abba Hoteles impulsa su expansión internacional con una nueva plataforma tecnológica cloud

abba Hoteles ha completado la migración de los sistemas de gestión de sus 25 hoteles y apartamentos en España, Chile y México a la plataforma Ulyses Cloud de Septeo. El proyecto, ejecutado en diez meses y sin interrupciones operativas, unifica la gestión de la cadena sobre una infraestructura cloud preparada para mejorar la eficiencia, la integración y el crecimiento internacional.

abba Hoteles ha culminado la renovación de la plataforma tecnológica que soporta la gestión de sus establecimientos mediante la implantación de Ulyses Cloud, la solución de gestión hotelera (PMS) desarrollada por Septeo. El proyecto ha supuesto la migración de los 25 hoteles y apartamentos de la cadena en España, Chile y México, incluyendo de forma simultánea el cambio del 'channel manager', en un proceso completado en diez meses sin afectar a la operativa diaria.

La modernización tecnológica representa un cambio estratégico para la compañía, ya que el PMS constituye el núcleo de la actividad hotelera, gestionando procesos críticos como las reservas, la facturación, la distribución, la gestión financiera, el reporting y la operativa de los establecimientos.

La nueva arquitectura tecnológica permite unificar bajo una misma plataforma la gestión de diferentes tipologías de alojamiento, desde hoteles urbanos hasta apartamentos turísticos, ofreciendo un entorno más flexible y escalable para acompañar la expansión internacional de la cadena.

“Buscábamos una plataforma capaz de centralizar procesos, mejorar la capacidad de análisis y ofrecernos flexibilidad para seguir creciendo”, explica David García, director comercial de abba Hoteles. “Tras analizar distintas soluciones del mercado, vimos un encaje claro entre nuestras necesidades y el modelo tecnológico que ofrecía Ulyses Cloud”.

Uno de los principales desafíos del proyecto fue garantizar la continuidad del negocio durante la migración. Para ello, la cadena llevó a cabo un proceso previo de planificación y coordinación que involucró a los equipos operativos, financieros y de dirección, definiendo un calendario progresivo para minimizar riesgos. “La resistencia al cambio es natural cuando se sustituye el corazón operativo de una cadena hotelera. Por eso era fundamental preparar antes a las personas que al propio sistema”, añade García.

El proyecto ha supuesto la migración de los 25 hoteles y apartamentos de la cadena en España, Chile y México.

Otro de los aspectos diferenciales del proyecto fue la decisión de realizar de forma simultánea la migración del PMS y del *channel manager*, evitando duplicidades y acelerando la adopción del nuevo entorno tecnológico en todos los establecimientos.

Desde Septeo destacan la complejidad técnica de una implantación que debía dar soporte a distintos modelos de alojamiento y adaptarse a las particularidades de varios mercados internacionales. “Desde el inicio identificamos la necesidad de un PMS multiestablecimiento que permitiera convivir distintos modelos de alojamiento bajo una misma arquitectura tecnológica”, explica Verónica Torres, directora de operaciones de la compañía. “Además, el proyecto requería adaptaciones específicas para mercados internacionales donde la solución todavía no operaba”.

Una vez completada la migración, abba Hoteles señala mejoras significativas en tres áreas estratégicas. La primera corresponde a la gestión y explotación del dato, gracias a una información más homogénea que facilita el análisis comparativo entre establecimientos. La segunda está relacionada con la eficiencia operativa, mediante la automatización de procesos y la reducción de tareas manuales tanto en los hoteles como en la central corporativa.

El tercer beneficio reside en la capacidad de integración de la plataforma mediante APIs con soluciones especializadas del ecosistema hotelero, como herramientas de revenue management, CRM, reputación online o distribución. Según la compañía, esta arquitectura abierta facilitará la incorporación de nuevos servicios y el desarrollo de futuros proyectos orientados a mejorar la experiencia del cliente y optimizar la gestión comercial.