La Semana del Contact Center 2026 volverá a conectar a toda la industria en septiembre
La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) ha anunciado la celebración de una nueva edición de la Semana del Contact Center, que tendrá lugar del 21 al 24 de septiembre de 2026. Tras el éxito de su primera convocatoria, la iniciativa regresa con el objetivo de consolidarse como punto de encuentro para todos los actores de la industria.
En esta edición, la asociación busca fortalecer los vínculos entre empresas, profesionales y organizaciones del sector a través de acciones impulsadas tanto por la propia AEERC como por las compañías participantes, que contarán con un sello identificativo oficial. Entre las actividades ya confirmadas figura la Conferencia Internacional, que estará presidida por José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, y reunirá a directivos de empresas con presencia internacional.
Una de las novedades destacadas de este año es la incorporación de Manifone como patrocinador, contribuyendo al impulso y consolidación de este encuentro sectorial.
Tras el éxito de la pasada edición, la AEERC vuelve a poner en marcha esta iniciativa que se celebrará del 21 al 24 de septiembre.
Un espacio abierto a la participación del sector
La edición de 2025 reunió 29 actividades organizadas por 17 empresas, que abarcaron formatos como webinars, podcasts, talleres, visitas a instalaciones o encuentros profesionales. Estas iniciativas pusieron de manifiesto el compromiso del sector con la excelencia en el servicio, la innovación y la mejora de la experiencia de cliente.
Para 2026, la Semana del Contact Center mantiene su carácter abierto y participativo, basado en el enfoque “hazlo tú mismo”, en el que los asociados proponen y desarrollan sus propias actividades. Estas se estructuran en tres grandes bloques: proyectos conjuntos orientados a compartir conocimiento, iniciativas propias como jornadas o sesiones formativas, y actividades externas dirigidas a la comunidad bajo el paraguas de la asociación.
Como novedad, el viernes 25 de septiembre se celebrará una entrega de premios para reconocer las iniciativas más destacadas, poniendo en valor el esfuerzo de las empresas participantes.
