UniCredit se asocia con Google Cloud para acelerar su transformación digital en Europa
UniCredit y Google Cloud han firmado un Memorando de Entendimiento (MoU) que marca un hito en la transformación tecnológica del sector financiero europeo. El banco paneuropeo ha elegido a la división cloud de Alphabet como socio estratégico en un acuerdo de diez años que busca consolidar su infraestructura digital, impulsar la adopción de inteligencia artificial (IA) y acelerar el desarrollo de nuevos productos y servicios en 13 mercados europeos.
Una apuesta estratégica por la nube
Para UniCredit, esta alianza supone mucho más que una simple migración tecnológica: representa uno de los pilares clave de su estrategia digital. El plan contempla trasladar de forma gradual su entorno de aplicaciones, incluidos sistemas heredados, a la plataforma de Google Cloud. Esta transición permitirá unificar la base tecnológica de los 13 bancos que conforman el grupo, obteniendo mayor agilidad, escalabilidad y seguridad.
La apuesta refuerza el compromiso de UniCredit con la modernización tecnológica y responde a la necesidad de operar a escala paneuropea con la flexibilidad suficiente para adaptarse a futuras expansiones o adquisiciones. La nube de Google proporcionará, además, resiliencia operativa y un modelo de infraestructura más eficiente y sostenible.
Andrea Orcel, CEO de UniCredit, lo resume así: “Esta asociación con Google Cloud es un paso fundamental en nuestra estrategia para ser el banco del futuro de Europa. La nube, la IA y las capacidades de análisis de datos potenciarán nuestra transformación digital en curso, mejorando la oferta al cliente, agilizando operaciones y fomentando una nueva era de innovación impulsada por los datos”.
La inteligencia artificial como motor de crecimiento
Uno de los ejes más destacados del acuerdo es el uso intensivo de inteligencia artificial. UniCredit aprovechará las capacidades avanzadas de Google Cloud, incluidas su plataforma Vertex AI y los modelos Gemini, para mejorar la eficiencia interna y diseñar experiencias de cliente líderes en el sector.
Las aplicaciones potenciales son amplias:
- Optimización de procesos operativos, con automatización avanzada y análisis predictivo.
- Prevención de delitos financieros, mediante detección proactiva de patrones sospechosos y fraudes.
- Banca de inversión, con análisis de información más preciso y ágil.
- Interacciones personalizadas con los clientes, a través de asistentes virtuales y servicios hiperpersonalizados.
- Desarrollo de nuevos productos financieros impulsados por IA.
Ali Khan, director digital y de información del grupo UniCredit, destacó que este acuerdo “supone un avance masivo en áreas críticas como la inteligencia artificial, los datos y la infraestructura virtualizada en 13 mercados principales”, garantizando al mismo tiempo altos niveles de resiliencia y ciberseguridad.
Una colaboración empresarial integral
Más allá de la nube y la IA, el MoU contempla una colaboración estratégica más amplia. UniCredit explorará también el uso de otros servicios de Google, como Google Maps Platform, para enriquecer la experiencia de cliente y optimizar operaciones.
Tara Brady, presidente de EMEA en Google Cloud, afirma: “Nuestra compañía está a la vanguardia a la hora de aportar tecnologías de IA potentes y seguras a las instituciones financieras de Europa. Con estas capacidades, UniCredit puede acelerar la innovación, crear eficiencias y avanzar en su transformación digital dentro del dinámico mercado actual”.
En la misma línea, Ruth Porat, presidenta y directora de inversiones de Alphabet y Google, añadió: “La IA está desbloqueando inmensas oportunidades para la transformación y el crecimiento empresarial. Estamos orgullosos de asociarnos con UniCredit en su propósito de modernizar operaciones, aportar ofertas innovadoras a los clientes y apoyar sus ambiciones de crecimiento sostenible”.
Formación digital para empleados
El componente humano también ocupa un lugar central en el acuerdo. UniCredit y Google Cloud pondrán en marcha programas de formación integral en competencias digitales, tanto técnicas como empresariales, para los empleados del banco en los 13 mercados europeos donde opera.
El objetivo es doble: cultivar los conocimientos necesarios para aprovechar plenamente las tecnologías de nube e inteligencia artificial, y fomentar una mentalidad digital que permita a la organización evolucionar hacia un modelo de banca más ágil, innovador y centrado en el cliente.
El impacto en el sector bancario europeo
La alianza entre UniCredit y Google Cloud se produce en un contexto de profunda transformación en la banca europea. Las entidades financieras buscan equilibrar la innovación digital con la seguridad y la resiliencia regulatoria. La adopción de la nube pública, antes vista con cautela por razones de cumplimiento normativo, ha ganado impulso en los últimos años gracias a avances en seguridad, auditoría y gobernanza de datos.
En este sentido, el acuerdo de UniCredit refleja una tendencia creciente: los grandes bancos ya no consideran la nube solo como una herramienta de eficiencia, sino como una plataforma estratégica para generar nuevos ingresos, mejorar la experiencia del cliente y competir con actores nativos digitales.
Además, la integración de IA generativa y analítica en los procesos bancarios se perfila como un elemento diferenciador. Desde la atención al cliente hasta la detección de riesgos financieros, las entidades que logren incorporar estas tecnologías con éxito podrán ofrecer servicios más ágiles, personalizados y seguros.
Beneficios para clientes y comunidades
Los clientes de UniCredit se verán beneficiados con productos y servicios más adaptados a sus necesidades, mayor rapidez en las operaciones y herramientas digitales más intuitivas. Por su parte, las comunidades en las que el banco opera podrán contar con un socio financiero más sólido, innovador y preparado para responder a las demandas de un mercado cambiante.
Asimismo, el compromiso con la formación digital de los empleados contribuirá a generar un impacto positivo más allá del negocio, impulsando el desarrollo de competencias digitales en miles de profesionales en toda Europa.
Un modelo de banca del futuro
El acuerdo entre UniCredit y Google Cloud no solo refuerza la estrategia tecnológica del banco, sino que marca un precedente en la colaboración entre grandes entidades financieras e hiperescaladores tecnológicos. Se trata de una alianza a largo plazo que combina infraestructura, inteligencia artificial y formación, con el objetivo de redefinir la manera en que la banca opera y se relaciona con sus clientes en la era digital.
En palabras de Andrea Orcel, “esta asociación nos sitúa en una nueva etapa de innovación impulsada por los datos y nos prepara para ser el banco del futuro en Europa”.
Con esta visión, UniCredit se posiciona como uno de los actores más avanzados en la transformación digital del sector financiero europeo, apostando por una banca ágil, resiliente y centrada en el cliente.
Cinco claves del acuerdo UniCredit – Google Cloud
- Duración de diez años
- Migración progresiva a la nube
- Inteligencia artificial avanzada
- Colaboración integral
- Formación digital para empleados
El plan contempla trasladar de forma gradual su entorno de aplicaciones, incluidos sistemas heredados, a la plataforma de Google Cloud. Esta transición permitirá unificar la base tecnológica de los 13 bancos que conforman el grupo, obteniendo mayor agilidad, escalabilidad y seguridad
El compromiso con la formación digital de los empleados contribuirá a generar un impacto positivo más allá del negocio, impulsando el desarrollo de competencias digitales en miles de profesionales en toda Europa
