II GoWorking: Transformación digital con IVR de Lenguaje Natural
La compañía GoContact organiza el próximo 5 de marzo el evento II GoWorking: Transformación digital con IVR de Lenguaje Natural en Torre Picasso (Madrid), de 9.30 h a 12.30 h.
GoWorking es la mejor forma de conocer y entender lo que sucede en el sector de la Customer Experience, desde la idea inicial a los resultados finales. Un nuevo concepto que parte del conocimiento de las necesidades del cliente, pasando por los procesos de desarrollo, las adaptaciones, la personalización, la implantación, hasta conocer los KPIs marcados y alcanzados.
¿Qué tiene de especial GoWorking?
Ya seas director, gerente o responsable de un Contact Center o Servicio al cliente de una empresa, el tiempo y la satisfacción de tus clientes es siempre una prioridad.
Las nuevas tendencias y novedades que la tecnología aporta a este sector son herramientas que facilitan y potencian el trabajo diario de quienes entablan relación con los clientes cada día. Saber tomar las decisiones de implantación y que soluciones son las que más se asemejan a las necesidades antes las que nos encotramos, no es fácil. Por este motivo, y con el objetivo de mostrar al mercado una visión 360º del trabajo que desarrollan en GoContact cada día, ha creado este nuevo concepto de conocer lo que hacen y cómo lo realizan; GoWorking.
En este formato de evento, veremos la realidad desde una idea/necesidad de cliente, pasando por el desarrollo, las operaciones y la implantación con su correspondiente formación de equipo, hasta los KPIs marcados y alcanzados. De la mano de sus partners con los que desarrollan servicios hasta los clientes con sus casos de uso más exitosos.
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