Rajapack sigue apostando por la experiencia de usuario e implementa un chat online
Rajapack ha incorporado un chat dentro de la web para mejorar la navegación del usuario. Los primeros resultados demuestran que los clientes agradecen encontrarse con una herramienta que les permita realizar las consultas mientras siguen en la página. Se espera que gracias a la incorporación del chat, la tasa de conversión de los clientes indecisos sea 3 veces más alta y su estancia en la web mejore, así como los datos de tasa de rebote.
Rajapack, la marca especializada en el embalaje, continúa transmitiendo esas buenas prácticas del canal offline al canal online y destaca así frente a sus clientes como una empresa donde el usuario es lo más importante: “Centramos gran parte de nuestros esfuerzos en facilitar la compra a nuestros clientes y conseguir que su experiencia sea la mejor de todas: desde el catálogo a la entrega del pedido, todos los elementos de nuestra empresa se enfocan al cliente” destaca Bernard de Paauw, director general de Rajapack. “Un buen recuerdo de compra de un cliente es la mejor de las fidelizaciones”.
