Randi Zuckerberg: “Los agentes de IA pueden devolver hasta el 30% del tiempo de trabajo”

La emprendedora tecnológica Randi Zuckerberg, exdirectora de marketing de Facebook y una de las principales figuras de la décima edición de DES 2026, defendió en Málaga que la inteligencia artificial debe entenderse como una herramienta para amplificar las capacidades humanas y no como un sustituto del talento. Durante su intervención, destacó el potencial de los agentes de IA para liberar tiempo de trabajo, impulsar la creatividad y facilitar nuevas formas de innovación empresarial.

Randi Zuckerberg fue una de las grandes protagonistas de DES 2026, donde ofreció una visión optimista, aunque también prudente, sobre el impacto que tendrá la inteligencia artificial en la economía, los negocios y la sociedad.

La empresaria estadounidense defendió que el actual momento tecnológico representa una oportunidad única para impulsar nuevas ideas y transformar industrias enteras. “No hay muchas ocasiones en la vida en las que podamos estar al frente de una revolución, y ahora tenemos la posibilidad de ser líderes en esta transformación”, afirmó durante su intervención.

A partir de su experiencia en Facebook, donde lideró iniciativas como Facebook Live, Zuckerberg recordó cómo una idea aparentemente sencilla puede convertirse en una herramienta global cuando la tecnología alcanza el grado de madurez adecuado. En este sentido, animó a directivos y organizaciones a adoptar una mentalidad abierta ante las oportunidades que abre la inteligencia artificial.

Sin embargo, la ponente también hizo una reflexión sobre la responsabilidad que acompaña a la innovación tecnológica. Recordó cómo años después del lanzamiento de Facebook Live observó cómo la plataforma se utilizó en algún caso para retransmitir actos violentos, una experiencia que, según explicó, le hizo comprender la importancia de anticipar tanto los beneficios como los posibles riesgos de cualquier avance tecnológico.

Randi Zuckerberg, exdirectora de marketing de Facebook y una de las principales figuras de la décima edición de DES.

Uno de los mensajes centrales de su intervención fue el papel de los agentes de IA como herramientas capaces de aumentar la productividad de las personas y los equipos.

Zuckerberg insistió en que las organizaciones deben dejar de ver estas tecnologías como sustitutos de los trabajadores y comenzar a utilizarlas como asistentes que permitan liberar tiempo para actividades de mayor valor.

“Cuando pensamos en el copiloto, tenemos que dejar de pensar que esta tecnología es un sustituto. La idea es recuperar tiempo, recuperar ese 30% de tu tiempo de trabajo. De esta forma, podrás centrarte en tus puntos fuertes”, señaló.

La exdirectora de marketing de Facebook explicó además que utiliza habitualmente la IA para cuestionar sus propias ideas y obtener perspectivas alternativas. Según relató, estas herramientas son especialmente útiles para identificar puntos débiles en propuestas de negocio, campañas de marketing o procesos de toma de decisiones, aportando una visión objetiva difícil de encontrar en los entornos profesionales más cercanos.

Otro de los ámbitos que destacó fue la hiperpersonalización. A su juicio, la inteligencia artificial permitirá a las empresas pasar de modelos de comunicación masivos a experiencias prácticamente individuales para cada cliente.

“Venimos de un modelo de comunicación de uno a muchos, pero con la IA podemos llegar incluso a crear campañas individuales. Es un cambio total en la forma en que hablamos con nuestros clientes”, afirmó.

La emprendedora también abordó algunos de los desafíos asociados al desarrollo de estas tecnologías, como la calidad de los datos, los sesgos algorítmicos, la ciberseguridad o la gobernanza de los sistemas inteligentes. Como ejemplo, relató una experiencia personal en la que una aplicación de entrenamiento basada en IA fue incapaz de ofrecerle recomendaciones adecuadas por la escasez de datos sobre jugadoras zurdas, una situación que utilizó para ilustrar la importancia de contar con conjuntos de datos representativos.

Pese a ello, se mostró convencida de que la expansión de la inteligencia artificial incrementará el valor de las experiencias humanas. En su opinión, cuanto más automatizadas estén determinadas tareas, mayor será la búsqueda de actividades relacionadas con la interacción personal, la creatividad, el deporte o las experiencias presenciales.

“Cuanto más nos adentramos en la IA, más buscamos aquello que la IA no puede hacer: las experiencias humanas”, reflexionó.

Para concluir, Zuckerberg animó a las empresas a experimentar con la inteligencia artificial como una herramienta para resolver problemas de manera diferente y desbloquear nuevas oportunidades de negocio. Según defendió, el verdadero valor de esta tecnología no radica únicamente en la automatización, sino en su capacidad para ampliar la creatividad humana y ayudar a las organizaciones a alcanzar objetivos que anteriormente parecían inalcanzables. Una visión que ilustró con una experiencia personal en una competición de ultradistancia, donde una sugerencia inesperada generada por IA le permitió batir un récord deportivo que consideraba fuera de su alcance.