Requería una solución que pudiera desplegarse de forma inmediata

El sistema de teleconsulta por videoconferencia de Alcatel-Lucent Enterprise sirve a los 6.000 profesionales sanitarios de los hospitales, centros de salud del Servicio Cántabro de Salud así como la inspección médica de la Consejería de Sanidad, para realizar en directo la videoconsulta con cada paciente y optimizar su tiempo de trabajo.

El Servicio Cántabro de Salud es el organismo público del Gobierno de Cantabria (España) encargado de la provisión pública del servicio sanitario en esa Comunidad Autónoma, tanto asistencial como preventivo y de rehabilitación. Atiende a una población de más de 580.000 habitantes en una superficie de 5.329 km².

Como preparación de la crisis de salud mundial de 2020, el Servicio Cántabro de Salud investigó la forma en la que la tecnología podía ayudar a mantener la atención al paciente con un enfoque en la teleconsulta por videoconferencia. Alcatel-Lucent Rainbow fue la solución escogida por la institución.

Hospital Marqués de Valdecilla, Santander.

El Servicio Cántabro de Salud quería asegurar, ante la llegada de la pandemia COVID-19, para la continuidad de la atención al paciente, la consulta inmediata a distancia, a cualquier posible paciente, con una solución que pudiera desplegarse de inmediato. También quería una conexión médico-paciente que estableciera una relación cercana, posible mediante la videoconferencia, y que el sistema fuera fiable, seguro y muy sencillo de usar.

Alcatel-Lucent Enterprise tiene una sólida reputación con el Servicio Cántabro de Salud. Además de haber proporcionado las soluciones de comunicaciones y de infraestructura de red existentes, había desarrollado una prueba de concepto sobre las capacidades de Rainbow para la atención sanitaria. Vitesia y Ambar han sido los partners de Alcatel-Lucent Enterprise en el desarrollo y despliegue de la solución.

Alcatel-Lucent Rainbow

Una app conecta a los ciudadanos con su médico para videoconsulta en directo.

Esquema de la arquitectura del despliegue de la solución.

Beneficios técnicos

Solución de comunicación como servicio con administración integral de la red, que cumple con los requisitos de seguridad de datos. Ampliable a la escala que sea necesaria.

Beneficios financieros

Los sistemas de gestión de la plataforma de comunicación permiten al equipo de TI del Sistema Cántabro de Salud acceder a los datos de utilización del sistema de forma inmediata, sin necesidad de realizar operación y mantenimiento.

Beneficios en la experiencia del usuario

La app SCSalud conecta a los ciudadanos con su médico para videoconsulta en directo. El paciente utiliza en su teléfono móvil un interfaz sencillo e intuitivo. El médico, que ve al paciente junto a su historial médico, consigue la continuidad en su trabajo de consulta. Ambos usuarios aprovechan que no es necesario desplazarse para realizar un determinado tipo y número de consultas.

Gracias a la flexibilidad y la rapidez en el despliegue de la herramienta, el sistema de teleconsulta por videoconferencia servirá a nuestros 6.000 profesionales sanitarios (médicos, enfermeras, matronas, trabajadores sociales, etc.) de los hospitales, centros de salud del Servicio Cántabro de Salud así como la inspección médica de la Consejería de Sanidad, que ya pueden realizar en directo la consulta con cada paciente y optimizar su tiempo de trabajo, así como garantizar la seguridad y evitar desplazamientos y visitas innecesarias de los pacientes a nuestros centros sanitarios”, ha comentado Santiago García Blanco, CIO Sanidad, del Gobierno de Cantabria.

Para Pilar Vidales, del Servicio de Fisioterapia del Servicio Cántabro de Salud: “La videoconsulta ha permitido que nuestros pacientes se sintieran atendidos y continuarán con sus ejercicios de rehabilitación sin necesidad de desplazarse a nuestros hospitales, en especial los pacientes de zonas muy alejadas. Las funcionalidades de compartición de pantalla y de pantalla completa nos han ayudado mucho a transmitirles instrucciones y monitorizar su actividad”.

Por su lado, Oscar Fernández, del Servicio de Psiquiatría añade: “en una situación muy complicada por la pandemia COVID19, hemos podido organizar y mantener un programa de interconsulta no presencial de psicogeriatría con las Residencias de Cantabria gracias a disponer de la videoconsulta”.

Jean-Clovis Pichon, consejero delegado de Alcatel-Lucent en España, por su parte ha indicado: “Nos enorgullece participar con el Servicio Cántabro en un proyecto de aplicación al cuidado de la salud, que es un claro ejemplo de que la tecnología de las comunicaciones ayuda a servicios esenciales como los relacionados con la salud pública y la atención al paciente”