Actualidad

El pasado año muchas empresas tuvieron que aceptar o incorporar modelos de trabajo digitales para continuar funcionando. Para ayudarlas, Snom presentó diversos accesorios innovadores para la telefonía profesional que se demostraron esenciales y que, según la compañía, es de esperar, a lo largo de 2021 seguirán siendo altamente demandados.

El área de Contact Center de Ilunion ha entregado por cuarto año consecutivo sus 'Premios Mejores Agentes 2020'. Estos galardones son fruto de la implicación y el compromiso que la compañía tiene con las personas que forman el Equipo y tienen como objetivo poner en valor su trabajo, dando visibilidad y protagonismo a agentes, supervisores, coordinadores y jefes de equipo que, con su esfuerzo, logran cada día la excelencia en la relación con los clientes...

Trend Micro ha ganado más de cien nuevos clientes en Iberia durante 2020 y ha registrado un crecimiento del 30% respecto al año anterior. La exitosa estrategia de canal de la filial española de la multinacional le ha llevado a ser la que más ha crecido en captación de clientela durante estos meses de crisis mundial.

Si bien en los últimos años la digitalización de las empresas ha venido siendo una tendencia clara, la pandemia de la COVID-19 y los recientes confinamientos han acelerado significativamente el proceso y han puesto de relieve la necesidad de adoptar nuevas herramientas y procesos, así como una nueva mentalidad para afrontar la transformación digital.

U-tad, Centro Universitario de Tecnología y Arte Digital, arranca el año ofreciendo cinco nuevos talleres gratuitos en formato online en las áreas de mayor crecimiento y potencial de los próximos meses. Si algo positivo podemos extraer de la pandemia de la COVID-19 es que ha obligado a acelerar la digitalización de gran parte de la actividad de nuestro país, haciendo necesario, por tanto, una rápida evolución y adaptación formativa a las necesidades que dicho avance supone...

Fujitsu ha sido Certificado bajo los criterios establecidos en el Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración electrónica cuya aplicación supervisa el Centro Criptológico Nacional, con nivel alto en el Esquema de Seguridad Nacional (ENS) para su Centro de Operaciones de Seguridad con sede en Sevilla...

Emergya, empresa pionera en España en el desarrollo de asistentes virtuales para Google Cloud Contact Center AI está colaborando ahora con Genesys, compañía mundial de soluciones de experiencia de cliente y contact center en la nube. Emergya está desarrollando ahora asistentes virtuales para la plataforma Genesys Cloud basada en Google Cloud Dialog flow que permite a los clientes en España proporcionar un autoservicio más eficiente para el consumidor digital de hoy en día...

El pasado 8 de diciembre, Reino Unido se convertía en el primer país del mundo en iniciar la vacunación contra el coronavirus. Le seguía apenas una semana después, el 14 de diciembre, Estados Unidos y el pasado 27 de diciembre hacía lo propio España y el resto de países de la Unión Europea.

El SEO y el Marketing Digital brindan multitud de oportunidades a las empresas que desean dar el salto hacia el comercio electrónico (o que ya lo han hecho).