Liferay y Demandbase se alían para ofrecer experiencias digitales inteligentes a empresas
La experiencia digital B2B busca ganar capacidad de personalización desde el primer contacto. Con este objetivo, Liferay, proveedor de plataformas de experiencia digital (DXP), y Demandbase, especializada en inteligencia de cuentas para estrategias go-to-market impulsadas por IA, han anunciado una alianza tecnológica que integra la inteligencia de cuentas de Demandbase directamente en Liferay Data Platform (LDP).
La integración permite a las empresas combinar los datos unificados de sus clientes en Liferay con información firmográfica y de intención procedente de Demandbase. De esta forma, pueden conocer características de la organización que está detrás de una visita y adaptar la experiencia digital sin necesidad de esperar a que el usuario inicie sesión o facilite sus datos.
La propuesta responde a una de las dificultades habituales de los entornos digitales B2B: los compradores realizan buena parte de su proceso de investigación de manera autónoma, mientras que muchas webs siguen tratando de la misma manera a cualquier visitante anónimo, independientemente de su potencial como cliente.
Datos para anticiparse a las necesidades del comprador
Con la integración de Demandbase, cuando un visitante accede a un sitio web basado en Liferay, Liferay Data Platform puede incorporar información firmográfica como el nombre de la empresa, su sector o sus ingresos. Esta información proporciona a los equipos de marketing una visión inicial sobre la organización visitante y permite actuar desde las primeras interacciones.
A estos datos se suma la información de intención de Demandbase, que permite conocer qué temas, productos o soluciones está investigando una determinada empresa en Internet. La combinación de ambas fuentes facilita la creación de experiencias digitales más ajustadas a los intereses y características de cada cuenta.
Una visión 360 grados de las cuentas B2B
La integración también permite trasladar la perspectiva de cuenta al entorno de Liferay Data Platform. En los procesos de compra B2B intervienen habitualmente diferentes personas de una misma organización, por lo que la posibilidad de relacionar sus perfiles bajo una única cuenta ofrece a marketing y ventas una visión más completa del proceso.
Los equipos pueden identificar a distintos miembros de un comité de compra que interactúan con la web, detectar a responsables que muestran interés aunque todavía no hayan entrado en contacto con ventas y recibir alertas cuando se registra una actividad que refleja una elevada intención de compra.
“Liferay Data Platform se diseñó para ofrecer a las empresas una visión unificada y operativa de sus clientes. Demandbase amplía esa capacidad desde la mismísima primera interacción”, señala Bernard Mc Closkey, director de Technology Partnerships de Liferay.
Por su parte, Christopher Amabile, vicepresidente de Global Ecosystem de Demandbase, apunta que la evolución de las estrategias go-to-market impulsadas por IA requiere conectar la inteligencia entre las distintas tecnologías del ecosistema empresarial. “Con Liferay, permitimos a los clientes activar la inteligencia de cuenta allí donde comienzan las experiencias digitales”, afirma.
La integración entre Liferay y Demandbase ya está disponible para los clientes de ambas plataformas.
