Winning publica un informe sobre el impacto de GoContact
La consultora internacional Winning ha realizado un informe sobre el impacto de GoContact en algunos de sus clientes, un estudio de meses que concluye con datos reales y muy interesantes.
Tras meses de estudio, Winning ha concluido con un informe en el que los datos más destacados pasan por resumirse en un aumento significativo de la eficiencia de la Atención al Cliente y una reducción de coste hasta el 60%.
Este estudio ha estado activo cerca de un año y la muestra ha sido de un total de doce empresas ibéricas que llevan entre 10 y 1 año usando la solución tecnológica de GoContact.
El informe recoge datos como:
- Aumento de un 20% en la eficiencia de la Atención y/o Servicio al Cliente.
- Hasta un 40% en reducción de costes.
- Control del TMO con una reducción oscilante de entre el 15% y 20%.
- Ahorro de un 20% en los costes extra.
"Estos son a grandes rasgos algunos de los porcentajes extraídos del informe, si quiere profundizar en los datos y conocer de primera mano el testimonio de los clientes, no dude en descargarse el informe", declaran desde GoContact.
