5 motivos por los que la compra física seguirá siendo importante

La seguridad en los métodos de pago, la facilidad de cambiar o devolver productos y el asesoramiento directo son algunos de los aspectos más destacados de la compra en tienda física.

Cada vez son más los consumidores que optan por la tranquilidad y la comodidad de comprar desde casa, y la tendencia apunta hacia el auge de las compras online, de una manera más cómoda y fácil. A pesar del imparable proceso de digitalización, el 34 % de los españoles todavía prefiere realizar sus compras en espacios físicos, según señala un estudio elaborado por Axis Communications, especialista en soluciones inteligentes para mejorar y optimizar el rendimiento empresarial. Asimismo, desde la compañía apuntan 5 motivos que explican por qué los consumidores seguirán comprando en las tiendas físicas este 2020:

Contacto con el producto
En la tienda física existe la posibilidad de observar el producto en primera persona, probarlo y analizar todos los detalles. Esta opción pone el producto en las manos del consumidor, un valor al que muchos todavía no quieren renunciar.

Relaciones humanas
Axis revela en su estudio que el 80 % de los compradores valora poder contar con una persona que les asesore y oriente sobre los productos que se ofrecen en la tienda, e incluso que les pueda ayudar a escoger la mejor opción d entre toda la oferta. Las relaciones humanas son otra de las razones por las que muchos consumidores siguen visitando la tienda física.

Cambios y devoluciones más fáciles
La tienda física permite cambios o devoluciones sin esperas y al instante. Tan solo es necesario ir a caja con el tique de compra para cambiar o devolver un artículo. Este proceso es más lento en las compras online, ya que tienen que recoger el producto, gestionar el cambio y enviarte de nuevo el producto (o reintegrar el dinero). Se trata de un motivo de peso para los consumidores que prefieren comprar en tienda física.

Ejercicio
La comodidad de la red nos está convirtiendo en una sociedad cada vez más sedentaria. Las personas se mueven cada vez menos y muchas de ellas prefieren quedarse en casa delante de una pantalla antes que salir a la calle. Desde Axis señalan que salir de compras puede ser una buena opción para moverse y pasar un buen rato fuera de casa.

Seguridad de pago
La seguridad para realizar los pagos es un aspecto fundamental al realizar una compra, y es otro punto a favor de las tiendas físicas. Es cierto que las transacciones online son cada vez más seguras, pero aun así siempre existe el miedo del ‘qué puede pasar’, algo que es mucho menos probable cuando vas a una tienda física y pagas directamente en la caja.