Sidetours evoluciona su plataforma de gestión junto a Excelia
La agencia receptiva Sidetours Incoming Services ha elegido a Excelia para modernizar su plataforma de gestión y reforzar su capacidad operativa. El proyecto busca agilizar procesos, mejorar la integración con touroperadores y proveedores y garantizar una mayor capacidad de respuesta en los periodos de máxima actividad.
Con más de 400 profesionales y un volumen anual de 1,4 millones de pasajeros en los destinos en los que opera, Sidetours aborda la evolución de sus sistemas como un paso estratégico para adaptar su infraestructura tecnológica a las necesidades actuales del negocio. La compañía, especializada en servicios receptivos en España y Portugal, cuenta con Excelia como socio tecnológico para avanzar en esta transformación.
La iniciativa se integra en la estrategia de innovación de Sidetours y da continuidad a su apuesta por la tecnología como herramienta para optimizar la gestión y mejorar el servicio. La agencia receptiva, que celebró en 2025 su 50.º aniversario, busca así reforzar su posición como socio de referencia para touroperadores y distribuidores turísticos internacionales.
Una plataforma preparada para una operativa más ágil
La siguiente fase del proyecto se centrará en la modernización del sistema de gestión corporativo mediante una arquitectura abierta, flexible y escalable. Entre los objetivos se encuentran optimizar los procesos internos, facilitar la integración con la red de colaboradores y garantizar una elevada disponibilidad durante los periodos de mayor exigencia operativa.
Sidetours establece las prioridades operativas y los objetivos de negocio, mientras que Excelia aporta su experiencia en desarrollo de software a medida, modernización de sistemas y diseño de plataformas digitales basadas en arquitecturas escalables.
“La inversión continua en tecnología es uno de los pilares de nuestra estrategia de crecimiento. Con este proyecto queremos seguir mejorando la integración con nuestros socios y proveedores, agilizar nuestra operativa y reforzar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes”, señala Fran González, CEO de Sidetours Incoming Services.
“Excelia nos acompaña en esta evolución, que impulsamos desde Sidetours para responder a las nuevas necesidades del negocio y preparar futuras integraciones y desarrollos”, añade González.
Base tecnológica para nuevos servicios digitales
La modernización de la plataforma también permitirá a Sidetours disponer de una infraestructura preparada para incorporar nuevos modelos de servicio y soluciones digitales de forma progresiva. La compañía busca contar con una base tecnológica capaz de evolucionar al ritmo de las necesidades del negocio y de los cambios que está experimentando el sector turístico.
Entre las capacidades que podrán desarrollarse en fases posteriores se encuentran la automatización basada en datos y distintas aplicaciones de inteligencia artificial. Estas funcionalidades se apoyarán en el nuevo entorno tecnológico que se está configurando durante esta primera etapa del proyecto.
La colaboración con Excelia permitirá, de este modo, combinar la evolución de los sistemas corporativos con una mayor flexibilidad para futuras integraciones y desarrollos, con el objetivo de acompañar el crecimiento de Sidetours y mantener la capacidad de respuesta ante las necesidades de sus clientes y colaboradores.
