Chinchón forma a sus hosteleros
16 de noviembre de 2012
El Ayuntamiento de Chinchón, junto con la escuela de capacitación laboral ‘School’, ofrece dos cursos totalmente gratuitos para los hosteleros de la región. Una medida que intenta fomentar el uso y comprensión del inglés en el sector servicios de la ciudad, cada vez más visitada por turistas de habla anglosajona, así como aumentar la calidad en la atención prestada.
Los cursos incidirán, ante todo, en escuchar y participar más que en aprender teoría. El objetivo es aplicar el conocimiento del inglés de una manera práctica directa para poder seguir una conversación básica de venta en inglés y, por otra parte, conseguir vender un producto o servicio de la manera más satisfactoria posible.
‘Service & Quality’
El primero de los cursos, denominado ‘Service & Quality’, está dirigido, sobre todo, a personal de mostrador y, en general, a cualquier persona interesada en formarse en el ámbito de la atención al cliente. Los objetivos fundamentales son el aprender los métodos claves para la venta, conocer los perfiles psicológicos de los clientes, desarrollar habilidades exitosas para ofrecer un servicio de alta calidad, y gestionar situaciones de conflicto mediante técnicas de autocontrol y manejo de emociones.
‘Comunícate con el turista en inglés’
El segundo de los cursos, bajo el título ‘Comunícate con el turista en inglés’, está dirigido a personas que en su trabajo diario tengan trato con clientes extranjeros. El objetivo es básico: conseguir que los participantes alcancen un nivel de inglés mínimo, adquiriendo destrezas tanto en la expresión oral como en la comprensión auditiva.
