Zelenza CEX se convierte en ZEX
Zelenza CEX inicia una nueva etapa bajo la denominación ZEX Advance Solutions, que operará comercialmente bajo la marca ZEX. El cambio de identidad responde a la evolución de la compañía y a su objetivo de reforzar su posicionamiento como aliado de las empresas ante la creciente complejidad de la gestión de la experiencia de cliente.
Integrada en el ecosistema de pymes de Zelenza, la compañía quiere consolidar su propuesta de valor en un mercado en el que el equilibrio entre talento y tecnología se ha convertido en un factor clave. Su objetivo es acompañar a los clientes en la búsqueda de una mayor eficiencia y rentabilidad, sin renunciar a la calidad del servicio.
La nueva marca mantiene el concepto de ‘Contact Center Boutique’, uno de los elementos diferenciales de la compañía. Este modelo combina la agilidad, el dinamismo y la atención al detalle propios de una organización cercana con la experiencia, trayectoria y capacidad de un grupo empresarial de mayor dimensión.
La identidad de ZEX se articula, además, en torno a tres pilares representados por las letras de su nueva denominación. La ‘Z’ hace referencia a Zelenza y pone en valor la pertenencia de la compañía al ecosistema del grupo; la ‘E’ corresponde a los empleados, subrayando la importancia del cuidado de los profesionales y de su formación continua; mientras que la ‘X’ representa la experiencia de cliente y el compromiso por ofrecer interacciones personalizadas en cada punto de contacto.
La renovación de la identidad corporativa también se traslada a su imagen visual, con una nueva gama cromática orientada a transmitir valores como la innovación y la confianza, presentes en la filosofía de la compañía.
Para Esmeralda Mingo, directora general de ZEX, esta transformación “supone un paso natural en nuestra estrategia y refleja mejor quiénes somos hoy: una compañía que combina tecnología de última generación con un equipo de gran experiencia y vocación de servicio. Queremos seguir creciendo junto a nuestros clientes, sin renunciar a nuestros orígenes ni al respaldo de un grupo empresarial con más de 40 años de trayectoria”.
Bajo esta nueva identidad, ZEX pondrá el foco en el impacto directo de sus soluciones sobre el negocio de sus clientes, con el objetivo de contribuir a mejorar la eficiencia operativa, la experiencia de cliente y la productividad de los equipos, así como optimizar los costes y facilitar la capacidad de crecimiento.
