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Foto de ¿Están llamando los robots a la puerta de su empresa?

¿Están llamando los robots a la puerta de su empresa?

Para mucha gente, la terminología asociada al fenómeno de la robotización parece tener numerosas connotaciones negativas. Cuando oyen la palabra ‘robot’, piensan inmediatamente en R2-D2 o en los ciborgs de Terminator. Si creemos en las predicciones, los robots estarán operando muy pronto en todas nuestras máquinas, proporcionando servicios de salud o sirviéndonos la comida en nuestras casas...
Foto de Asistentes virtuales: Adiós al mal servicio al cliente

Asistentes virtuales: Adiós al mal servicio al cliente

Cuando pensamos en un buen servicio al cliente, no es exactamente esa voz robótica que atiende las llamadas telefónicas y que apenas entiende las frases más sencillas. De hecho, para muchos esto es la antítesis de lo que ha de ser un buen servicio al cliente y, además, es una forma segura de frustrar al que podría ser un usuario satisfecho y fiel...

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Las reuniones online se convertirán en un factor crítico para la contratación en la transformación digital

Un artículo reciente en The Washington Post ha afirmado que los profesionales de Recursos Humanos necesitan ver a 86 candidatos para contratar a la persona adecuada para una oferta de trabajo. Aunque este dato no es una sorpresa para muchos profesionales de los recursos humanos, la verdad es que estos temas se irán volviendo más volátiles a medida que la transformación digital vaya progresando...
Foto de Strato lanza Microsoft Office 365 Business

Strato lanza Microsoft Office 365 Business

Microsoft Office 365 Business estará disponible en Strato a partir del próximo 1 de de agosto. El paquete, incluye las aplicaciones de Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Publisher, Outlook Web App y Access. Los usuarios pueden acceder al software a través de Office online y offline. Además, la aplicación permite seleccionar HiDrive como carpeta destino en Office offline.
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Foto de El 50% de las empresas turísticas destinan a innovación entre el 1 y el 4% de su facturación

El 50% de las empresas turísticas destinan a innovación entre el 1 y el 4% de su facturación

La propuesta de procesos de cocreación con los clientes, el establecimiento de vínculos a través de las redes sociales y la inversión en estructura son las principales tendencias del desarrollo de la innovación en las empresas turísticas españolas, según el informe Estado de la Innovación Turística en España 2017, elaborado por ESADE, en colaboración con Deloitte, el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y la Plataforma Tecnológica del Turismo Thinktur...
Foto de Los españoles, los europeos que más pagan por la telefonía móvil

Los españoles, los europeos que más pagan por la telefonía móvil

Los consumidores españoles pagan mucho más por su contrato de telefonía móvil que los de otros países de su entorno. Según el análisis realizado por Kelisto.es, la web del ahorro, en España se paga, de media, un 42,14%(2) más que en el conjunto de países analizados (Alemania, Francia, Reino Unido, Italia y España).
Foto de Analítica avanzada y big data para mejorar el servicio de atención telefónica 012 de la Generalitat de Catalunya

Analítica avanzada y big data para mejorar el servicio de atención telefónica 012 de la Generalitat de Catalunya

El Centro de Excelencia en Big Data de Barcelona de Eurecat, la Generalitat de Catalunya y la empresa Atento han puesto en marcha un proyecto pionero en Cataluña de utilización de técnicas de analítica avanzada y de big data en el ámbito de la atención ciudadana para obtener información que permita mejorar la calidad y eficacia del servicio de atención telefónica ciudadana 012.

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Iot Barcelona 3 - 5 octubre 2017

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