Eurofirms defiende una IA con propósito para transformar el talento sin perder el factor humano

Jaume Dulsat, country leader de Eurofirms Group en España, subrayó en CTX Tech Experience Sevilla, celebrado los días 19 y 20 de marzo, que la inteligencia artificial debe servir para ampliar oportunidades laborales, mejorar la eficiencia y reforzar el encaje entre personas y empresas, sin sustituir el criterio humano en la gestión del talento.

La gestión del talento atraviesa un momento de transformación profunda impulsada por la digitalización y la irrupción de la inteligencia artificial. Así lo puso de manifiesto Jaume Dulsat, country leader de Eurofirms Group en España, durante su intervención en el evento CTX Tech Experience Sevilla, donde defendió un enfoque humanista de la tecnología aplicada a los recursos humanos.

Dulsat destacó el propósito de la compañía, centrado en “ayudar a las personas a encontrar trabajo y a las empresas a encontrar talento”, una misión que, según explicó, cobra aún más relevancia en un contexto marcado por la complejidad del mercado laboral y la creciente competencia entre organizaciones. En este sentido, recordó que Eurofirms se ha consolidado como la primera multinacional española de gestión del talento, con presencia en siete países, más de 170 oficinas y una facturación superior a los 700 millones de euros en 2025.

Uno de los ejes principales de su intervención fue el papel de la inteligencia artificial en los procesos de selección y gestión de personas. Lejos de plantear un escenario de sustitución, el directivo defendió su potencial como herramienta de apoyo: “Nosotros creemos en una IA con propósito, una tecnología que no sustituye, sino que acompaña”, afirmó.

Según explicó, la IA permite automatizar tareas repetitivas, mejorar la eficiencia de los equipos y optimizar el ‘matching’ entre candidatos y empresas, pero debe mantenerse siempre bajo supervisión humana. En este punto, subrayó la importancia de eliminar sesgos negativos en los procesos automatizados, sin renunciar a lo que denominó “subjetividad positiva”, clave para evaluar aspectos como el encaje cultural o la motivación de los candidatos.

Durante su intervención, Dulsat identificó tres grandes retos para las organizaciones: el déficit de talento, la necesidad de mejorar la productividad y la reducción de la rotación. Este último aspecto, señaló, tiene un impacto económico significativo en las empresas, especialmente en perfiles cualificados.

Asimismo, puso en valor el cambio de prioridades de los profesionales, que cada vez otorgan mayor importancia a factores como la cultura corporativa, el propósito de la empresa o las oportunidades de desarrollo, por encima de la retribución económica.

En este contexto, la inteligencia artificial se presenta como un elemento clave para transformar los procesos de recursos humanos. Entre sus principales beneficios, Dulsat destacó la mejora de la eficiencia —con incrementos de hasta el 80 % en algunos procesos—, una mayor precisión en la selección y una reducción de costes asociada a la rotación y a los procesos repetitivos.

No obstante, advirtió de los riesgos de una automatización mal planteada, especialmente en lo que respecta a la exclusión de perfiles vulnerables. Según señaló, hasta el 75 % de las candidaturas pueden ser descartadas por filtros automáticos, afectando especialmente a colectivos como personas con discapacidad. “Esto va en contra de nuestro propósito y nuestra visión del talento”, afirmó.

Como respuesta, Eurofirms apuesta por combinar tecnología y cercanía humana, fomentando el acompañamiento directo a los candidatos y revisando los procesos automatizados para evitar discriminaciones.

El directivo también compartió algunos casos de éxito, como proyectos de selección tecnológica con altas tasas de cobertura y permanencia, así como iniciativas para reducir el absentismo y la rotación mediante modelos personalizados basados en el análisis de datos y la escucha activa de las necesidades de los clientes.

En el turno de preguntas, Dulsat insistió en que, pese al avance de la tecnología, “es el momento de las personas” y defendió la necesidad de integrar los departamentos de recursos humanos en la toma de decisiones estratégicas de las compañías. Asimismo, abogó por modelos de gestión “líquidos” y multicanal, capaces de adaptarse tanto a entornos digitales como presenciales.

Asimismo, destacó la importancia de la fidelización del talento frente al concepto tradicional de retención, poniendo el foco en la creación de entornos laborales con propósito, cultura sólida y oportunidades de crecimiento. En este sentido, aseguró: “Las personas quieren trabajar en empresas donde puedan crecer, con valores y en un entorno sano, más allá del salario”.

La intervención de Jaume Dulsat concluyó con la idea incontestable de que en un entorno cada vez más tecnológico, el verdadero valor diferencial seguirá estando en las personas y en la capacidad de las organizaciones para conectar su talento con propósito.