La centralita virtual Centrex: la solución definitiva para no perder ninguna llamada
En el panorama laboral actual, donde la movilidad se ha convertido en una parte fundamental de la dinámica empresarial, la eficiencia en las comunicaciones es más crucial que nunca. En este contexto, la centralita virtual Centrex de Gamma se presenta como una solución esencial para garantizar que ninguna llamada importante se pierda, proporcionando a los empleados la flexibilidad necesaria para mantenerse siempre conectados, incluso cuando están fuera de la oficina.
Una solución perfecta: un único número de contacto, sin importar el dispositivo que utilices
La centralita virtual Centrex ofrece una funcionalidad exclusiva que permite a los usuarios gestionar sus llamadas desde cualquier ubicación y con el dispositivo que ellos prefieran como, por ejemplo, su teléfono fijo, su móvil o un softphone.
Este enfoque resulta especialmente beneficioso para escenarios de teletrabajo, en los cuales los empleados pueden gestionar sus llamadas desde el fijo los días que están en la oficina y desde el móvil o el softphone los días que trabajan desde casa.
Otro ejemplo es en el caso de los comerciales. Gracias a esta funcionalidad, pueden gestionar sus llamadas desde el teléfono fijo cuando están en la oficina, atender a los clientes desde su teléfono móvil durante una visita, o realizar llamadas desde su ordenador mientras trabajan desde casa. Esto no solo evita la pérdida de llamadas, sino que también asegura que los clientes siempre tengan un único número de contacto, independientemente del dispositivo que el comercial esté utilizando.
Además, con Centrex, los teléfonos móviles son una extensión más de la centralita, lo que significa que tanto las extensiones fijas como las móviles ofrecen las mismas prestaciones y funcionalidades.
Por otro lado, en situaciones en las que no se puede atender una llamada, Centrex también ofrece una solución. Con un registro único de llamadas y un buzón de voz centralizado para todos los dispositivos, se elimina el riesgo de perder comunicaciones importantes y facilita a los empleados la gestión de sus mensajes de voz.
Potenciando la colaboración con Microsoft Teams
Otra funcionalidad clave de la centralita virtual Centrex, es su integración con Microsoft Teams que permite a los empleados gestionar siempre todas sus llamadas desde Teams. La capacidad de realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar, ya sea desde el ordenador o desde la aplicación móvil, permite a los empleados mantener una comunicación fluida con compañeros y clientes, sin importar su ubicación física y potenciando las políticas de teletrabajo.
Una de las principales ventajas de esta integración es que centraliza todas las herramientas de comunicación en una sola plataforma. Los equipos pueden chatear, hacer videollamadas, compartir archivos y realizar llamadas sin necesidad de cambiar de aplicación o utilizar dispositivos adicionales.
Además, ofrece una solución flexible que satisface las necesidades de todos los usuarios de la empresa. Así, permite a los usuarios de Teams gestionar sus llamadas directamente desde la aplicación de Microsoft, mientras que aquellos que no la utilizan pueden comunicarse a través de sus dispositivos preferidos, ya sean teléfonos de escritorio, inalámbricos o móviles. La integración proporciona una comunicación efectiva para todos los miembros de la organización, sin importar la plataforma de comunicación que elijan.
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