Tipos de segmentación para llegar al público objetivo de tu empresa

Sin duda conocer bien a quienes compran tus productos marca la diferencia en cualquier negocio. La segmentación de clientes te permite dividir el mercado en grupos con rasgos comunes, lo que facilita crear estrategias a medida que conecten de verdad. Y es que solo entendiendo a tus clientes optimizarás tus recursos de marketing y, lo que es mejor, estos recibirán mensajes y ofertas que realmente les interesen.

Así, acertar con tu audiencia puede ser la clave entre una campaña que triunfa y otra que pasa sin pena ni gloria. Descubre en este artículo las distintas formas de clasificar a tu público para diseñar acciones que encajen con lo que buscan.

La segmentación demográfica agrupa a tus clientes según características que puedes medir fácilmente: edad, género, cuánto ganan, a qué se dedican o su nivel de estudios. Y es que, aunque pueda parecer básico, este método sigue funcionando de maravilla para sentar las bases de tu estrategia.

Por ejemplo, piensa en una marca de productos para bebés que se centra en papás y mamás primerizos, o en un banco que busca profesionales con cierto nivel de ingresos. Con estos datos ya puedes crear perfiles iniciales que, aunque sencillos, te servirán para orientar tus primeras acciones.

Lo bueno de este enfoque es que resulta bastante fácil conseguir y analizar esta información. Y como te decíamos, para entender mejor a tus consumidores, te vendrá genial combinarlo con otros tipos de segmentación que te cuenten más sobre qué les motiva y cómo se comportan, factores que también influyen muchísimo cuando deciden comprar.

Además de los datos que simplemente saltan a la vista, la segmentación psicográfica va un paso más allá y se fija en cómo son tus clientes por dentro: su personalidad, estilo de vida, valores o intereses. Así podrás entender qué les mueve realmente a comprar y conectar con ellos de forma más auténtica.

Por ejemplo, imagina una marca de ropa deportiva que tiene clientes muy distintos: algunos hacen deporte por salud mientras que para otros es parte fundamental de quiénes son. De hecho, aunque en el papel (edad, ingresos...) puedan parecer iguales, cada grupo responderá mejor a mensajes diferentes.

Es por esto por lo que esta forma de segmentar vale su peso en oro cuando vendes en mercados saturados donde todos los productos se parecen técnicamente. Si consigues que tu marca conecte con los valores y aspiraciones de tus clientes, crearás relaciones que duran y generarás más lealtad que si solo compites por precio o características.

Por su parte, la segmentación conductual se fija en lo que tus clientes hacen realmente: cada cuánto compran, cuándo usan tus productos, qué beneficios buscan o en qué fase están del proceso de compra. Te da información objetiva sobre cómo interactúan con tu marca, algo que puede parecer insignificante, pero es tremendamente valioso para personalizar estrategias.

Fíjate en cómo navegan por tu tienda online, cómo responden a tus promociones o con qué frecuencia usan tu servicio. Y hay muchos pequeños detalles que revelan preferencias que a veces ni ellos mismos saben expresar. Con esta información podrás adelantarte a sus necesidades y sorprenderles gratamente.

En general, en estos tiempos digitales, este tipo de segmentación ha cobrado mucha fuerza gracias a las herramientas que permiten seguir y analizar el comportamiento online. En cualquier caso, te alegrará saber que las empresas que aprovechan estos datos para personalizar su comunicación consiguen ser más relevantes y eficientes en sus acciones de marketing, sacando mejor partido a su inversión y mejorando resultados.