Cómo la centralita virtual de Gamma puede potenciar al día a día de tu empresa

En un mundo cada vez más competitivo, contar con una centralita virtual como Centrex de Gamma es clave para optimizar las comunicaciones empresariales. Esta solución no solo ofrece flexibilidad y eficiencia, sino que también mejora la atención al cliente, impulsando el crecimiento del negocio.

Lo que hace única a Centrex es su capacidad de adaptación a las necesidades específicas de cada empresa. Con soluciones personalizadas, garantiza una gestión profesional y cercana, permitiendo a los negocios centrarse en lo que realmente importa: su éxito.

La centralita virtual Centrex de Gamma ofrece una funcionalidad exclusiva que permite a los usuarios gestionar sus llamadas desde cualquier ubicación y con el dispositivo que ellos prefieran como, por ejemplo, su teléfono fijo, su móvil o un softphone.

Este enfoque resulta especialmente beneficioso para escenarios de teletrabajo, en los cuales los empleados pueden gestionar sus llamadas desde el fijo los días que están en la oficina y desde el móvil o el softphone los días que trabajan desde casa.

Además, con Centrex, los teléfonos móviles son una extensión más de la centralita, lo que significa que tanto las extensiones fijas como las móviles ofrecen las mismas prestaciones y funcionalidades. Por otro lado, en situaciones en las que no se puede atender una llamada, Centrex también ofrece una solución. Con un registro único de llamadas y un buzón de voz centralizado para todos los dispositivos, se elimina el riesgo de perder comunicaciones importantes.

Además de la flexibilidad en la gestión de llamadas, la centralita virtual de Gamma se integra con herramientas clave como los CRMs empresariales o Microsoft Teams. Esta compatibilidad permite mejorar la eficiencia en la atención al cliente y la colaboración, centralizando la información y optimizando los flujos de trabajo. Gracias a estas integraciones, las empresas pueden ofrecer un servicio más ágil, organizado y personalizado, elevando su nivel de competitividad.

Gamma también permite ofrecer una atención al cliente excepcional a través de funcionalidades avanzadas para Contact Center y Call Center.

En el caso de los Call Centers, además incorpora funcionalidades exclusivas como la integración con la Lista Robinson, asegurando el cumplimiento normativo y bloqueando automáticamente las llamadas a usuarios que han solicitado no recibir comunicaciones comerciales. Además, la integración con WhatsApp permite ofrecer un canal de comunicación eficaz y directo con los clientes.

También cuenta con funcionalidades de inteligencia artificial que potencian la experiencia de los agentes y la toma de decisiones empresariales.

Soporte integral y atención personalizada 24/7

Más allá de la tecnología, Gamma destaca por su enfoque centrado en la atención al cliente. La empresa no solo proporciona soluciones de alta calidad, sino que también acompaña a sus clientes en cada etapa del proceso, desde la instalación hasta la puesta en marcha. Gracias a su amplia red de distribución y partners de canal, Gamma garantiza una implementación eficiente y un soporte técnico especializado 24/7 con personal altamente cualificado.

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