"Ningún tipo de automatización tiene sentido sin un Sistema de Gestión de Almacenes detrás"

La logística pasa de función operativa a pieza estratégica del negocio

Redacción Interempresas07/09/2026

El auge del comercio electrónico, la mayor exigencia del consumidor y la incorporación de tecnologías de gestión y automatización han transformado el papel del almacén durante las últimas dos décadas.

La logística ha cambiado sustancialmente durante los últimos 20 años. De una actividad centrada principalmente en almacenar mercancía, mover productos y preparar pedidos, ha pasado a intervenir directamente en la eficiencia operativa, el servicio al cliente y la capacidad de las empresas para responder a los cambios del mercado.

María Seco, directora de Operaciones de Moinsa y con 29 años de trayectoria en la compañía, identifica tres factores principales detrás de esta evolución: los cambios del mercado y de los hábitos de consumo, el desarrollo tecnológico y la incorporación de la logística a la estrategia empresarial.

“El almacén ya no es solo el lugar donde se guardan los productos; ahora es donde realmente se toman las decisiones, se gestiona la información y se controla el negocio”, señala Seco.

Pedidos más pequeños y mayor exigencia de servicio

El crecimiento del comercio electrónico y la omnicanalidad modificó los flujos que deben gestionar los almacenes. A los grandes pedidos destinados tradicionalmente a las tiendas se sumaron pedidos más pequeños y variados, con mayores necesidades de trazabilidad.

También aumentaron las exigencias sobre los plazos de entrega, la disponibilidad de información en tiempo real y la facilidad para realizar devoluciones. Este último factor ha incrementado el peso de la logística inversa y obliga a las empresas a gestionar flujos más complejos.

La tecnología ha acompañado esta transformación. La implantación de sistemas de gestión de almacenes (SGA) permitió disponer de información operativa más detallada, mientras que la robótica, la automatización y sistemas de identificación como RFID ampliaron las posibilidades de gestión de las instalaciones.

“Quien tiene datos, tiene poder. Ningún tipo de automatización tiene sentido sin un Sistema de Gestión de Almacenes detrás”, afirma Seco.

Flexibilidad frente a automatización

La disponibilidad de datos también permite anticipar mejor los cambios y picos de demanda. “Una empresa con una mala logística apaga fuegos constantemente. Una empresa con una logística eficiente, los previene”, sostiene la directora de Operaciones de Moinsa.

La compañía, con más de 55 años de trayectoria, inició su actividad especializada en logística textil y de prenda colgada y posteriormente incorporó a su oferta SGA, terminales de trazabilidad, RFID y soluciones de automatización y robótica.

Pese a la evolución tecnológica, Seco considera que el análisis previo de la operativa continúa siendo determinante. “No todas las soluciones sirven para todo el mundo. El primer paso siempre es analizar los datos operativos del cliente para entender lo que necesita”.

Entre los principales retos para los próximos años sitúa el crecimiento de la logística inversa y la extensión de la automatización. Esta evolución requerirá sistemas que puedan adaptarse progresivamente a los cambios de las operaciones y equipos preparados para gestionarlos.

“La mejor solución no es la que tiene más automatización. Es la que es más flexible y escalable, capaz de adaptarse a los cambios del negocio”, concluye Seco.