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Aumentará su segmento de clientes centrado en las pequeñas y medianas empresas hasta el empresarial

NFON AG ratifica su evolución positiva en 2020 y presenta su estrategia de crecimiento para 2024

Redacción Interempresas16/04/2021

Como ha explicado el CEO de la compañía, Klaus von Rottkay, tras un 2020 muy positvo, NFON se ha marcado como objetivo para los próximos años ser el proveedor líder de comunicaciones empresariales centradas en la voz en Europa, dirigido al segmento empresarial. La compañía anuncia la ampliación de su cartera de productos hasta ofrecer una completa solución de UCaaS (PBX, vídeo, chat, presencia), expandiendo a la vez su red de partners en toda Europa.

NFON AG confirma las cifras preliminares del pasado ejercicio económico que publicó a principios de marzo de 2020. El desarrollo muy positivo del negocio en un año 2020 inusual marcado por la COVID-19 pone de manifiesto el excelente posicionamiento de NFON en el mercado europeo de las comunicaciones empresariales con sus productos basados en la nube.

Para el año 2021, NFON prevé un crecimiento del asiento (número de extensiones operadas por el cliente) de entre el 15% y el 17% y una tasa de crecimiento de los ingresos recurrentes de entre el 14% y el 16%, por lo que continúa su curso de crecimiento a pesar de las incertidumbres relacionadas con la pandemia. La compañía espera que los ingresos recurrentes representen más del 85% de los ingresos totales.

En 2020, NFON aumentó significativamente los ingresos recurrentes en un 23,6%, hasta 59,4 millones de euros (48,1 millones de euros en 2019). Los ingresos totales aumentaron un 18,4% hasta los 67,6 millones de euros (57,1 millones de euros en 2019). Como resultado, la proporción de ingresos recurrentes en los ingresos totales aumentó aún más hasta el 87,8% (84,1% en 2019). El número de extensiones operadas por el cliente aumentó en 75.080 hasta alcanzar los 524.791, lo que representa un crecimiento del 16,7% en comparación con la fecha del informe del año anterior (431.935 a 31 de diciembre de 2019).

Debido principalmente al aumento de la actividad de trabajo a distancia y al correspondiente mayor volumen de minutos de voz, el ingreso medio por usuario (ARPU combinado) aumentó a 9,77 euros en 2020 (9,64 euros en 2019). El aumento del ARPU combinado con los gastos significativamente más bajos en comparación con el año anterior, por ejemplo, para viajes y actividades de marketing, tuvo un impacto claramente positivo en la evolución de los beneficios. Los beneficios antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización (EBITDA) ascendieron a 2,3 millones de euros (-7,0 millones de euros en 2019). El EBITDA ajustado incluso mejoró hasta los 3,5 millones de euros (-5,1 millones de euros en 2019).

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"Nuestro objetivo es ser el principal proveedor de comunicaciones empresariales centradas en la voz en Europa", declara Klaus von Rottkay, CEO de NFON.

Estrategia de crecimiento 2024

Klaus von Rottkay se muestra optimista sobre el futuro y detalla la misión de la estrategia de crecimiento 2024: “La telefonía y las TI están cada vez más unidas. Este es un efecto que se ha vuelto inconfundible en el mundo empresarial actual. Por tanto, nuestro objetivo es ser el principal proveedor de comunicaciones empresariales centradas en la voz en Europa”.

Asimismo, una premisa clave para simplificar cada vez más las comunicaciones y los flujos de trabajo de las empresas, es el enfoque en los escenarios de usuario que incluyen el trabajo móvil, así como el trabajo híbrido o remoto.

“Como parte de nuestro curso de crecimiento, no sólo venderemos cada vez más nuestros nuevos productos a nuestra base de clientes existente. Por supuesto, también seguiremos ampliando nuestra red de socios en Europa. Para nosotros, el socio es el centro absoluto e inquebrantable de todo lo que hacemos. Al mismo tiempo, aumentaremos nuestro segmento de clientes centrado en las pequeñas y medianas empresas (10 - 250 extensiones) hasta el segmento empresarial”, explica Klaus von Rottkay.

Para poner en práctica su estrategia de crecimiento, NFON aplicarán medidas específicas como el aumento significativo de los recursos técnicos, aumento de la inversión en marketing en acciones para el canal, la intensificación de las actividades en la región europea, así como nuevas asociaciones tecnológicas.

Foco en Europa

Una estrategia clara de salida al mercado también facilitará que NFON gane en eficiencia y se amplíe más rápidamente. La empresa ya tiene una excelente presencia en mercados como Alemania, Reino Unido y Austria. Mercados como Francia o Italia, en cambio, son todavía nuevos en la estructura de la empresa y, por tanto, se clasifican como países con un relativo enfoque de crecimiento. Con su estrategia de crecimiento para 2024, NFON también está buscando oportunidades para invertir en Europa Central y del Este. "Estos mercados prometen un crecimiento más rápido con menos presión competitiva".

“Nuestra estrategia de crecimiento para 2024 puede resumirse en tres palabras: Foco - Optimización - Escalabilidad”, dice Klaus von Rottkay. “Nuestro negocio se desarrolla en Europa, y ahí es donde nos quedamos. Es precisamente esta presencia y la cartera de productos adaptada a ella lo que vamos a optimizar. Ampliaremos nuestro actual negocio de PBX en la dirección de las comunicaciones empresariales centradas en el 'flujo de trabajo inteligente' y, empezando por nuestros más de 2.700 socios, invertiremos en la expansión de esta red.”

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