Sandvik Coromant lanza un portal online para su servicio de reacondicionamiento de herramientas rotativas
Sandvik Coromant ha renovado su servicio de reacondicionamiento de herramientas rotativas enterizas mediante un portal digital que sustituye el flujo de trabajo manual en varias etapas por un proceso completamente en línea. La plataforma permite obtener presupuesto al instante y promete un tiempo de respuesta de 21 días desde el envío del pedido.
Hasta ahora, solicitar el reacondicionamiento de una herramienta implicaba coordinar a los equipos de ventas, los centros de distribución y los centros de reacondicionamiento, un proceso que podía prolongarse varios días antes de recibir siquiera un presupuesto. Con el nuevo portal, el cliente introduce el código del producto y la cantidad de herramientas a reacondicionar y obtiene el precio de forma inmediata. En la mayoría de mercados, Sandvik Coromant cubre todos los costes de envío, impuestos y tarifas asociados al servicio.
Seguimiento en tiempo real y registro histórico
Una vez realizado el pedido, el portal indica a qué centro de reacondicionamiento global se enviarán las herramientas y facilita los datos de contacto del equipo responsable. Los pedidos completados y el historial de reacondicionamientos anteriores quedan almacenados automáticamente, lo que permite al cliente conocer cuántas veces ha pasado cada herramienta por el servicio y planificar el inventario en consecuencia.
“el objetivo es un tiempo de respuesta uniforme y fiable de 21 días a partir del momento en el que el cliente envía el pedido”, afirma Matthew Johnson, director de reacondicionamiento de productos en Sandvik Coromant. “Los clientes se benefician de total visibilidad, tiempo de respuesta más rápido y confianza completa en el valor del reacondicionamiento. Se trata de volver a dejar el control en sus manos mientras garantizamos el máximo nivel en renovación de herramientas”.
Las herramientas pueden reacondicionarse hasta tres veces con el 100% de su rendimiento original garantizado.
Ahorro del 50% frente a la compra de herramienta nueva
Sandvik Coromant garantiza que sus herramientas pueden reacondicionarse hasta tres veces manteniendo el cien por cien de su rendimiento original, aunque Johnson señala que en la práctica pueden someterse a más ciclos con resultados igualmente satisfactorios. Reacondicionar una herramienta supone un ahorro mínimo del 50% respecto a la adquisición de una nueva.
El servicio se complementa con el programa de reciclaje de herramientas al final de su vida útil de la compañía. La combinación de ambas iniciativas permite a los fabricantes alargar el ciclo de valor de sus herramientas y avanzar en sus objetivos de sostenibilidad industrial.
Reacondicionar una herramienta supone un ahorro mínimo del 50% frente a la compra de una herramienta nueva.
El nuevo portal de Sandvik Coromant ofrece presupuesto instantáneo para el reacondicionamiento de herramientas rotativas enterizas
