Marketplace, ¿son buenos los productos que nos venden?

Seguro que en más de una ocasión has dudado a la hora de comprar un producto en un marketplace. Por eso, en el post de hoy os explicaremos qué es un marketplace, y si los productos que venden son de calidad o no.

Un marketplace es una plataforma de distribución online, dicho con otras palabras, un escaparate digital donde puedes encontrar cualquier producto que quieras, en cualquier momento, y desde cualquier lugar.

Pero este concepto de marketplace no es nuevo. Surgió en 2012 en América latina, aunque es una palabra inglesa que traducida literalmente significa mercado. Algunos ejemplos de marketplace son: Amazon, ebay o Aliexpress.

Pero muchos son los que confunden marketplace con e-commerce. La diferencia entre ambos es que el marketplace se puede definir como un centro comercial online que dispone de stocks en grandes cantidades, variedad, descuentos, precios más bajos y entregas a domicilio en 24-48 h, incluso algunos el mismo día.

Mientras que el e-commerce suelen ser tiendas físicas que disponen de una página web propia, como lo son por ejemplo H&M, Zara, Game o Lidl, en los que puedes hacer pedidos online que son enviados por la propia tienda y te llegan a casa en 24-48h.

Ambas plataformas, en la actualidad, son muy utilizadas por los usuarios. El hábito de comprar en este tipo de plataformas va en aumento porque ofrecen ventajas tanto para compradores como para vendedores.

Cuando empezaron a surgir estas plataformas lo primero en que nos fijábamos era en el precio del producto, pero con el tiempo hemos ido incluyendo otros aspectos como la gran oferta de productos, la comodidad o la forma de pago.

Esta es una pregunta que nos hacemos cada vez que queremos comprar algún producto por este tipo de plataformas. Es cierto que son muchas las ventajas que tienen los marketplaces como la comodidad, agilidad en envíos, gran variedad de productos, precios asequibles, etc.

Según un estudio de la OCU (Organización de consumidores y usuarios), unos 17 millones de españoles compran habitualmente en estas plataformas digitales. Es por ello por lo que han analizado una serie de productos que están a la venta en distintos marketplaces.

Los resultados de estos análisis han sido chocantes ya que un 66% (165 de 250) de los productos comprados en los marketplaces, no cumplían con la seguridad que exige la normativa de la UE (unión europea).

• Blanqueadores dentales compuestos por una cantidad elevada de peróxido de hidrógeno que podría dañar las encías.
• Objetos electrónicos que podrían causar descargas o cortocircuitos, y provocar así un incendio por mal diseño.
• Juguetes de plástico con excesiva presencia de sustancias carcinogénicas o fabricados con pequeñas piezas que se desprenden o se rompen, lo que podría causar un atragantamiento.
• Ropa infantil con cordones excesivamente largos que podrían causar un estrangulamiento del niño.
• Joyas con presencia alta de sustancias como cadmio y níquel que podrían causar daños en la salud o producir alergias.

Estos análisis nos llevan a la conclusión que hoy por hoy los marketplaces no son los responsables de la seguridad de los productos que se venden en ellos, si no los distintos vendedores que anuncian y venden sus productos en estas plataformas.

Algunos realizan pruebas de seguridad de forma voluntaria, pero el estudio de la OCU demuestra que no son suficientes. Los marketplaces son muy cómodos y todo es facilidad con ellos, pero teniendo constancia de este estudio, tengamos más en cuenta qué productos comprar en un marketplace y qué productos mejor comprar en tiendas físicas.