6 de cada 10 empresas usan herramientas sociales
Más del 66% de las grandes firmas españolas usa alguna herramienta social, según el primer estudio sobre tecnologías sociales en el mundo empresarial elaborado por IDC. Entre 2013 y 2020, el 90% del crecimiento de la industria de las tecnologías de la información estará protagonizado por tecnologías que hoy solo representan el 25% del gasto tecnológico español: soluciones móviles, analíticas, cloud y de social business. Además, un tercio de las apps que se desarrollen durante este año tendrán, al menos, un componente móvil.
Por sectores, los que van a afrontar una mayor transformación a corto plazo son los de distribución y banca. El sector industrial y el público cambiarán en menor grado y los menos maduros son los de transporte o construcción.
Desde el punto de vista organizativo, los departamentos de marketing, ventas y recursos humanos son los que tienen un mayor grado de madurez en la adopción de las tecnologías sociales. Por su parte, las empresas que operan en mercados B2C, más cercanos al usuario final, son las más maduras en cuanto a la adopción de las tecnologías sociales.
Para elaborar el estudio “Social Business en España”, IDC llevó a cabo más de cien entrevistas a grandes empresas españolas, teniendo en cuenta los procesos que podrían ser más relevantes para Social Business en el negocio (recursos humanos, operaciones, marketing) y los puntos de vista cultural, organizativo y tecnológico.
