Fronius refuerza su equipo de Soporte Técnico y amplía su capacidad de atención
Fronius ha reforzado su equipo de Soporte Técnico tras un proceso de reorganización interna orientado a optimizar sus procesos de atención y mejorar el acompañamiento a instaladores y usuarios finales. La incorporación de nuevos perfiles con experiencia y especialización técnica permite al departamento aumentar su capacidad de respuesta y ofrecer un servicio más sólido y estructurado, según informa la compañía en una nota de prensa.
De izquierda a derecha: Hans Lührs, Alberto García, Adrián Ruiz, Juan Gil, François Rivière, Jorge García-Fraile y David Alcázar.
Además, la compañía se encuentra en proceso de ampliar aún más este equipo, con el objetivo de responder de forma más eficiente a la creciente demanda del sector fotovoltaico y a la complejidad técnica de las instalaciones actuales.
Como complemento al soporte humano, Fronius recuerda que los instaladores disponen de la herramienta digital Fronius Solar.SOS, un servicio de asistencia técnica disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Esta plataforma permite realizar diagnósticos de incidencias, gestionar soluciones técnicas y solicitar piezas de repuesto de forma remota, facilitando una resolución más rápida y autónoma de los problemas.
El refuerzo del equipo y el uso de herramientas digitales forman parte de una estrategia orientada a mejorar la calidad del soporte técnico, reducir tiempos de intervención y ofrecer un servicio alineado con las necesidades operativas de instaladores y usuarios finales en un contexto de creciente implantación de soluciones fotovoltaicas.
