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Ad-machina: la tecnología de hiperpersonalización que revoluciona el sector turismo

Eduardo Sarciat, Foundert&managing Director en Ad-machina, a Making Science company

27/06/2022
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A medida que los peores efectos de la pandemia de la COVID-19 disminuyen, la contratación de viajes está volviendo con fuerza en este 2022, y es así como se prevé un año de récord en tasas de ocupación gracias al aumento de las tasas de vacunación, al control de los casos y a los viajes pospuestos debido a la pandemia.

El turista busca reconectarse, explorar nuevos destinos o volver a visitar los favoritos de siempre. Es cuestión de tiempo que los viajeros de algunas partes del mundo salgan a la carretera y vuelvan a surcar los cielos y que volvamos a aquellos maravillosos años en los que todo estaba vendido y trabajábamos para vender lo máximo en los canales más rentables.

Sin duda, estamos en un momento en el que el turista quiere y desea viajar, y este ánimo debe de ser impulsor para que operadores turísticos activen sus mejores estrategias on y off para poder enganchar al turista que todavía duda qué oferta vacacional escoger.

Los directores de marketing juegan un papel clave en este entorno y deben invertir para mejorar la experiencia del cliente a lo largo de todo el viaje, desde la reserva del viaje hasta la vuelta a casa con el objetivo de captar y fidelizar.

El proceso de captación de cliente en los canales más rentables se produce, en su mayoría, en el canal online. Los grandes players han retomado su inversión y en este contexto, la capacidad para competir adquiere una gran importancia y la tecnología juega un papel decisivo como palanca de diferenciación.

Es por ello que Ad-machina, a Making Science company, ha desarrollado una tecnología que permite a las empresas del sector turístico, que anuncian sus productos y servicios a través de Google Ads, hiper-personalizar sus anuncios para cada usuario y cada búsqueda, analizando las motivaciones del consumidor que le mueven desde la fase de evaluación hacia la fase de compra.

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Diferenciación y personalización a escala, aumentando los ingresos en un 30%

El resultado de esta diferenciación y personalización a escala es que Ad-machina consigue aumentar más de un 30% los ingresos de las campañas SEM de Google Ads a la vez que mejora la rentabilidad.

Para ello, los algoritmos analizan el comportamiento de búsqueda de los viajeros, utilizando datos de mercado y cliente, e identifican las estructuras de los mensajes de búsqueda. Con esta información se genera un anuncio personalizado con los mejores ratios de conversión para cada búsqueda concreta.

Además, Ad-machina es una tecnología multilingüe, capaz de generar cientos de miles de anuncios de forma automatizada, algo que manualmente es imposible de gestionar.

Ad-machina, tecnología que se adapta a las necesidades del turista

Cuenta además con una tecnología de aprendizaje continuo, que aumenta su eficiencia con el tiempo y que permite detectar y adaptarse a cambios en los comportamientos de compra de los viajeros devenidos de su propia evolución o de las diferencias intrínsecas de los diferentes mercados. Esto es especialmente relevante en este contexto con tanta incertidumbre donde las preocupaciones y necesidades de los viajeros en entornos de pandemia y guerras son distintas a las tradicionales.

Asimismo, Ad-machina adapta los anuncios a la estrategia comercial de la empresa, tales como ofertas, políticas internas o programas sociales entre otros, generando nuevos anuncios de forma automatizada durante los periodos de vigencia de las mismas.

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