JLG Ibérica celebra su primera jornada de formación de puertas abiertas
JLG Ibérica celebró la primera edición de la Jornada de Formación de puertas abiertas, en Castellbisbal (Barcelona), sede de la compañía en España. El objetivo principal de la jornada, programada en 4 días, fue impartir, a las diferentes empresas que colaboran con JLG Ibérica, un ciclo formativo focalizado en materia de ventas a cliente final. Richard Puglia, director general de JLG Ibérica expresa: “JLG ofrece un producto de alto valor añadido que requiere un proceso de venta al cliente final, óptimamente definido”. El éxito de la jornada fue convertirse en un punto de encuentro entre las compañías colaboradoras de JLG y JLG como fabricante, así como con otras empresas del sector con necesidades similares con las que intercambiaron opiniones y experiencias.
La Primera Jornada de Formación, que se celebró del 4 al 7 de octubre, abordó los siguientes contenidos: Protocolo de Ventas (pre-venta, visita, post-visita) de la mano de Richard Puglia, director general de la compañía, y Oscar Chinchilla, jefe de cuentas; Formación de Producto (teoría y práctica, área industrial, manipuladores telescópicos, características, beneficios y comparativa) impartido por Josep Martínez, director Soporte Técnico y Formación; Gestión de Ventas, por Vanesa Garabatos, directora de Gestión de Ventas; Introducción al Departamento Postventa (Estructura, miembros, recursos e histórico), a cargo de Jordi Canet, service manager; Soporte y Formación Técnica (Recursos, sistemas, estructura, planes formativos, oferta formativa y FdF), también de la mano de Jordi Canet; Departamento de Recambios, por Santiago Carreño, director de Recambios; Administración y Garantías a cargo de Laura Díez, directora de Administración de Servicio; y Asistencia Técnica (Componentes y soporte disponibles, condiciones ) por Jordi Canet.
