Aspect lanza un programa para ayudar a las empresas a subirse a la Nube y dejar atrás los anticuados centros de contacto ACD
Las compañías luchan a diario para averiguar los verdaderos costes que hay detrás de confusas promociones sobre soluciones en la Nube, contratos a largo plazo o soluciones add-on, y se preguntan por qué los costes de implementación son tan altos. El aumento de las expectativas de los consumidores, el número cada vez mayor de opciones de comunicación y la rápida evolución de las tecnologías sólo complican este viaje. Confusiones como estas han llevado a Aspect a lanzar el programa ‘Ask a CFO’ (pregunte a un director financiero). El programa está diseñado para ayudar a las empresas a equilibrar las demandas de la oferta de un gran servicio con los objetivos financieros de la organización.
“El concepto en torno a ‘Ask a CFO’ es muy sencillo. El coste derivado de un despliegue OPEX en la Nube resulta a menudo difícil de cuantificar, pero el buen gobierno corporativo requiere un modelo de negocio que justifique la decisión de adoptar soluciones en la Nube,” comenta Bob Krakauer, vicepresidente ejecutivo y director financiero (CFO) de Aspect. “He estado íntimamente involucrado en el análisis de casos de negocios para Aspect durante nuestro desarrollo en la Nube, con la implementación de sistemas ERP para la gestión de contenidos de software que utilizamos para gestionar aspect.com. Por lo tanto, ¿quién mejor que el director financiero para ayudar a guiar a nuestros clientes a través del laberinto de precios confusos y no tan convincentes?”
‘Ask a CFO’ ofrece un precio promocional para ‘Unified IP 7.3’ ofrecido a través de ‘Aspect Hosted’ y Zipwire, la solución de Aspect para centros de contacto en la Nube.
El paquete promocional para ‘Zipwire Omni-Channel’ y ‘Omni-Channel Pro’ incluye:
• Hasta un 35% de descuento por asiento durante el primer año sobre el ya competitivo precio de Zipwire
• Hasta un 25% de descuento en el segundo y tercer año
• ‘Omni-Channel’ incluye voz inbound, outbound, grabación, IVR básico, chat, email, SMS, IVR, voz outbound y capacidades de grabación (además de chat móvil y vídeo para ‘Omni-Channel Pro’)
• Competitivos servicios de voz inbound y outbound que reducen los costes en telecomunicaciones en el contact center hasta un 50%
El paquete promocional para ‘Aspect Hosted’ incluye:
• Hasta un 40% de descuento el primer año en licencias de Unified IP 7.3
• Hasta un 30% de descuento en el segundo y tercer año
• Incluye administración de interacción avanzada (inbound, outbound, optimización de campañas, IVR básico autoservicio, chat, email, SMS y capacidades workflow).
• Mínimo de 250 plazas para los centros de contacto más grande de 250 asientos simultáneos
Con el respaldo de 40 años de experiencia en la industria, el programa ‘Ask a CFO’ está diseñado para facilitar una migración sencilla desde ACD a un centro de contacto con el cliente moderno en la Nube, para que los clientes pueden adoptar las últimas tecnologías con mayor rapidez y posicionar a las organizaciones para lograr el éxito a largo plazo.
