Experiencia en personalización, en Fespa Global Print Expo 2025

Personalisation Experience 2025 (del 6 al 9 de mayo de 2025, Messe Berlin, Alemania) está lista para lanzar su primera conferencia SmartHub. La conferencia, que se celebrará del 6 al 8 de mayo de 2025, destacará la importancia de utilizar las últimas tecnologías y software en una amplia gama de disciplinas para reducir los residuos y aumentar la eficiencia operativa, al tiempo que se aprovechan las ventajas de los métodos de producción digital.

Antes del evento, seis ponentes principales —Lisa Brown, Johnny Shell y David Sweetnam, de Keypoint Intelligence, socio de liderazgo intelectual de Fespa; Frank Piller, profesor de Gestión Tecnológica en la Universidad RWTH de Aquisgrán; Richard Askam, cofundador de You are The Star Books; y Rusty Pepper, director de Mercados Globales y Asociaciones de Taylor OnDemand— debatirán por qué ha aumentado la demanda y cómo la personalización está ayudando a las empresas de impresión a maximizar su productividad y su potencial.

Lisa Brown: “La ampliación de la impresión de productos personalizados plantea retos en cuanto a la complejidad del flujo de trabajo, el rendimiento de la producción, el cumplimiento de los pedidos, el control de calidad y, en última instancia, la rentabilidad. La gestión de grandes volúmenes de datos variables, la garantía de una calidad constante en artículos únicos y el cumplimiento de numerosos pedidos únicos suponen una carga para los sistemas tradicionales y aumentan los costes. Para superar estas barreras, las empresas de impresión deben invertir en la automatización integral del flujo de trabajo, adoptar tecnologías de impresión digital de alta velocidad, implementar sistemas inteligentes de enrutamiento de trabajos y control de calidad, y optimizar sus ofertas con plantillas de productos modulares. Mediante la integración de la inteligencia artificial y el software inteligente, la optimización de los procesos y el replanteamiento de sus modelos de negocio, los proveedores de servicios de impresión pueden ofrecer personalización a gran escala de forma eficiente y rentable”.

David Sweetnam: “Ofrecer un servicio de producción de prendas personalizadas requiere la capacidad de gestionar un gran número de pedidos únicos muy pequeños, cada uno con sus propios requisitos (imágenes a medida, tipo de prenda, color, talla, información de envío personalizada, etc.), lo que es muy exigente en términos de flujo de trabajo de producción, control de inventario, control de calidad y logística de envío y, como resultado, requiere más tiempo del operador por trabajo en comparación con los pedidos repetitivos de gran volumen más tradicionales. Para gestionar este desafiante modelo de negocio personalizado, es esencial que las empresas inviertan en los sistemas de flujo de trabajo adecuados para realizar un seguimiento de cada trabajo, desde el pedido de comercio electrónico hasta el envío final, lo que normalmente se consigue mediante el uso de etiquetas con códigos QR. La automatización y la inteligencia artificial también deben considerarse un método clave para mejorar la eficiencia, reducir los errores y maximizar la rentabilidad”.

Frank Piller: “Gestionar la paradoja de la elección: ofrecer a los usuarios opciones y un amplio abanico de soluciones es la propuesta de valor fundamental de la personalización y la customización, pero al mismo tiempo es también su mayor reto, ya que muchos usuarios no saben aprovechar esta libertad de elección. Las empresas de personalización que tienen éxito complementan sus habilidades técnicas en impresión personalizada con los kits de herramientas de codiseño y las herramientas de IA adecuados para ayudar a las personas a navegar por las opciones”.

Richard Askam: “Cuando empecé a fabricar productos personalizados en 2008, ¡la escala era uno! He tenido la suerte de ver cómo la industria y la tecnología han evolucionado hasta el punto de que ahora es posible fabricar un millón de unos”.

Rusty Pepper: “Uno de nuestros mayores retos es obtener previsiones de ventas precisas de nuestros socios. En el sector de la impresión bajo demanda (POD), nos enfrentamos a una demanda fluctuante, a preferencias impredecibles de los clientes y a picos estacionales, lo que dificulta la gestión precisa de nuestros niveles de inventario. Es un equilibrio constante entre tener suficiente inventario para satisfacer la demanda de nuestros clientes sin excedernos en el stock y inmovilizar un capital valioso. Para hacer frente a este reto, nuestros equipos de cuentas trabajan en estrecha colaboración con los socios a intervalos regulares para revisar los datos de ventas y obtener visibilidad de sus previsiones. Con estos datos, nuestro equipo de operaciones aplica análisis mejorados para generar predicciones de demanda más precisas por cliente, lo que permite a nuestras instalaciones mantener niveles de inventario más precisos”.

Johnny Shell: “La demanda de impresión personalizada ha evolucionado significativamente, impulsada por el cambio en las preferencias de los consumidores hacia la individualidad, la producción bajo demanda y las compras experienciales. Los avances en las tecnologías de impresión digital, combinados con el auge del comercio electrónico y las plataformas web-to-print, han permitido una personalización rentable y de tiradas cortas en una amplia gama de sustratos y categorías de productos, desde la ropa y la decoración hasta el embalaje y los artículos promocionales. Las marcas y los minoristas consideran ahora la personalización como un diferenciador estratégico, ya que ofrece a los consumidores experiencias personalizadas que refuerzan la fidelidad a la marca y el valor percibido. Esta evolución ha transformado la impresión personalizada, que ha pasado de ser una oferta nicho a una expectativa generalizada, remodelando la forma en que se diseñan, comercializan y producen los productos”.

David Sweetnam: “Ha crecido enormemente, ya que la tecnología digital ha hecho más rentable gestionar cantidades de pedidos mucho más pequeñas, las tendencias de los compradores pueden cambiar de la noche a la mañana y el deseo de parecer igual que todos los demás con el mismo logotipo de marca como declaración clave de la conciencia de la moda ha sido sustituido por el deseo de destacar por ser único en su aspecto”.

Frank Piller: “La impresión digital personalizada existe desde hace varias décadas y, aunque la tecnología ha mejorado, lo que realmente ha evolucionado son los modelos de negocio en torno a estas tecnologías, especialmente los modelos basados en plataformas, que han cambiado las reglas del juego y han permitido la escalabilidad”.

Richard Askam: “[Creo que] la demanda y el mercado global de productos personalizados se duplica cada cinco años y no veo que esto vaya a cambiar, ya que los clientes siguen apostando por ellos”.

Rusty Pepper: “En los últimos cinco años, la demanda de impresión personalizada se ha disparado, impulsada por una tormenta perfecta de cambios sociales, avances tecnológicos y dinámicas de mercado cambiantes. La pandemia de la COVID-19 fue un catalizador importante, que obligó a las empresas a encontrar nuevas formas de interactuar y conectar con sus empleados, clientes y consumidores, que de repente se vieron trabajando desde casa. Los artículos de marca hiperpersonalizados, los EPI y los materiales de marketing se convirtieron en herramientas esenciales para mantener las relaciones en un entorno de trabajo disperso. Al mismo tiempo, los avances en la tecnología de impresión digital aceleraron aún más esta tendencia. Una mayor eficiencia, menores costes y tiempos de producción más rápidos han hecho que la hiperpersonalización sea accesible tanto para las empresas como para los particulares. Mientras tanto, el ‘efecto Amazon’ ha creado nuevas expectativas entre los consumidores en cuanto a la rapidez de la entrega, lo que ha obligado a los proveedores de POD a optimizar su logística y a igualar la velocidad de entrega de los productos estándar. También hemos asistido a un auge de las plataformas de comercio electrónico como Shopify y Etsy, donde las pequeñas empresas, los vendedores especializados y los autónomos pueden crear rápidamente tiendas POD sin necesidad de invertir en stock. Al mismo tiempo, la economía de los creadores ha experimentado un gran auge, con influencers y creadores de contenido que aprovechan plataformas como TikTok e Instagram para vender productos POD directamente a sus seguidores. En el ámbito B2B (mi favorito), cada vez más empresas están adoptando el POD para aprovechar sus ventajas únicas, como el enrutamiento geográfico de los pedidos a los mercados locales, la minimización de los residuos y las responsabilidades de inventario, y la entrega de materiales de marca hiperpersonalizados. Y, por último, no olvidemos la sostenibilidad, ya que tanto los consumidores como las empresas prefieren el POD por su menor impacto medioambiental en comparación con la producción en masa y el almacenamiento de productos”.

Lisa Brown: “Algunas de las solicitudes de personalización más singulares en la industria de la impresión han incluido sustratos poco convencionales, integración de datos variables complejos y productos únicos impulsados por las emociones. Por ejemplo, a un proveedor se le encargó imprimir la letra de un ser querido fallecido en tela para crear almohadas conmemorativas, una solicitud que requirió un escaneo de alta resolución, limpieza de imágenes digitales e impresión textil con pigmentos precisos para preservar la autenticidad de la escritura original. Otro proyecto inusual consistió en crear papel pintado personalizado con coordenadas GPS e imágenes de mapas de acontecimientos importantes de la vida, que se llevó a cabo mediante plantillas de diseño automatizadas e impresión de inyección de tinta de gran formato. Estos proyectos ponen de relieve el valor emocional de la personalización y destacan la importancia de los flujos de trabajo flexibles, las imágenes digitales de alta fidelidad y las plataformas de impresión adaptables para satisfacer las necesidades altamente especializadas de los clientes”.

Richard Askam: “Cuando realicé la campaña ‘Share a Coke’ [para Coca-Cola] en 2014, creamos una propuesta de matrimonio para un cliente en seis etiquetas diferentes que decían: ‘Querida Eloise, ¿quieres casarte conmigo?’. ¡Ella dijo que sí!”.

Rusty Pepper: “Una de las solicitudes más singulares que recibimos fue de un nuevo socio que necesitaba 2000 papel picados mexicanos auténticos para una promoción minorista del Día de los Muertos. Los papel picados son serpentinas tradicionales mexicanas que se elaboran cortando a mano diseños detallados en papel de seda de colores y uniéndolos a cuerdas. Nuestro cliente insistió en que tenían que ser auténticos papel picados, por lo que no podían ser producidos en masa por máquinas, ¡tenían que estar cortados a mano! Con solo 30 días para entregarlos, tuvimos que buscar a un artesano auténtico que contara con un equipo lo suficientemente grande de trabajadores cualificados para fabricarlos a mano, montarlos y enviarlos por pares a 1.000 puntos de venta en todo el país. Fue una carrera contra el reloj, pero lo conseguimos y a nuestro cliente le encantó el resultado”.