CaixaBank completa su primera transacción iniciada por un agente de inteligencia artificial
CaixaBank ha realizado, en colaboración con Visa, su primera transacción iniciada por un agente de inteligencia artificial en nombre de un titular de tarjeta. La iniciativa, desarrollada en el marco del programa Agentic Ready de Visa, supone un nuevo paso en la evolución del comercio agéntico en Europa y demuestra que los agentes de IA pueden ejecutar compras de forma segura utilizando la infraestructura de pagos actual, bajo criterios de autorización, control y cumplimiento regulatorio.
CaixaBank ha culminado con éxito su primera transacción iniciada por un agente de inteligencia artificial utilizando datos reales de tarjeta y los sistemas habituales de un comercio. La operación, realizada en colaboración con Visa, constituye un hito en el desarrollo del denominado comercio agéntico, un nuevo modelo en el que los agentes de IA pueden actuar en nombre de los consumidores para completar procesos de compra de forma segura.
La iniciativa se enmarca en el despliegue de las nuevas experiencias de comercio impulsadas por inteligencia artificial que comienzan a desarrollarse en Europa. El avance fue presentado por Visa durante el Visa Payments Forum celebrado en París, donde se mostró cómo agentes de IA ya son capaces de iniciar transacciones reales en comercios de sectores como el retail o los viajes.
En la actualidad, los agentes de inteligencia artificial ya desempeñan un papel relevante en la búsqueda de información, la comparación de productos y el apoyo a la toma de decisiones de compra. La siguiente evolución consiste en permitir que estos sistemas también puedan iniciar las transacciones, siempre bajo el consentimiento previo del usuario y con mecanismos de autorización y supervisión definidos por el emisor de la tarjeta.
La operación realizada por CaixaBank demuestra que estos nuevos modelos pueden integrarse en los entornos de compra habituales manteniendo los niveles de seguridad, control y cumplimiento normativo exigidos por el sector financiero.
La apuesta por este tipo de iniciativas se integra en la estrategia de innovación de CaixaBank, que cuenta con más de 12 millones de clientes digitales en España y dispone de una filial tecnológica propia, CaixaBank Tech.
Tecnologías de seguridad para impulsar los pagos con agentes de IA
La transacción se ha ejecutado mediante la plataforma Visa Intelligent Commerce, apoyándose en tecnologías ya consolidadas en los pagos digitales, como la tokenización, los sistemas de verificación de identidad y la monitorización del fraude en tiempo real. Gracias a estas capacidades, los agentes de inteligencia artificial pueden operar sobre una infraestructura de pagos segura y ampliamente implantada.
La colaboración entre CaixaBank y Visa forma parte del programa Agentic Ready, una iniciativa orientada a preparar el ecosistema de pagos para la incorporación de agentes inteligentes capaces de actuar en nombre de los consumidores. El objetivo es avanzar en el desarrollo de nuevos modelos de relación con el cliente que combinen automatización, seguridad y cumplimiento regulatorio.
La participación en este programa permitirá a CaixaBank adquirir experiencia en el desarrollo de soluciones de pagos impulsadas por inteligencia artificial y contribuir a la evolución del sector desde un enfoque responsable y alineado con las necesidades tanto de los clientes como de los reguladores.
La apuesta por este tipo de iniciativas se integra en la estrategia de innovación de CaixaBank, que cuenta con más de 12 millones de clientes digitales en España y dispone de una filial tecnológica propia, CaixaBank Tech, además de equipos multidisciplinares dedicados a acelerar la transformación digital de la entidad.
“El objetivo es poner la tecnología al servicio de las personas, con servicios y soluciones que faciliten un asesoramiento más personalizado, una mejor oferta comercial y la creación de nuevos servicios financieros, manteniendo siempre los más altos estándares de seguridad y confianza”, destaca la entidad.
