Wildix UC&C Summit 2024 avanza las tendencias en Comunicaciones Unificadas

Wildix, uno de los principales proveedores de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS), realizó el 17 de enero su cumbre anual de UC&C. En formato virtual, este evento insignia, en el que la compañía presentó, entre otras novedades, x-hoppers, una novedosa herramienta de comunicación para el sector retail, congregó a especialistas en UC&C de todo el mundo.

Los asistentes numerosos asistentes de todas las geografías al UC&C Summit pudieron disfrutar de una completa agenda de presentaciones de expertos que profundizaron en las tendencias que están dando forma a UC&C y sus verticales. Las diferentes ponencias de los principales portavoces de la compañía, testimonios de clientes y sesiones interactivas proporcionaron una visión de 360 grados del mercado de las Comunicaciones Unificadas.

Como comentó durante su intervención Steve Osler, cofundador y CEO de Wildix, el UC&C 2024 Summit no se trata solo de presentaciones, sino que este evento anual va mucho más allá sirve como trampolín para las estrategias futuras de comunicación digital. “Estamos encantados de haber presentado al mundo x-hoppers, una solución de comunicación que revolucionará el sector minorista, brindando incorporación instantánea y asistencia precisa al cliente a través de la inteligencia artificial”, añadió.

Steve Osler, cofundador y CEO de Wildix, durante su presentación en Wildix UC&C Summit 2024.

Con el testimonio de clientes del ámbito del retail que ya lo están utilizando, durante el evento pudimos conocer los x-hoppers, una revolucionaria solución diseñada para el sector minorista.

Más que una herramienta de comunicación, esta herramienta proporciona una interacción mejorada entre el personal, los clientes y los sistemas. Los auriculares sin cables y otros dispositivos de comunicación que incluye esta solucióm permite que los empleados de una tienda o comercio estén conectados entre ellos en tiempo real. Pero x-hoppers va más allá con una app de comunicación para retail que se conecta directamente al sistema UCaaS de la compañía, y añade el big data recopilado, el enrutamiento de llamadas y seguridad alojada en la nube.

“Al fusionar auriculares inalámbricos, puntos de llamada inteligentes y funciones impulsadas por la inteligencia artificial, x-hoppers representa un cambio de paradigma en la comunicación minorista. Mejora la colaboración del equipo, el servicio al cliente y las conversiones en la tienda, satisfaciendo hábilmente las crecientes necesidades de la industria minorista”, destacaron desde Wildix.

“x hoppers, con innovaciones como el AI Coach, está redefiniendo el retail. Reduce significativamente el tiempo de formación, equipa a la plantilla con avanzadas herramientas de servicios y su detección de robos con IA está revolucionando la prevención de pérdidas en el comercio minorista”, destacó Emiliano Tomasoni, CMO de Wildix y x-hoppers.

“Se trata de un momento crucial para Wildix. Presentar x hoppers supone un paso importante en nuestro camino de innovación, demostrando nuestro compromiso con el desarrollo de soluciones que colocan al usuario en el centro y redefinen la comunicación en el retail, ” añadió Dimitri Osler, CTO de Wildix.

Emiliano Tomasoni, CMO de Wildix y x-hoppers, en un momento de su intervención en el evento.

En el evento también se destacó x-bees, una pionera herramienta de comunicación de ventas impulsada por IA  que se integra de manera sencilla con las principales plataformas de CRM del mercado.

La plataforma x-bees aglutina todas las comunicaciones empresariales en una única interfaz accesible desde el navegador. Además de facilitar que los procesos de comunicación de las empresas sean más prácticos y sencillos, x-bees está diseñada para aumentar las ventas mejorando los procedimientos de 'lead management'.

Entre los nuevos lanzamientos, Wildix también anunció su última gama de teléfonos IP de sobremesa, con renovados modelos diseñados para las diferentes necesidades y entornos profesionales y garantizar la mejor experiencia de usuario.

Como en cada edición, el Wildix UC&C Summit 2024 ha sido el escaparate donde se anticipan las principales tendencias en Comunicaciones Unificadas y Colaboración para los próximos meses y donde los partners de la compañía encuentran las claves para preparar su negocio para el futuro, una muestra del total compromiso de Wildix con su canal.