Mantenimiento a distancia: Arburg ofrece una eficaz asistencia técnica online
En la K 2016, Arburg presentó en una Allrounder hidráulica 270 S una nueva herramienta de mantenimiento a distancia, la cual posibilita una asistencia técnica online rápida, eficaz y segura. Para este 'Smart Service' de Arburg, las inyectoras Allrounder se equiparon con un enrutador de servicio y con cortafuegos integrado. Permite analizar y optimizar averías y paradas de forma eficiente a través de la asistencia técnica online. De esta forma se reducen los tiempos de espera y las paradas de máquinas innecesarias y, por tanto, también los costes.
Un servicio de primera calidad es un factor fundamental para incrementar la disponibilidad de la máquina. Con la nueva herramienta de mantenimiento a distancia, Arburg y el cliente podrán acceder a los datos de la máquina al mismo tiempo. De esta forma, los expertos de Arburg pueden realizar su trabajo de forma rápida y sin complicaciones.
Conexión sencilla, conexión de datos segura
El acceso a distancia se realiza en una sola máquina. Para lograrlo, en cada Allrounder se instala un enrutador de servicio con cortafuegos integrado. El cliente solo deberá ocuparse del acceso a Internet.
El operario podrá acceder a la asistencia técnica online poniéndose en contacto con los expertos de Arburg de la línea directa de asistencia técnica y aplicaciones y activando la máquina en cuestión. A continuación, Arburg entrará en esta máquina y accederá a la unidad de mando Selogica in situ a través de una conexión de datos protegida. Para garantizar una comunicación segura y proteger los datos del cliente, las líneas de datos están protegidas frente un acceso no autorizado con un cortafuegos y la tecnología VPN (Virtual Private Network). El acceso a distancia finaliza en cuanto el operador in situ interrumpe la conexión.
Acceso a la Allrounder en Loßburg desde la K 2016
En la K 2016 se realizó la demostración de la nueva herramienta de mantenimiento a distancia en una Allrounder 270 S hidráulica. La máquina fabricó con un molde de una cavidad de la escuela superior de Reutlingen en un tiempo de ciclo de alrededor de 20 segundos un abrebotellas de 11,8 gramos de peso. La resistencia se logra con un material PA reforzado con un 50% de fibra de vidrio.
Un Integralpicker V con eje de inmersión dinámico retiró las coladas. Para poder presentar la nueva herramienta de servicio de un modo práctico, a través de un terminal en el stand de la feria se pudo acceder al mando de la máquina expuesta así como a una segunda máquina, una Allrounder 370 S hidráulica. Esta se encontraba en el centro de atención al cliente en la sede central en Loßburg (norte de la Selva Negra) y fabrica allí piezas inyectadas para máquinas Arburg.
