"La acogida que hemos recibido ha superado nuestras expectativas"
Laura Condal, responsable de Comunicación y Marketing, y Joaquim Molera, director comercial de Smartfuel
Laura Condal y Joaquim Molera, ninguno de los cuales ha cumplido los 35 años de edad, están al frente de Smartfuel, una aplicación que facilita el repostaje y el pago del carburante a aquellos clientes que valoran la rapidez y comodidad a la hora de realizar estas dos tareas. Ambos vieron superadas sus expectivas sobre su presencia en Motortec Automechanika Madrid, ya que, además de dar a conocer su aplicación, captaron clientes interesados en incorporarla a su oferta de servicios.
La presencia de Smartfuel en Motortec Automechanika Madrid ha sido muy bien recibida por el sector, puesto que tanto empresarios como proveedores han mostrado interés en una solución informática de fácil manejo y gran utilidad que facilita y agiliza el repostaje de aquellos clientes con más prisas y, por otro, permite acentuar el perfil tecnológico de las estaciones de servicio que opten por disponer de esta aplicación.
¿Qué supone para vosotros haber sido galardonados con el premio de la Galería de la Innovación otorgado por Motortec Automechanika Madrid?
Joaquim Molera: Sobre todo una mayor visibilidad y repercusión mediática. La gente, además, podrá comprobar que nuestra aplicación es un producto que tiene una gran repercusión a la hora de llegar de forma más cercana a sus clientes.
Laura Condal: La verdad es que estamos muy contentos de haber logrado el premio. No lo esperábamos, porque la nuestra es una empresa muy pequeña y no confiábamos en obtenerlo al competir con compañías tan grandes como las que exponen en Motortec Automechanika Madrid. Pero creemos que lo merecemos. Se trata de una aplicación muy innovadora y muy bien pensada, y este premio es un empujón para nosotros.
Joaquim Molera: “Nuestra aplicación tiene una gran repercusión a la hora de llegar de forma más cercana a los clientes”
¿Cómo ha sido el proceso hasta que habéis logrado este galardón?
Nosotros vimos a través de la web de Motortec que se entregaban estos premios y decidimos presentarnos. Luego cumplimentamos el formulario y nos inscribirnos, nada más.
¿Cómo estáis viendo la feria? ¿Qué retorno esperáis lograr de ella?
Joaquim Molera: Cuando decidimos venir a la feria no sabíamos que íbamos a encontrarnos. El nuestro es un producto nuevo y estábamos a la expectativa. Incluso llegamos a dudar de si debíamos acudir o no hacerlo, pero lo cierto es que, tras haber visto la acogida que hemos recibido, estamos muy contentos de haberlo hecho.
Lo cierto es que el espacio que ocupáis en el pabellón 2 es de los más frecuentados, al menos por metro cuadrado.
Laura Condal: Sí, hay momentos en los que estamos desbordados. Muchos de los visitantes, la gran mayoría, son propietarios de estaciones de servicio, que para nosotros representan el canal. Uno de los objetivos que perseguíamos al venir a Motortec era lograr notoriedad, y lo estamos logrando. Pero además, estamos captando nuevos socios e incrementando el número de integrantes de nuestro canal. Hemos contactado con estaciones de servicio y también con grupos de estaciones, y eso desborda nuestras expectativas, la verdad.
¿Cómo se os ocurrió la idea que ha dado lugar a Smartfuel?
Laura Condal: A la gente no le gusta esperar, no le gusta hacer cola. Como cuando acudes a un parque de atracciones y para subir a la montaña rusa debes esperar media hora. Hay muchas personas que piensan que de esa forma se pierde emoción a una experiencia que solo dura unos minutos. Todos coincidimos en que las esperas son algo desagradable.
Si lo que te espera no es una montaña rusa (que no deja de ser algo agradable y excitante), sino que es pagar un repostaje que en muchas ocasiones realizas tú mismo, con las consecuencias que tiene (como el olor de las manos; tener que salir del coche en invierno, con el frío que hace por las mañanas…), la espera se hace más desagradable y empeora tu experiencia en la estación de servicio, por lo que pensamos que debíamos evitar, al menos, esa pérdida de tiempo. Si el repostaje es atendido y alguien se encarga de realizar esa operación, mejor, pero casi siempre hay que esperar para abonar el carburante, por lo que decidimos desarrollar la aplicación.
¿Cómo os pusisteis manos a la obra?
Joaquim Molera: Decidimos poner en marcha una startup y empezamos a darle forma a la idea hasta un punto en el que era necesario obtener financiación, para lo cual pusimos en marcha una rueda de financiación para captar fondos.
¿Cómo fue ese proceso de financiación? ¿Recurristeis a vuestros familiares?
Joaquim Molera: No hizo falta, ya que encontramos un socio dispuesto a invertir en nuestra idea. De esto hace casi dos años.
Pero no ha fue hasta finales de 2016 cuando empezasteis a daros a conocer.
Laura Condal: Sí, hasta que no decidimos hacer publicidad en vuestra revista no habíamos dado el salto a una mayor audiencia. Pero el gran salto lo hemos dado en 2017, cuando hemos desarrollado nuestra web, hemos difundido un vídeo corporativo, hemos desarrollado una campaña publicitaria dirigida a mayor público…
Debatimos a nivel interno qué debíamos hacer para lograr una mayor repercusión, y decidimos que era fundamental contar con un buen número de estaciones de servicio para que los clientes finales vieran, realmente, las ventajas de contar con nuestra aplicación. Creímos que era más importante darnos a conocer entre aquellos empresarios que van a ser nuestro canal. Pensamos que era necesario captar un número mínimo de estaciones de servicio y luego empezar a crecer entre los usuarios finales.
¿Habíais desarrollado iniciativas similares? Es decir, ¿habíais emprendido con anterioridad?
Laura Condal: No, ambos habíamos trabajado en empresas de perfil tecnológico, pero no como emprendedores.
Supongo que estaréis contentos con vuestros resultados. De hecho, estáis viviendo lo que se denomina “un subidón”, ¿no?
Laura Condal: Ahora mismo sí. Ayer recogimos el premio de la Galería de la Innovación, nuestro estand está siempre lleno y las valoraciones sobre nuestra app son muy positivas.
Como se diría en el mundo digital, esta pregunta es off topic, pero, ¿cómo están viviendo vuestras familias esta respuesta, vuestra evolución como emprendedores?
Joaquim Molera: Están muy orgullosos. Nos llaman y nos preguntan cómo tenemos el estand, si hay mucha gente interesada… La verdad es que vemos cómo nos está apoyando la gente y estamos muy contentos.
Laura Condal: Este proyecto, en el fondo, materializa una ilusión. Y aunque creemos que la app va a seguir creciendo, ya hemos logrado vivir una gran satisfacción.
Ya habéis cerrado acuerdos de colaboración con varios proveedores informáticos y vais a ampliar esa relación de partners a otras empresas expositoras en Motortec, ¿qué objetivos os habéis marcado de aquí en adelante?
Laura Condal: Nuestra intención es cerrar este tipo de acuerdo con todos los proveedores informáticos, así como con otras empresas del sector, a medio plazo. En cuanto a las estaciones de servicio en las que ya se puede utilizar nuestra aplicación, son ya 100, una cifra que va a crecer tras la finalización del salón. Por lo que respecta a nuestra implantación geográfica, somos una empresa barcelonesa, por lo que nos ha resultado más sencillo crecer en Cataluña, pero eso es algo que va a cambiar a partir de ahora, ya que de aquí van a salir acuerdos muy interesantes.
Ahora mismo estamos inmersos en varias negociaciones con diversos grupos de estaciones de servicio, pero este proceso es algo más lento, por lo que tardaremos un tiempo en ver el resultado de estas conversaciones.
En cuanto a la edad por la que nos preguntabas antes, creo que nos encontramos en un momento muy adecuado para poner en marcha una iniciativa como Smartfuel. Más jóvenes no hubiéramos detectado esta necesidad y puede que con más edad no hubiéramos contado con la energía, ganas e ilusión que estamos volcando en la aplicación.
El protagonista de la campaña publicitaria lanzada por Smartfuel es el actor David Fernández (más conocido por su personaje Rodolfo Chikilicuatre).
