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El especialista en Comunicaciones en la nube NFON da todas las claves en este artículo

¿Qué es un contact center y por qué utilizarlo en tu empresa?

Redacción Interempresas29/04/2021

El contact center se ha convertido en un elemento fundamental para cualquier compañía. Se trata de un sistema de comunicación multicanal entre empresa y cliente que permite mejorar la imagen de marca, fidelizar a los usuarios y ofrecer una buena experiencia al comprador.

De hecho, según un estudio publicado por la Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente, un 48% de las empresas que contratan este servicio lo hacen para mejorar la atención al cliente.

Sin embargo, sus funciones y beneficios van mucho más allá. Un contact center te permitirá no solo estar en contacto con más facilidad con tus clientes o tener más facilidades para captar nuevos. También estar más cerca de los que ya tienes, solucionar sus problemas de manera personalizada y mejorar su experiencia.

Puedes conocer en detalle todas las funciones, los diferentes tipologías, sus ventajas y beneficios y la importancia de contar con un contact center en la nube en este post del blog de NFON.

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