IA al servicio de las personas: Babel refuerza el desarrollo profesional con su modelo 'Human-In-The-Loop'
Babel, multinacional tecnológica española especializada en soluciones de transformación digital, ha presentado su modelo propio de implantación de inteligencia artificial (IA), centrado en la intervención y supervisión humana dentro de los sistemas automatizados. Esta aproximación, conocida como 'Human-In-The-Loop', sitúa a las personas en el centro de la toma de decisiones y persigue un doble objetivo: reforzar las capacidades profesionales y aumentar la eficiencia operativa, garantizando al mismo tiempo un uso ético, seguro y conforme con la normativa vigente.
La estrategia de Babel parte de una premisa clara: la tecnología debe estar al servicio de las personas. Con este enfoque, la compañía ha desplegado más de un centenar de casos de uso de IA en 17 áreas de negocio, con un ahorro estimado de 1.000 horas mensuales en tareas repetitivas. Estas mejoras permiten que los equipos dediquen más tiempo a actividades de mayor valor añadido, fortaleciendo la innovación y el desarrollo de competencias en toda la organización.
Luis Barreiro, director corporativo de Estrategia e Innovación en Babel, subraya que este modelo “se basa en la colaboración constante entre personas y tecnología. Nuestros profesionales interactúan de forma continua con las herramientas de IA para mejorar procesos, acelerar operaciones y garantizar la calidad de los servicios. El resultado es una compañía más eficiente, más ágil y, sobre todo, más humana”.
En este marco, los profesionales participan activamente en diferentes fases del ciclo de vida de los sistemas automatizados: desde el entrenamiento de los modelos (aportando datos o corrigiendo resultados) hasta la supervisión de decisiones críticas o la validación final de las salidas antes de su ejecución definitiva.
Gobernanza, seguridad y cumplimiento normativo
El modelo de Babel se apoya en un sólido marco de gobernanza y control, alineado con la legislación vigente y con la próxima Ley de Inteligencia Artificial de la UE (AI Act). De esta forma, la compañía garantiza la protección de los datos, la trazabilidad de las decisiones y la intervención humana en los procesos críticos, asegurando una IA ética, transparente y responsable.
Luis Barreiro, director corporativo de Estrategia e Innovación en Babel.
IA embebida con alcance transversal
El despliegue de la IA embebida en Babel tiene un alcance transversal que cubre siete áreas clave: Integraciones, Operaciones, Personas, Sistemas Internos, Legal, Financiero y Marketing. En todas ellas, la IA se integra como una capa de valor adicional, reforzando la arquitectura de datos, la seguridad y la capacidad de decisión, con impacto directo en la eficiencia y la generación de ingresos.
En el área de Personas, la automatización de tareas administrativas y el uso de asistentes virtuales están reduciendo la carga de trabajo manual y mejorando la experiencia del empleado. Estas herramientas facilitan la gestión de altas y bajas, la planificación de carreras y la resolución de dudas internas, liberando tiempo para la creatividad, el análisis y la relación directa con los equipos.
Babel también utiliza IA para analizar más de 10.000 habilidades y certificaciones de su plantilla, lo que le permite asignar perfiles a proyectos con mayor precisión y situar a cada profesional donde puede aportar más valor. Este enfoque resulta especialmente útil para las nuevas incorporaciones —el 35% de perfil junior—, a las que la tecnología ayuda a acortar su curva de aprendizaje y adaptación a los proyectos.
Eficiencia operativa y valor estratégico
En Operaciones, la IA acelera la preparación de entregables, normaliza formatos y genera borradores de documentación con rapidez y trazabilidad. Esto se traduce en ciclos de trabajo más cortos, menos cuellos de botella y una mayor capacidad para avanzar en negociaciones y proyectos estratégicos.
En el área Financiera, la validación de documentos y el control de calidad requieren menos pasos y reducen el retrabajo, mientras que en Sistemas Internos el autoservicio asistido por IA permite atender más solicitudes sin comprometer la calidad, siempre bajo la supervisión de los equipos humanos.
El área Legal ha incorporado la revisión automatizada de contratos, la preparación de actas y la comparación de documentos normativos, lo que mejora la precisión y refuerza el cumplimiento regulatorio. Por su parte, en Marketing, la IA mejora la segmentación de audiencias, la elaboración de informes y la automatización de mensajes, optimizando la eficacia de las campañas.
IA responsable, medible y escalable
Todos los procesos impulsados por IA en Babel se miden y revisan de forma continua, siguiendo un método común que garantiza la trazabilidad de resultados y el control humano. La compañía planea ampliar su base de casos de uso con nuevas métricas cuantificables, con el fin de sostener una implantación escalable, segura y verificable.
Este modelo, que combina la capacidad analítica de la inteligencia artificial con la supervisión humana, refuerza la diferenciación de Babel en el mercado. La firma posiciona así la IA como un catalizador de su estrategia de negocio y del talento de sus profesionales, manteniendo intacto su propósito fundacional: poner la tecnología al servicio de las personas y la sociedad.
