Entrevista a Luis Miguel Rosa, Profesor del IE y ‘Head of Community Value en ‘The Game Changers Lab’
Con voz pausada y mirada reflexiva, Luis Miguel Rosa -Luismi- repasa en esta entrevista su intensa trayectoria en el sector TI que le ha llevado de los pasillos de Telefónica a dirigir proyectos internacionales y, más recientemente, a impulsar 'The Game Changers Lab', una comunidad de profesionales C-level donde la tecnología, la innovación y las personas se entrelazan. Luismi, además, forma parte del jurado de los Premios Comunicaciones Hoy, donde desempeña una labor clave en la valoración de los proyectos más innovadores del sector. Durante nuestra charla, su discurso tiene un hilo conductor claro: todo avance organizativo empieza y termina en las personas.
A principios de los 2000, trabajaste durante casi una década en Telefónica, ¿cómo recuerdas esa etapa?
Estuve más de siete años en Telefónica, primero en la parte técnica y después en organización TI y gestión de procesos, donde me centré más en personas, procesos y estrategia. Allí aprendí que la clave estaba en alinear la estrategia con la organización: decidir quién hacia qué, asegurar que cada cual tenía las habilidades necesarias para su labor y, fundamentalmente, que todo el engranaje encajara. Ten en cuenta que entonces éramos 3000 personas trabajando en Telefónica Móviles y era un momento de gran transformación, con la salida de licencias 3G y 4G en Europa. Fue una etapa donde aprendí mucho, en un entorno muy dinámico y retador.
¿Por qué decidiste salir de Telefónica y dar el salto a un proyecto internacional?
En ese momento surgió una oportunidad como country manager para EXIN International, el instituto de certificaciones internacionales, para gestionar, entre otras, la certificación en ITIL a nivel mundial. Me ofrecieron la oportunidad y acepté. Sin proponérmelo, llegué a ser vicepresidente global de la organización. Era el único no holandés en el comité de dirección, y la experiencia fue muy enriquecedora, aunque exigente a nivel personal. Supuso un ritmo de viajes muy intenso y pasar mucho tiempo fuera de España u Holanda, lo que me llevó finalmente a valorar nuevas opciones profesionales, más cercanas a mi planteamiento vital de equilibrio entre lo personal y lo profesional.
Fue en ese periodo cuando surgió la oportunidad de comenzar a trabajar con perfiles C…
Si. En ese momento surgió la posibilidad de contribuir en el desarrollo en España la red de CIOs CIONET, que ya estaba presente en otros países europeos y en Latinoamérica. En este proyecto estuve de 2012 – 2017 aproximadamente, como director general de la organización española.
Gracias a tu experiencia generando valor y networking de alto nivel para directivos del ámbito digital, has vivido de cerca la transformación del rol del CIO. ¿Cómo lo ves ahora?
La tecnología ha cambiado muchísimo. Antes era casi una “caja negra”, exclusiva de los departamentos de IT. Hoy, la digitalización ha generalizado el conocimiento tecnológico en todas las áreas del negocio. Eso ha obligado al CIO a reinventarse, pasar de un rol puramente técnico a uno de estratega y orquestador, capaz de facilitar y coordinar el uso de la tecnología en toda la organización.
¿Qué implica eso en la práctica?
Que la tecnología ya no se percibe como un fin en sí mismo, sino como un habilitador del negocio. Desde la logística hasta el marketing, todo está vertebrado por la tecnología. El CIO tiene que ser un facilitador, alguien que dé estructura y marque el camino, pero dejando que cada área se apropie de las herramientas y los datos que necesita. No se trata de imponer, sino de abrir camino, innovar y acompañar, manteniendo por supuesto la coherencia, vigencia y adaptabilidad de toda la base de servicios tecnológicos existentes.
En tu trayectoria insistes mucho en la idea de “personas y tecnología”. ¿Por qué?
Porque estoy convencido de que las personas son la verdadera palanca del negocio y la clave para toda transformación. La tecnología por sí sola no genera valor si no se acompaña de un proceso de participación y de cambio real. Algo que he aprendido a lo largo de mi vida profesional es que no basta con “cocinar la receta” y servirla hecha: hay que hacerla juntos.
¿Ese sería tu principal aprendizaje?
Sí. De hecho, tengo un mantra que repito a menudo: ‘Authorship is ownership’. La autoría es propiedad. Cuando las personas participan en la creación de una solución, en la construcción de un cambio, la sienten como propia. Si solo se entrega algo hecho, se acepta a disgusto y con resistencia. La clave es la coautoría, porque eso genera compromiso y mejores resultados.
Actualmente impulsas ‘The Game Changers Lab’. ¿En qué consiste esta iniciativa?
Es una comunidad de líderes digitales C-Level, ideada por José Monteiro, un profesional del sector con gran experiencia en la creación de ecosistemas de inteligencia colectiva, que busca generar conversaciones de valor en torno a la innovación, la tecnología y la transformación.
Nos reunimos varias veces al año en sesiones que combinan plenarias, dinámicas de grupo y experiencias orientadas a la resolución de retos reales. La clave es que no somos un foro de ponentes y audiencia, sino un espacio de inteligencia colectiva, donde todos participan y construyen soluciones.
¿Qué lo hace diferente de otros foros o encuentros profesionales?
Yo creo que lo que lo diferencia es la autenticidad y la confianza. Aplicamos la ‘regla de Chatham House’: lo que se dice en las sesiones se queda ahí. Eso genera un entorno de apertura y de colaboración real. Además, cuidamos mucho el formato: experiencias sensoriales, dinámicas creativas y metodologías de co-creación que hacen que cada encuentro sea único. El método que empleamos se sienta en tres ejes fundamentales, Sorpresa, Emoción y Movimiento (SEM). Queremos que cada encuentro sea memorable, que no solo se lleven contactos, sino también aprendizajes y hasta un espejo nuevo en el que mirarse.
Personalmente, ¿qué es lo que más te motiva en esta etapa profesional y en general, para abordar nuevos retos?
Además de mi labor en ‘The Game Changers Lab’, soy profesor en el IE (Luismi es, desde 2017, profesor Asociado de Strategies for Change Management, IE Business School), y advisor en varias startups de ámbitos como la inteligencia artificial y el marketing.
Lo que me mueve en lo profesional, y también en mi vida particular, es seguir aprendiendo, sentirme retado, contribuir, y ver que progreso en todo aquello a lo que dedico mi tiempo.
En definitiva, lo que me motiva es trabajar en proyectos donde la innovación esté enraizada en las necesidades reales y en los protagonistas de cada organización.
“La tecnología ha cambiado muchísimo. Antes era casi una ‘caja negra’, exclusiva de los departamentos de IT. Hoy, la digitalización ha generalizado el conocimiento tecnológico en todas las áreas del negocio”
"Tengo un mantra que repito a menudo: ‘Authorship is ownership’. La autoría es propiedad. Cuando las personas participan en la creación de una solución, en la construcción de un cambio, lo sienten como propia"
