es la convicción de que las tecnologías de la información son una disciplina basada en estándares que deben permitir la flexibilidad suficiente para desarrollar plataformas a medida en aquellos temas críticos para el negocio y en los que el éxito de éste depende de su diferenciación. Así nace la plataforma de desarrollo de sistemas de comercio electrónico FireFly, del Grupo El Corte Inglés o la StoreFlow/PdS2 de tienda, que sin lugar a dudas convergerán en los próximos años.

Internet ha supuesto un cambio de paradigma en como la sociedad se comunica y se informa cambiando muchas reglas del márquetin, la comunicación y la publicidad. Durante los últimos 25 o 30 años como profesionales de la tecnología hemos debido acompañar estos cambios y facilitar, cuando no liderar, la transformación digital de los negocios.

Por otra parte, me hablabas del Cloud. Desde un punto de vista técnico la consolidación de las tecnologías cloud nos han permitido proveer de manera flexible, dinámica y económicamente viable de la infraestructura y capacidades que requieren en cada momento la actividad diaria de los negocios. También ha permitido mejorar el acceso a la información y la mejora del “time to market” de los servicios que el Grupo ofrece a sus clientes. Y desde el punto de vista económico han hecho viables muchas actividades cuyo coste hace años no hacia posible su desarrollo e implantación.

¡Te vas a reír conmigo!... Yo pienso que, hablando de tecnología, hay tres hitos que han revolucionado este mundo: la rueda, el teléfono móvil y antes que éste último… ¡el aire acondicionado!

Desde un punto de vista científico, el desarrollo habido en la medicina, la cirugía y la farmacología y en la Matemática y en la Física han propiciado el avance de la humanidad hasta nuestros días. Por supuesto, siempre acompañados por el desarrollo del pensamiento y la Filosofía.

Pero desde un punto de vista más práctico la “economía”, a través del fenómeno del abaratamiento de los costes de la tecnología que soporta la transformación digital y la IA, ha sido un factor decisivo para nuestra sociedad. El abaratamiento de los costes de proceso y de almacenamiento de la información ha sido, junto con el incremento de las capacidades técnicas, un factor decisivo para facilitar la digitalización de nuestra sociedad.

Todo esto seguirá, por fortuna, evolucionando, pero creo firmemente que falta por venir lo que denomino la “revolución de la energía”, es decir la industrialización del proceso de generación y transporte que nos permita disponer de energía de manera universal, limpia, “a demanda” y barata para soportar lo que nos viene en el futuro, incluidas la IA y la computación cuántica, ya que estamos hablando de tecnologías de la información en esta entrevista. Y creo que, en el mundo que vivimos, conseguir la industrialización del proceso a gran escala de fusión del átomo a un coste adecuado es un camino muy relevante para ello.

Para quienes conocen los modelos matemáticos que hay detrás de la inteligencia artificial, incluidos los modelos semánticos y de visión artificial, no hay casi nada nuevo bajo el sol en los fundamentos teóricos de base desde finales del siglo pasado o principios de éste. Lo que hay es un incremento exponencial de las capacidades de proceso y de almacenamiento de la información, de la movilidad y un abaratamiento radical de sus costes que ha permitido aplicar la IA a prácticamente todos los sectores de actividad.

Es evidente la popularización habida en la denominada IA. También hay mucho bombo publicitario, lo que los anglosajones resumen como “hype”. ¡Todo es IA!... y sinceramente pienso que no es así. Solamente en ambientes universitarios y en los laboratorios de las grandes tecnológicas oigo hablar con profundidad y rigor, de manera separada de las ventajas y riesgos, de las aplicaciones, de la economía… de distintos tipos de IA; desde la IA analítica hasta la agéntica pasando por la popular generativa. Creo firmemente que lo que nos viene supondrá un avance espectacular a muy corto plazo, pero quedan por resolver cuestiones técnicas, económicas, de regulación y también de carácter ético que nos llevarán a la mejora de la humanidad y no a la ruina.

En 1991 en El Corte Inglés implantamos en la tienda de Princesa la primera red neuronal que sirvió para probar la aplicación de IA analítica y predictiva a la previsión a corto plazo de la venta diaria por tipo de medio de pago, con el fin de facilitar los procesos de tesorería. Ese mismo año implantamos en la División de Recursos Humanos un sistema experto para la ayuda a los profesionales de valoración del puesto de trabajo y durante el año siguiente, pusimos en producción utilizando también modelos de IA analítica, el entonces nuevo sistema de análisis para la concesión de la tarjeta de compra a los clientes que sustituyó a los tradicionales modelos de scoring de crédito. Desde entonces hasta hoy puedes imaginar la cantidad de cosas que se han hecho e implantado bajo el paraguas de la IA en distintos procesos de negocio de las distintas empresas del Grupo. Como ves, no soy dudoso en cuanto a la aplicación de la IA, pero… ¡cuidadín!, como decía el inolvidable Chiquito de la Calzada. Con análisis y rigor se evitan patinazos, disgustos y, en muchos casos, tirar el dinero.

Sí, sin mucha duda que alguna me asalta de vez en cuando. Veo que se está trabajando en la línea técnica y económica que va a permitir un uso masivo en la empresa y en las administraciones públicas. Creo que la computación cuántica va a revolucionar otra vez muchos procesos de negocio de distintos sectores de actividad. Pero hay que sacarla de los laboratorios y Data Centers de las grandes tecnológicas y de los centros oficiales de Gran Computación; ¡hay que hacerla comercial!

Desde el punto de vista de la arquitectura de procesadores, hasta la aparición de la computación cuántica, todos los ordenadores están basados en la teoría y los modelos matemáticos que desarrolló Von Neumann, un matemático de origen alemán que emigró a los EE.UU. durante la II Guerra Mundial. A él se deben los fundamentos y la arquitectura de procesadores que ha caracterizado el desarrollo de la computación hasta la fecha. Sus fundamentos teóricos no han variado desde los años 50 del siglo pasado y la aplicación de ciertos principios teóricos de la Mecánica a la computación cuántica suponen una revolución en nuestro mundo.

La posibilidad de aplicar esta nueva tecnología en el diseño de los computadores va a posibilitar a muchas industrias y sectores de actividad transformar sus negocios y la manera en cómo lo hacen. También va a ser fundamental para el desarrollo y mejora de la ciberseguridad y la criptografía; la capacidad de hacer cálculos y simulaciones muy complejas en cuestión de segundos va a transformar muchos negocios, desde el farmacéutico al petroquímico y de la energía facilitando una nueva revolución y la mejora de nuestra sociedad.

La pandemia, o mejor dicho el período de confinamiento, fue una etapa muy dura en lo humano (perdí algún amigo en ella) pero que, vista exclusivamente desde el punto de vista de mi trabajo y responsabilidad, me siento especialmente satisfecho.

Me he dedicado media vida a pensar en equipos interdisciplinares como debíamos hacer las cosas para que el negocio no se viera afectado de manera severa por una contingencia muy grave de la tecnología y de todo lo que la sustenta en la empresa (electricidad, aire acondicionado, fuego, actos vandálicos, …); también para alguno de los clientes de IECISA. Los modelos y sistemáticas barajaban decenas de hipótesis… pero nunca había pensado en un escenario en el que un gran almacén tenía todas sus tiendas cerradas salvo en aquellas áreas consideradas de primera necesidad. Y no hubo tiempo para hacerlo… adecuar las capacidades tecnológicas para soportar la demanda on line de nuestros clientes, convertir los centros comerciales en centros logísticos para surtir los pedidos de nuestros clientes, desarrollar modelos y sistemas que permitieran una logística ágil y cumplir los compromisos de servicio y calidad de los clientes… por no extenderme en muchos más, supuso un duro trabajo, apasionante visto desde lo profesional. Desde lo humano, mucha preocupación y tristeza, no exenta de ansiedad en muchos momentos.

En El Corte Inglés pusimos en marcha a velocidad de vértigo muchos nuevos procesos de trabajo y la tecnología que los soportó, pero, como me has dado la oportunidad de hablar de este tema, voy a citar uno del que me siento especialmente orgulloso: la optimización de la cadena logística, desde la venta hasta la entrega al cliente. Es el conjunto de procesos de negocio más transversal en cualquier retailer.

Pusimos el Big Data corporativo a funcionar en paralelo a los sistemas operacionales existentes, a su velocidad, desde los pedidos de compra a proveedor hasta el transporte al domicilio del cliente, de manera no invasiva a las aplicaciones existentes. El proceso clave era la denominada “coctelera” en el que con los ingredientes que metíamos en el “vaso de cóctel” (pedidos de cliente, stock y ubicaciones, capacidades de personal, medios de transporte disponibles, compromisos de servicio con el cliente, proveedores, stock de proveedores y compromisos de servicio establecidos con ellos, …), agitábamos 24 veces al día el “vaso” utilizando algoritmia propia de la estadística e investigación operativa y, siguiendo con el símil, servíamos el cóctel a cada equipo de El Corte Inglés con un único objetivo: el servicio al cliente con la calidad debida y en el plazo comprometidos. Y, por supuesto, con los costes optimizados para ello.

Por vez primera en mi vida profesional, la herramienta TIC redefinió los procesos y modificó las rutinas y conocimientos necesarios del excepcional equipo humano del Grupo El Corte Inglés. Y nos dio tan buenos resultados que muchas de las soluciones que se implantaron entonces quedaron, muy mejoradas, puestas en producción en los meses posteriores

Es verdad que años antes habíamos confeccionado, desarrollado e implantado dos planes estratégicos de tecnología sin los cuales no hubiera sido posible reaccionar como lo hicimos. El trabajo que desarrollamos entre 2012 y 2017 fue determinante.

Y lo más importante aparte de los clientes del Grupo: su equipo humano. Sin el esfuerzo colectivo de todos los estamentos y empleados no hubiera sido posible gestionar el cambio que permitió hacer funcionar el engranaje en aquel tiempo de excepción.

En mi caso creo que no ha cambiado mucho. He tenido la suerte de trabajar en un grupo de empresas donde los profesionales de la tecnología no éramos simplemente "los chicos de las máquinas". Siempre hemos estado muy metidos en el negocio. De hecho, defiendo que los profesionales de la tecnología en una organización son los que mejor conocen sus procesos, la “fontanería” de la empresa.

Defiendo que la tecnología tiene dos visiones. La primera es posibilitar que los negocios hagan sus operaciones todos los días: abrir y cerrar sus centros de trabajo y la actividad con sus clientes, consolidar la información, etcétera. Esa es la parte más industrial de las TIC y hay que trabajar para que sus costes sean los mínimos para el negocio.

La segunda visión de la TIC empresarial es la transformacional para el negocio. Es decir, cómo una tecnología puede mejorar un negocio e incluso permitir hacer nuevos negocios en tiempos y en costes adecuados.

Las organizaciones de tecnología de una empresa son tan esencia del negocio como el resto de áreas de actividad; los procesos de comercial, compras, márquetin, recursos humanos, administración, deben ser muy conocidos por el personal de tecnología porque para hacer bien nuestro trabajo tenemos que entender cómo funcionan y cómo se pueden mejorar.

Si, sigo negando la separación de esos dos conceptos. Son lo mismo. Nunca he creído en la distinción entre gente de negocio y gente de tecnología.

Para mí es como aquella disputa entre los que estudiaron ciencias y los que lo hicieron en disciplinas de letras. Yo soy de ciencias, pero he leído poesía y conozco a los grandes pensadores, la filosofía y la historia. ¡En tecnología ocurre lo mismo! Pongo un ejemplo: un ingeniero de sistemas de un banco puede trabajar con las mismas tecnologías que uno de un gran retailer, incluso con las mismas plataformas y herramientas. Lo que los diferencia es el conocimiento de los procesos de su empresa y por qué y para qué y quien trabaja… Siempre se trabaja en una empresa y en las AAPP para mejorar la experiencia de clientes y ciudadanos y para garantizar la sostenibilidad y rentabilidad de ellas.

Por eso nunca he creído que puedas “coger” la informática de una empresa y trasladarla sin más a otra. Cuando en IECISA implantábamos un sistema de punto de venta en otros clientes, había cosas que funcionaban en El Corte Inglés y que en otro sitio no podían funcionar igual. Tenías que adaptar el sistema a sus procesos.

Y esa es una de las claves que a veces no se tienen en cuenta en los grandes proyectos informáticos: un proyecto informático no consiste solo en implantar tecnología o programas. Para el éxito de su implantación hay que hacer un proceso de gestión del cambio y las áreas de negocio tienen que estar plenamente involucradas. Lo contrario conduce al fracaso.

Un proyecto informático no es un proyecto del departamento de tecnología. Es un proyecto de empresa y el CIO, desde el Comité de Dirección, una pieza angular para la gestión del cambio y la transformación. Y por supuesto para articular el gobierno de todo ello.

Por supuesto. Además, en estos años no se ha pensado suficientemente en el gobierno de la inteligencia artificial dentro de una compañía. Como en cualquier proyecto de tecnología hay que pensar en la seguridad, en la ética y en cómo controlar lo que hacen los sistemas. Instituciones líderes en las TIC como MIT, Stanford, Berkeley… desarrollan equipos y cátedras para reflexionar sobre la problemática de los nuevos avances tecnológicos y su impacto en el ser humano y la sociedad. El derecho tampoco es ajeno a todo ello.

Seguir con lo que siempre he hecho y con lo que siempre he disfrutado, pero sin la tensión diaria que supone liderar un fantástico equipo que garantiza la sostenibilidad de la actividad de un grupo tan grande como El Corte Inglés. ¡Son muchos años como ejecutivo TIC!

Lo que más me ha reconfortado de mi trabajo, aparte de conocer a tantas personas interesantes de las que aprendí, ha sido la asesoría que he prestado tanto a mi dirección y Consejo de Administración como a los clientes de IECISA en materias relacionadas con las TIC y los sistemas de información, su organización e impacto en la empresa, como abordar los procesos de fusión y adquisición o venta...

Y por supuesto desde alguna posición donde pueda seguir aprendiendo y divirtiéndome, donde haya algún reto empresarial y donde pueda seguir conociendo a tanta gente buena como he hecho en estos 45 últimos años. Te decía que soy un “culo inquieto” intelectualmente, ¡necesito nuevos retos y actividad en mi vida!

También quiero seguir colaborando con la universidad, impartiendo alguna masterclass y disfrutando de encuentros con sus alumnos; también participando en grupos de pensamiento y laboratorios de ideas relacionados con el futuro de las TIC y su aplicación a la sociedad. Este tipo de cosas me entretienen intelectualmente, puedes hacer bien a la sociedad y, además, te ayuda a mantener la cabeza en forma, a darle vueltas a determinadas cosas y a conocer a personas nuevas.

Yo creo que ha habido una combinación de preparación y suerte. Como en todo en la vida hay que estar preparado… pero no basta solo con ello ¡hay que tener un poquito de suerte también! Yo la tuve muy joven porque en una organización enorme tuve la oportunidad de trabajar en un proyecto estrella que me facilitó la visibilidad ante la alta dirección y el contacto estrecho con ella. Y después he tenido la suerte de seguir pasando por muchos negocios y por muchas tecnologías.

Pero también creo que es importante relacionarse con otras personas y aprender de ellas y junto a ellas; no aislarse en el puesto de trabajo. Hay que “ser comercial y conocer personas, hablar con ellas, debatir con ellas, divertirse con ellas. Siempre aprendiendo de cuantos te rodean y de lo que te rodea, manteniendo la cabeza activa y el espíritu crítico.

Lo he pasado muy bien mi vida profesional, lo sigo haciendo. He disfrutado muchísimo y soy muy feliz y no tengo más que dar gracias a Dios por ello.