Teletrabajo, una opción posible en la era digital

Con motivo de la situación actual que atraviesan muchas empresas, y debido a que la comunicación es clave para la continuidad del negocio, Sarenet, operador que lleva 25 años ofreciendo soluciones de conectividad seguras, quiere ayudar a sus clientes en esta situación provocada por la expansión del coronavirus. Aitor Jerez, director comercial de Sarenet, nos cuenta en este artículo las medidas de teletrabajo que pueden adoptar las organizaciones para trabajar de forma remota de una manera productiva y con todas las garantías.

Sin duda los acontecimientos relacionados con la pandemia COVID-19 nos han puesto un duro reto por delante y hemos tenido que preparar de manera rápida la adaptación del puesto de trabajo al nuevo escenario, situando al teletrabajo como la opción recomendada por el gobierno y las autoridades sanitarias para frenar la expansión del virus.

En esta situación, el trabajo remoto es fundamental para que las empresas puedan continuar operativas y sus empleados puedan, desde sus domicilios, acceder a las aplicaciones y datos que necesitan para trabajar de forma productiva y segura desde sus dispositivos como si estuvieran en la oficina.

No obstante, el teletrabajo, hasta el estallido de la crisis sanitaria mundial, y a pesar que la digitalización y las nuevas tecnologías permiten realizarlo con todas las garantías, no era muy habitual en nuestro país y eso ha hecho que muchas empresas, especialmente pymes, no sepan cómo trasladar los puestos de trabajo a los domicilios de sus empleados.

A muchas empresas les surgen estos días dudas sobre cómo configurar accesos remotos seguros, cómo acceder desde los dispositivos móviles , o configuraciones necesarias en sus centralitas virtuales.

Lo primero que hay que tener en cuenta es que con el teletrabajo se ven afectados los caudales de acceso a la empresa. Trabajar desde casa hace que se genere un tráfico extra en el enlace de la central y a veces es necesario redimensionar rápidamente el ancho de banda. En este caso, habrá que tener en cuenta si además del uso del correo electrónico y comunicaciones vía texto, los profesionales necesitan establecer llamadas de voz y vídeo y uso de otras herramientas colaborativas.

La seguridad en el acceso a los servidores de la empresa cuando se está trabajando desde casa es un aspecto crítico. En este caso es importante configurar el cortafuegos corporativo para que los empleados desde sus domicilios puedan acceder a los servidores de forma segura. Un cortafuegos en las instalaciones de la empresa, o el corporativo de la VPN, soportan túneles que permiten encriptar las comunicaciones entre el equipo desde el que se accede hasta el cortafuegos.

Una de las opciones que tenemos para conectarnos desde casa es hacerlo desde la movilidad con nuestros dispositivos, mediante los bonos y tarifas de datos que tengamos contratadas. Si tu empresa tiene contratado con nosotros el servicio de redes privadas, se puede hacer que las SIMs de Sarenet estén integradas en tu VPN de forma transparente sin coste adicional. Así, no habrá necesidad de configurar nada y podrá conectarse como si se tratase de un equipo interno y al navegar estará sujeto a las políticas del cortafuegos corporativo

Un punto muy importante a la hora de trabajar desde casa es todo lo relativo a la voz. Todos estamos acostumbrados a trabajar en nuestras delegaciones con nuestras extensiones y una cosa que podemos hacer es llevárnoslas a casa.

La forma más sencilla de hacerlo es redirigiendo las llamadas a un fijo o móvil. Esta forma de operar es rápida y sencilla, pero tiene el inconveniente de que cuando alguien llama a nuestra extensión la centralita genera una llamada al móvil o fijo de tu casa, y genera un coste. Otro problema de la operativa es que no permite transferir las llamadas como cuando se está en la empresa.

Otra opción que permite Sarenet es convertir las SIMs en extensiones de la centralita con numeración corta de tal forma que se pueda utilizar dentro y fuera de la empresa. En este caso se pueden transferir las llamadas y utilizar el móvil como si se tratara de una extensión o un móvil normal.

También se puede optar por utilizar un softphone y recibir las llamadas en el ordenador. Otra opción más es llevarse el terminal físico IP a casa. En este caso se debe tunelizar el tráfico desde el domicilio del trabajador para simular que se encuentra en la oficina.

Además de las opciones comentadas, existe hoy en día la posibilidad de trabajar de forma simultánea sobre documentos de texto, hojas excel o presentaciones. Son herramientas que se están utilizando ya de forma habitual, por ejemplo, por nuestros hijos en centros educativos como institutos o universidades, y que son de gran utilidad a la hora de compartir documentos.

Además, en Sarenet podemos ofrecer otros servicios como nuestro Gestor de ficheros, las funcionalidades de nuestro correo electrónico profesional y mensajería instantánea o el servicio de videoconferencia para que, más allá de la voz, podamos hacer uso del vídeo y poder vernos en estos momentos de aislamiento.

Estamos convencidos que esta cultura del teletrabajo se va a generalizar después de esta situación que estamos viviendo. Creemos que nuestros hábitos van a cambiar en este sentido y nosotros podemos ayudar a nuestros clientes en sus planes de teletrabajo y en todo lo que tiene que ver con los servicios fuera de sus instalaciones: repositorios de información privados de empresa, y servidores de todo tipo mantenidos y alojados en nuestros data centers para que no se tengan que preocupar por mantener las máquinas operativas o hacer las copias. Nos encargamos de todo las 24 horas del día los 366 días del año.