Estrategia de compromiso y servicio técnico en climatización residencial

Mitsubishi Electric lanzó en Madrid, el 23 de febrero de 2026, la campaña ‘Es tu Aire, Es tu tranquilidad’ para reforzar su compromiso con los clientes en España. La iniciativa incorpora un servicio de asistencia técnica telefónica y web orientado a optimizar el funcionamiento de los equipos, prolongar su vida útil y consolidar su posicionamiento como referente en climatización eficiente, en un contexto marcado por la cultura del reemplazo y la obsolescencia.

La campaña 'Es tu Aire, Es tu tranquilidad' pone a disposición de los clientes un servicio de asistencia técnica vía telefónica y a través de la web, orientado a ofrecer recomendaciones y asesoramiento experto para optimizar el funcionamiento de los equipos, especialmente en periodos de mayor demanda. El objetivo es facilitar un uso eficiente del sistema y prolongar la vida útil de las instalaciones.

La compañía mantiene una mínima tasa de reparación, un indicador que actúa como garantía del mejor funcionamiento de sus equipos y que refuerza su posicionamiento en términos de fiabilidad tecnológica.

Con más de 100 años de historia global y más de cinco décadas de presencia en España, el grupo consolidó una posición relevante en el mercado gracias a su apuesta continuada por la innovación tecnológica, la máxima eficiencia y el uso de refrigerantes de bajo impacto ambiental.

Sus soluciones están presentes en cerca de tres millones de hogares españoles y en aproximadamente la mitad de los edificios públicos del país, un dato que refleja el grado de penetración de la marca tanto en el ámbito residencial como en el sector terciario.

Uno de los pilares de esta confianza es la robustez de sus equipos, avalada por una mínima tasa de reparación. Este indicador, según subraya la compañía, no solo evidencia la fiabilidad de la tecnología, sino que garantiza al usuario el mejor rendimiento del sistema durante años.

La campaña también incide en el trato cercano y humano, un aspecto especialmente valorado por la generación senior, que prioriza la claridad en la información y la tranquilidad de contar con respaldo profesional cuando lo necesita.

La experiencia de los propios usuarios refuerza este vínculo histórico con la marca. Un cliente en Madrid explica: “Mis padres instalaron el equipo en 2004 y ha funcionado todos estos años sin ningún problema, incluso tras varios años sin uso. Desde que vivimos en la vivienda, sigue ofreciendo el mismo rendimiento”.

Otro usuario recuerda: “El equipo instalado en la ferretería familiar lleva más de 30 años funcionando. Es un ejemplo de durabilidad”.

Desde Mitsubishi Electric destacan: “Con esta campaña queremos dirigirnos a personas que llevan muchos años confiando en nosotros y que hoy, simplemente, pueden querer volver a contactarnos. Son clientes satisfechos que han crecido con la marca y que valoran la tranquilidad de saber que su equipo seguirá funcionando como el primer día. Ellos han confiado en Mitsubishi Electric durante décadas, y ahora que pueden necesitarnos, nuestro compromiso es estar ahí para ayudarles, asesorarles y acompañarles para que obtengan el mejor funcionamiento de sus equipos. Más que un servicio, hablamos de una relación de confianza construida a lo largo del tiempo”.

Con esta iniciativa, la compañía refuerza su liderazgo y fiabilidad de generación en generación, aportando valor añadido al consumidor final mediante la optimización del uso del aire acondicionado y la mejora de la eficiencia energética de las instalaciones.