La digitalización y la sostenibilidad, claves para el sector inmobiliario en 2022
La tecnología es, desde hace unos años, parte activa de la vida diaria y que se ha intensificado desde el estallido de la pandemia, cuando se aceleró el proceso de digitalización en todos los ámbitos. Este proceso ha llegado a todos los sectores y el inmobiliario no ha sido ajeno a esta transformación.
A día de hoy, la digitalización del Real Estate es un hecho y el número de agencias, propietarios y usuarios que buscan información u otros servicios relacionados con la compraventa de viviendas no deja de aumentar. Además, las redes sociales y el marketing digital están cobrando fuerza para hacer al sector cada vez más visible.
Esta revolución de lo digital en el mundo inmobiliario ha llegado para quedarse y, según indican desde la empresa especializada en mantenimiento y cuidado del hogar, HomeServe, representa una oportunidad para el sector, que debe “adaptarse y saber aprovechar el momento para tomar ventaja y ofrecer una experiencia digital completa, que otros sectores ya están ofreciendo, y que debemos consolidar en 2022”, apuntan.
En concreto, dentro de la compañía ya se trabaja en un entorno digital que garantice el mejor servicio al cliente y en el que los empleados utilizan aplicaciones de automatización y mejora de procesos como salesforce, que agrupa toda la información de clientes y proveedores disponible; speech analytics, que permite obtener información a través de las conversaciones; o voicebots, un asistente virtual de atención al cliente; entre otros.
Por otro lado, la sostenibilidad y la economía verde son otras de las claves que, junto a la digitalización, el sector debe abordar en 2022, trabajando en áreas específicas como la energía solar fotovoltaica o la movilidad eléctrica. En este sentido, entre los objetivos de HomeServe para el próximo año, está convertirse en uno de los mayores instaladores de puntos de recarga para coches eléctricos y paneles fotovoltaicos del territorio español.
En este sentido, para incluir la digitalización en todos los procesos de la compañía, uno de los pilares de la política de HomeServe es contar con un enfoque profesional, orientado a la calidad de los servicios, que contribuya a consolidar las nuevas reglas del juego que el entorno digital impone a todos los niveles. Esta filosofía, además, ha permitido a la compañía obtener el certificado ‘Great Place to Work’, que la acredita como una de las mejores empresas para trabajar en España (7ª posición en su última edición).
