ILUNION Contact Center BPO recibe un premio por impulsar empleo inclusivo en el medio rural

ILUNION Contact Center BPO ha sido reconocida con el galardón a la Responsabilidad Social Demográfica Rural de Castilla-La Mancha por su proyecto Raíces, una iniciativa que fomenta el empleo inclusivo en pequeños municipios y contribuye a combatir la despoblación. El reconocimiento pone en valor el impacto del Centro Regional de Atención al Cliente (CRAC) de Mota del Cuervo (Cuenca), donde trabajan 15 personas, la mayoría pertenecientes a colectivos vulnerables.

ILUNION Contact Center BPO ha recibido el reconocimiento a la Responsabilidad Social Demográfica Rural de Castilla-La Mancha por su proyecto Raíces, una iniciativa orientada a acercar empleo estable e inclusivo a las zonas rurales y favorecer el desarrollo económico y social de municipios con menor población.

El galardón fue entregado el 9 de julio durante un acto celebrado en Jadraque (Guadalajara), presidido por el presidente de Castilla-La Mancha, Emiliano García-Page. En representación de la compañía recogió el premio Susana Sánchez Herrán, CEO-directora general de ILUNION Contact Center BPO, acompañada por representantes de la ONCE, Inserta Empleo Castilla-La Mancha e ILUNION.

El reconocimiento, concedido por el Gobierno regional, distingue a personas y organizaciones que impulsan iniciativas capaces de generar oportunidades, favorecer el desarrollo sostenible y reforzar el atractivo de las zonas rurales como espacios para vivir y trabajar.

El galardón fue recogido por la CEO-directora general de ILUNION Contact Center BPO, Susana Sánchez Herrán, durante el acto celebrado el 9 de julio en Jadraque (Guadalajara).

La distinción pone el foco en el proyecto Raíces y, especialmente, en el Centro Regional de Atención al Cliente (CRAC) de Mota del Cuervo (Cuenca), inaugurado en septiembre de 2025. El centro demuestra, según la compañía, que es posible implantar servicios avanzados en municipios de menos de 10.000 habitantes y crear empleo de calidad para personas con discapacidad y otros colectivos vulnerables.

Actualmente, el CRAC emplea a 15 personas, cerca del 95 % de ellas pertenecientes a colectivos vulnerables o con discapacidad, con edades comprendidas entre los 27 y los 57 años. Todos los profesionales residen en la zona, lo que les permite desarrollar su carrera sin abandonar su entorno y contribuye a reforzar el arraigo de la población en el medio rural.

“Este reconocimiento es un impulso para continuar demostrando que otra forma de hacer empresa es posible”, afirmó Susana Sánchez Herrán durante la entrega del premio. “Gracias a Raíces hemos confirmado que se pueden transformar vidas a través del empleo, no solo la del propio trabajador, sino también la de sus familias, porque cuando una persona encuentra trabajo cerca de casa, gana esa persona, gana su familia y gana todo el territorio”. La directiva añadió que “cuando esto sucede en municipios rurales, estamos contribuyendo de forma real a combatir la despoblación”.

El proyecto Raíces nació con el objetivo de acercar oportunidades laborales a personas que viven en zonas rurales y evitar que tengan que desplazarse a grandes ciudades para desarrollar su actividad profesional. En la actualidad, la iniciativa cuenta con siete Centros Regionales de Atención al Cliente distribuidos por España: tres en Extremadura, tres en Castilla y León y uno en Castilla-La Mancha. La compañía prevé además abrir próximamente un nuevo centro en otro municipio manchego.

Además de su impacto social, ILUNION destaca que Raíces constituye un modelo replicable que demuestra la viabilidad de prestar servicios de alto valor añadido desde entornos rurales, generando beneficios tanto para las comunidades locales como para las empresas y sus clientes.