GNA, el software para la gestión de almazaras de Nodens

- ¿Dónde se localizan, generalmente, sus clientes?

Pues lo cierto es que hace unos años nuestra mayor área de acción era la zona noroeste (La Rioja, Navarra, Aragón y Cataluña) pero gracias al auge de Internet, y sobre todo del ADSL, hoy en día son muchas las almazaras de toda España que confían en nosotros. Así que,como podemos trabajar en Badajoz, Valencia, Teruel, etc., sin movernos de la silla, en general, además de la zona noroeste, cada vez trabajamos para más almazaras de la Comunidad Valenciana, Castilla-La Mancha, Andalucía y Extremadura, entre otras.

- ¿Cómo funciona ese servicio por Internet?

Normalmente, cuando alguien tiene una duda o un problema nos llama y la respuesta en la mayoría de los casos suele ser inmediata (creemos que el mejor momento para resolver una duda es cuando surge). Sin embargo, debo reconocer que en algunos casos la solución a una duda requiere que preparemos para el cliente un listado especial o una modificación específica que puede demorarse varios días en función de su complejidad.

En caso de ser necesario, el cliente establece una comunicación temporal por Internet con uno de nuestros técnicos y éste pasa a controlar el ordenador del cliente, realizando las operaciones requeridas. Al terminar, se cierra la comunicación. Este método nos permite garantizar la seguridad de los equipos del cliente, pues sólo se puede acceder a ellos si es el cliente quien abre la conexión.

- ¿Cuál sería el perfil de las almazaras que utilizan su programa?

Son de todo tipo. Cada una tiene su método de trabajo específico y gracias a la flexibilidad del programa adaptamos la docencia y el funcionamiento del GNA en función de las características del cliente. Además, cada una de las almazaras para las que trabajamos tiene una personalidad propia y distinta de las demás y no responde para nada con un estereotipo común, salvo que, a grandes rasgos, por una puerta entra aceituna y por otra sale aceite.

Asímismo, intentamos aportar nuestra experiencia para mejorar procesos rutinarios y que el cliente no pierda tiempo en cosas que se pueden hacer automáticamente. De hecho, muchas de esas almazaras ven tan potente nuestro programa que lo utilizan para gestionar otras áreas de negocio, como la almendra o la fruta.

- Y para terminar, ¿qué destacaría de este programa?

Yo destacaría dos cosas:
· Su especial diseño, que lo convierte en un software muy potente y a pesar de ello muy fácil de manejar.
· Su excelente servicio técnico es una de las características más destacadas por nuestros clientes.