Achilles lanza ‘Planes de Acción’ para agilizar la gestión de riesgos
La gestión de los riesgos asociados a los proveedores requiere no solo identificar las posibles deficiencias, sino también establecer medidas para corregirlas y comprobar posteriormente su cumplimiento. Con este objetivo, Achilles, compañía especializada en gestión del riesgo y rendimiento de la cadena de suministro, ha puesto en marcha la tecnología ‘Planes de Acción’.
El nuevo módulo permite a las organizaciones crear planes de mejora específicos a partir de los riesgos o incidencias detectados en sus procesos de evaluación de proveedores. Las actuaciones pueden abordar diferentes ámbitos, entre ellos seguridad y salud, sostenibilidad y cumplimiento, riesgos financieros y cibernéticos.
La iniciativa responde a un escenario en el que las interrupciones de la cadena de suministro pueden tener un impacto económico significativo. Según la Encuesta 2026 de Achilles sobre riesgo y sostenibilidad de proveedores, la mayoría de las empresas afronta costes de alrededor de 500.000 dólares por interrupciones, mientras que en sectores como el farmacéutico las pérdidas pueden superar los 10 millones de dólares.
El estudio también pone de manifiesto las dificultades para obtener una visión completa de las cadenas de suministro. Solo el 6% de las organizaciones declara disponer de visibilidad total sobre sus proveedores de nivel 2 y 3. A ello se suma la confianza limitada en la información facilitada por los proveedores: únicamente el 18% afirma confiar plenamente en la exactitud de los datos de seguridad que estos comunican.
La nueva tecnología de Achilles permite a clientes y proveedores definir, comunicar y realizar el seguimiento de acciones correctivas para reducir los riesgos en la cadena de suministro.
De identificar el riesgo a establecer medidas correctivas
Una vez detectado un punto débil o un riesgo potencial, el proceso requiere determinar qué debe cambiar, trasladar los requisitos al proveedor y realizar un seguimiento hasta comprobar que la incidencia ha sido abordada.
Achilles señala que, hasta ahora, cuando los clientes solicitan información sobre mejoras, los proveedores no siempre adoptan medidas de forma proactiva. Al mismo tiempo, las organizaciones pueden carecer de un método estructurado para definir, comunicar y hacer seguimiento de las acciones requeridas.
‘Planes de Acción’ pretende cubrir esta necesidad mediante un espacio privado de comunicación entre cliente y proveedor. El comprador puede establecer las expectativas y requisitos que debe cumplir el proveedor, mientras que este accede a las acciones solicitadas y aporta información sobre las medidas adoptadas.
“Identificar el riesgo de proveedores es importante, pero el verdadero valor está en lo que se hace con esa información”, afirma Mark Chamberlain, Chief Product Officer de Achilles. “El módulo ‘Planes de Acción’ ayuda a las organizaciones a cerrar la brecha entre identificar un problema y abordarlo. Los compradores establecen sus expectativas y, a su vez, los proveedores demuestran las acciones que han llevado a cabo, por lo que ambas partes tienen visibilidad del proceso, lo que reduce el riesgo y mejora el rendimiento”.
El seguimiento de las mejoras repercute en la evaluación del proveedor
El sistema incorpora además la evolución de las acciones a la evaluación posterior del proveedor. Cuando este vuelve a ser homologado, las mejoras realizadas pueden reflejarse en su puntuación de sostenibilidad, que es visible dentro de la red de Achilles.
De esta forma, las actuaciones emprendidas para resolver una incidencia no quedan desvinculadas del proceso de evaluación, sino que contribuyen a actualizar la información disponible sobre el desempeño del proveedor. Esta evolución también puede influir en su posicionamiento dentro de la red de Achilles de cara a futuras oportunidades comerciales.
Una vez activado un plan, los proveedores pueden acceder gratuitamente a los requisitos especificados por el cliente y conocer las acciones que deben emprender en cada caso. La herramienta estructura así la relación entre ambas partes alrededor de la identificación del riesgo, la definición de medidas correctivas y el seguimiento de su resolución.
