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Tecnologías de la información y comunicación

Nace Hitel360: el nuevo player IT, 100% especializado para el sector hotelero

23/06/2022

Hitel360 es la iniciativa de la compañía Tecnimart destinada a afianzarse como Partner de largo recorrido y orientación 360º en el sector Hotelero, con el objetivo de colaborar activamente en su continua transformación.

Tecnimart, integrador con más de 30 años diseñando, desplegando y dando soporte bajo SLA 24x7 a soluciones IT en grupos empresariales y AAPP, se ha reforzado fuertemente, incorporando profesionales con más de 20 años de experiencia en el sector turístico y dotándose de recursos específicos.

Durante dos décadas han liderado la introducción y aplicación de nuevas tecnologías, hoy consideradas básicas en los modelos de negocio del sector turístico. Muchos de estos hitos fueron traslación directa de la experiencia obtenida, trabajando como ingeniería, desde 1996 en el mundo industrial, telco y de las fuerzas de seguridad.

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Tecnimart, premium partner de Alcatel-Lucent Enterprise

Fue de los primeros distribuidores de PABX Alcatel-Ibertel en 1989. Años más tarde en 2014, Tecnimart fue el primer Partner en Europa (5ºWW) en arrancar la solución Alcatel-Lucent OTEC (solución de voz en la nube), posteriormente fue uno de los primeros en ofrecer de forma masiva la solución Alcatel-Lucent Rainbow en el mercado europeo, y desplegó en 2015, el Contact Center de Alcatel Lucent-Enterprise en pago por uso el que todavía hoy es, uno de los más grandes a nivel mundial.

Más allá de continuar activamente ofreciendo a las cadenas hoteleras, en cualquier destino las Infraestructuras, Equipos y Servicios IT, siempre soportados por una Red Multiservicio, Hitel360 hace foco especial en dos líneas:

  • La integración real de las infraestructuras y servicios TIC e Industriales, con las diferentes Áreas del negocio hotelero, comunicando para ello mediante todo tipo de flujos de datos, altamente securizados, las diferentes soluciones, equipos y personas. El objetivo es facilitar el intercambio “on line” de la información precisa, haciendo que sistemas y personas “dialoguen”, permitiendo la automatización de procesos y la puesta a disposición de la persona “decisora”, de toda la información necesaria.
  • Poner al servicio del BI, los datos que ofrecen los dispositivos de los sistemas industriales y TIC de sus hoteles, raramente aprovechados bajo un paraguas holístico, con el objetivo de ayudar a conseguir la democratización del dato, ofreciendo en tiempo real a cada empleado la información necesaria para desarrollar sus tareas con la mayor eficacia y consiguiendo paralelamente la mayor satisfacción del huésped.

Los dos focos diferenciales que HITEL360 se ha marcado, coinciden punto a punto con el actual abanico de soluciones de Alcatel Lucent-Enterprise.

Desde el equipamiento de Networking y Wifi, capaz de dar soporte multiservicio y multitecnología a todo tipo de flujos de datos, ofreciendo adicionalmente una alta seguridad que habitualmente el mercado sólo planifica para parte de sus sistemas IT.

Hasta herramientas como Rainbow y Rainbow CPaaS, concebidas para hacer que sistemas y personas “dialoguen”, permitiendo la automatización de procesos y la puesta a disposición de la persona “decisora”, de toda la información necesaria.

¿Qué ofrece Hitel360?

Soluciones IT al servicio del Turismo:

  • Servicios de auditoría, análisis y propuestas de mejora.
  • Proyectos de Ingeniería de infraestructuras TIC y soluciones multitecnología.
  • Integración de soluciones.
  • La provisión de equipos y el servicio de despliegue de proyectos TIC “llaves en mano”, en cualquier punto del mundo.
  • Servicios 24x7 de monitorización y soporte técnico multitecnología, bajo SLA, a medida, en cualquier país.
  • La integración activa, de las infraestructuras y servicios TIC con las diferentes áreas del negocio hotelero, especialmente en dos líneas.
  • Proveer “on line” de datos, en bruto o ya pre-elaborados, a las herramientas BI/AI de la compañía
  • Comunicar las diferentes soluciones, equipos y personas, intercambiando la información precisa “on line”.

“La experiencia y el trabajo diario nos permiten conocer la complejidad del sector, visto desde las Soluciones IT. Nuestra vocación es ser especialista 360 para alinear inversiones y servicios IT poniéndolos al servicio global del negocio hotelero”, Jaime Martí, CEO Tecnimart

“Estoy convencido de que la experiencia de Tecnimart y su conocimiento del sector hotelero y de nuestras soluciones en comunicaciones e infraestructura de red para hoteles supondrá una mejora en la experiencia del huésped y en el negocio de nuestros clientes”, Rafael Andreo, Country Business Leader de Alcatel-Lucent Enterprise en España

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