Entrevista con Jorge Gago, responsable de Customer Success en Iberia, Italia y Mercados Emergentes de Workiva
Jorge Gago, responsable de Customer Success en Iberia, Italia y Mercados Emergentes de Workiva, explica en esta entrevista para Comunicaciones Hoy cómo su plataforma en la nube está revolucionando la forma en que las organizaciones gestionan el reporting financiero, la sostenibilidad y el cumplimiento normativo, gracias a la integración de inteligencia artificial, automatización y una visión unificada de los datos. En España, la compañía ha sido clave para empresas del sector energético, facilitando la integración de informes regulatorios y ayudando a reducir tiempos de entrega.
¿Cuál es la misión de Workiva y cómo se traduce en su propuesta de valor para el mercado actual?
La misión de Workiva es facilitar la transformación digital del reporting financiero, la sostenibilidad y la gestión de riesgos, proporcionando una plataforma en la nube que conecta datos, equipos y procesos. En el contexto actual, donde las regulaciones son cada vez más complejas y las empresas necesitan mejorar la eficiencia y precisión de sus informes, Workiva ayuda a las organizaciones a simplificar sus procesos de reporting, asegurar el cumplimiento normativo y tomar decisiones estratégicas más informadas y ágiles.
Workiva se presenta como líder mundial en informes integrados con garantías. ¿Qué significa exactamente este concepto y por qué es clave hoy para las organizaciones?
Los “informes integrados con garantías” se refieren a la capacidad de la plataforma de Workiva para proporcionar informes financieros, regulatorios y de sostenibilidad de forma precisa, integrada y auditada. Esto es clave hoy en día porque las empresas necesitan una solución que no solo asegure el cumplimiento de normativas, sino que también proporcione una visibilidad completa y en tiempo real de sus datos, ayudando a las organizaciones a adaptarse a las demandas de los reguladores y mejorar su competitividad.
Jorge Gago, responsable de Customer Success en Iberia, Italia y Mercados Emergentes de Workiva.
La plataforma Workiva conecta datos, unifica procesos y capacita equipos. ¿Qué tecnologías hacen posible esta capacidad y qué la diferencia de otras soluciones en la nube?
La plataforma de Workiva emplea tecnologías avanzadas como su arquitectura SaaS que permite actualizaciones automáticas, colaboraciones en tiempo real y conexiones con más de 70 sistemas a través de conectores predefinidos. Además, la integración de inteligencia artificial y machine learning facilita la automatización de procesos complejos y la mejora continua de la plataforma. A diferencia de otras soluciones, Workiva ofrece un enfoque integral para gestionar tanto la sostenibilidad (ESG), como la auditoría, los riesgos y los informes financieros dentro de un mismo sistema.
¿Qué papel juegan la inteligencia artificial y la automatización en su plataforma?
La inteligencia artificial y la automatización son fundamentales en Workiva para mejorar la eficiencia operativa y reducir el riesgo de errores humanos en los procesos de reporting y auditoría. La IA ayuda a identificar patrones en los datos y a generar recomendaciones, mientras que la automatización agiliza la creación de informes y la integración de datos. Estas tecnologías permiten a las organizaciones dedicar menos tiempo a tareas manuales y enfocarse en la toma de decisiones estratégicas.
¿Cómo garantizan la seguridad, la integridad y la trazabilidad de los datos gestionados en su plataforma, especialmente en sectores altamente regulados?
Workiva garantiza la seguridad, la integridad y la trazabilidad de los datos mediante un cifrado robusto de extremo a extremo, autenticación multifactorial y auditorías detalladas de acceso. La plataforma cumple con los más altos estándares de protección y cumplimiento normativo, lo que la convierte en una opción ideal para sectores altamente regulados como finanzas, salud y energía. Cada acción es registrada de forma que se pueda hacer un seguimiento exhaustivo de los cambios y garantizar la transparencia de los procesos.
¿Qué sectores están adoptando más activamente Workiva y para qué tipos de tareas concretas utilizan su solución?
Workiva es adoptada activamente por sectores como finanzas, energía, tecnología, salud y sector público. Las empresas en estos sectores utilizan la plataforma para tareas como reporting financiero, cumplimiento normativo, gestión de riesgos, auditoría interna y reportes de sostenibilidad (ESG). La solución de Workiva proporciona a estas organizaciones una visibilidad y control total sobre sus datos y procesos, mejorando la eficiencia y reduciendo los riesgos de incumplimiento.
¿Podría compartir algunos casos de éxito recientes, especialmente en España o Europa, que ilustren el valor de la plataforma en entornos reales?
En España, Workiva ha sido clave para empresas del sector energético, facilitando la integración de informes regulatorios y ayudando a reducir tiempos de entrega. También en Europa, multinacionales en tecnología han utilizado la plataforma para centralizar sus informes financieros y regulatorios, logrando así una mayor visibilidad y mejor toma de decisiones a nivel corporativo. La plataforma de Workiva ha demostrado ser especialmente útil en entornos con altos requisitos de conformidad, como los de finanzas y salud.
¿Qué beneficios han experimentado sus clientes al integrar en una única plataforma áreas como ESG, auditoría, finanzas y gestión del riesgo?
La integración de áreas clave como ESG, auditoría, finanzas y gestión de riesgos en una única plataforma ha permitido a los clientes de Workiva obtener una mayor coherencia en sus informes, reduciendo errores y mejorando la eficiencia operativa. Los clientes han reportado una mejora significativa en la visibilidad de sus datos, lo que ha facilitado una toma de decisiones más informada y estratégica. Además, la centralización de estos procesos en una sola plataforma ha permitido a las empresas cumplir con las normativas de manera más efectiva.
¿Cuál es la estrategia de Workiva para crecer en el mercado español y qué importancia tiene nuestro país en sus planes europeos?
Workiva ve a España como un mercado clave dentro de su estrategia de crecimiento en Europa. La empresa está invirtiendo en fortalecer alianzas estratégicas y ofreciendo soluciones adaptadas a las necesidades del mercado español. Además, en 2025, Workiva planea continuar su expansión y consolidar su presencia en el mercado con la celebración de su evento Amplify en Barcelona, con la presencia de líderes del sector compartiendo las últimas tendencias en transformación digital y reporting.
¿Qué perfil de cliente están buscando en España, empresas del IBEX, pymes con reporting exigente, sector público...?
En España, Workiva está enfocada en empresas de tamaño mediano a grande, especialmente aquellas en sectores como finanzas, energía y sector público. Estas empresas requieren soluciones de reporting complejas y están buscando plataformas que puedan adaptarse a sus necesidades específicas, desde grandes corporaciones hasta pymes con requerimientos de reporting exigentes. Workiva también está comprometida con las empresas del IBEX 35, que exigen un alto nivel de precisión y eficiencia en sus informes regulatorios y financieros.
¿Qué tendencias tecnológicas cree que marcarán el futuro del reporting empresarial y cómo se está preparando Workiva para responder a ellas?
El futuro del reporting empresarial estará marcado por el uso de tecnologías como la inteligencia artificial, la automatización avanzada y la analítica predictiva. Estas tecnologías permitirán a las organizaciones hacer predicciones basadas en datos y optimizar aún más la toma de decisiones. Workiva se está preparando para estas tendencias invirtiendo continuamente en I+D, con un enfoque en ofrecer herramientas más sofisticadas que permitan a las organizaciones adaptarse rápidamente a las nuevas normativas y desafíos del mercado.
