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Por la óptima aplicación de todas las directrices de protección de datos

Snom logra la certificación LOROP

Redacción Interempresas03/04/2024

Snom Technology, la marca premium de comunicación basada en IP, acaba de convertirse en el único fabricante de teléfonos del mercado en obtener la certificación LOROP, por su excelente aplicación y cumplimiento de todas las directrices de protección de datos.

Todas las empresas, ya sean alemanas o europeas, son conscientes de los esfuerzos que son necesarios para cumplir las normas de protección y seguridad de datos. Sin embargo, el hecho de que los mecanismos implementados para este fin se conviertan en una ventaja competitiva rara vez sucede, y, si ocurre, suele ser en segmentos de mercado muy dinámicos. En el caso de Snom Technology, se trata del entorno de la telefonía IP.

Para Snom, siempre preocupado por la protección de los datos que se procesan internamente, es muy gratificante ser reconocido en el mercado por el nivel de seguridad que ofrecen sus productos. Un incumplimiento de las normas de protección de datos o incluso una fuga de datos socavaría la confianza depositada en la empresa. En este sentido, Snom otorga una gran prioridad a la protección y seguridad de los datos.

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Cumplimiento del RGPD en todos sus aspectos

Actualmente, Alemania es el país con los requisitos de protección de datos más estrictos de Europa. Según el RGPD, todas las empresas deben tener un Responsable de Protección de Datos, que idealmente no debería ser un empleado de la empresa por razones obvias.

Snom colabora desde hace años con LOROP en todos los aspectos relacionados con la privacidad y protección de datos. En el marco de esta cooperación, se han llevado a cabo numerosos proyectos que no solo permiten al fabricante responder rápidamente a las auditorías, sino también gestionar todos los procesos críticos para el éxito comercial de la empresa de conformidad con la ley.

Debido al número de socios minoristas especializados que utilizan su servicio SRAPS (‘Secure Redirection and Provisioning Service’) para el aprovisionamiento automático de los teléfonos IP comercializados, en Snom tuvieron que encontrar una manera de automatizar la generación de contratos de procesamiento de pedidos (AVV) de conformidad, por ejemplo, con el art. 24 y siguientes del RGPD. Estos contratos se envían automáticamente en cuanto un partner se registra para recibirlos.

“Integrar esta automatización en nuestros procesos de tratamiento de datos, incluso teniendo en cuenta los plazos legales de supresión de datos o los cambios legales, requirió ingentes recursos. El resultado es gratificante: “Actualmente gestionamos más de 5.000 contratos con socios que utilizan SRAPS, y el número aumenta constantemente”, afirma Michael Leondaris, director de Información de Snom.

Beneficios para los partners

Los partners de Snom se benefician de la rápida finalización de todos los procesos asociados a la tramitación de sus propios pedidos y pueden concentrarse en lo esencial: su éxito con los productos de Snom.

Pero no solo eso. Los compromisos que Snom adquiere con su programa de socios también requieren el procesamiento de un gran volumen de datos sensibles. Los socios Gold y Silver reciben bonificaciones trimestrales por los proyectos realizados y se transfieren los importes correspondientes. En particular, los empleados que procesan datos críticos para el negocio y/o sensibles deben firmar dos contratos diferentes.

Como parte de la implantación de un modelo de trabajo híbrido, estos contratos también contienen disposiciones para el uso de equipos de la empresa en casa, a resguardo de otros miembros de la familia. Todos reciben además formación sobre protección de datos y un certificado final, ya que un error puede tener consecuencias muy graves en este entorno.

En este contexto, LOROP, como proveedor alemán de servicios para la protección de datos, y cumpliendo todas las normativas, se posiciona como empresa de confianza para otorgar dicha certificación de cumplimiento a Snom.

“El mayor reto es incorporar lo antes posible a nuestros procedimientos hasta el más mínimo cambio en la legislación. El proveedor de servicios LOROP recompensó nuestra fiabilidad general demostrada en la aplicación con el desarrollo de una certificación ad hoc, que honra nuestro trabajo y nos refuerza en nuestros esfuerzos por continuar nuestro compromiso con la transparencia y la excelencia en nuestras relaciones con clientes y socios”, explica Leondaris.

La aplicación de las directrices de protección de datos es únicamente una parte del concepto de protección de datos de Snom, el cual, también incluye la decisión de alojar todos los servidores y datos en Frankfurt, la mayor red troncal de Internet del mundo. “No tendría sentido invertir tanto esfuerzo en cumplir las directrices europeas de seguridad de datos y alojar los datos fuera del país”, confirma Leondaris, que concluye: “Cuatro veces al año, nuestra empresa matriz somete nuestra infraestructura a sofisticadas pruebas de intrusión. Hasta ahora sin éxito”.

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